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Glossaire
Explorez le glossaire des termes de WalkMe pour mieux comprendre le vaste monde de l'adoption numérique et tous les termes pertinents.
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Adaptabilité
Adoption client
Adoption de la technologie
Adoption numérique
Amélioration de la performance
Automatisation des processus d’entreprise (BPA)
Automatisation des processus numériques
Automatisation robotisée des processus (RPA)
Axé sur la technologie
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Basé sur les données
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Capacités commerciales packagées (PBC)
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Flux de travail numérique
Formation des employés
Formation en ligne
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Gestion de l’expérience employé (GEE)
Gestion de la main-d’œuvre (WFM)
Gestion du changement
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Hyper-personnalisation
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Innovation axée sur la technologie
Innovation numérique
Intégration des clients
Intégration des employés
Intégration des utilisateurs
Intelligence artificielle (IA)
Intelligence d’affaires
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Interface utilisateur
ITIL
ITSM
J
Journée des professionnels de l’adoption numérique (DAP)
L
L’apprentissage automatique
La Nouvelle Normalité
La numérisation
Leadership du changement
Leadership transformationnel
Lieu de travail numérique
Logiciel de formation
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Main-d’œuvre hybride
Management de la qualité totale (TQM) ?
Mise en œuvre de logiciels
Multiexpérience
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Navigation du site web
Nouvelle normalité
Numérisation
Numérisation
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OCIO
OKR
Opérations produit
Optimisation de la main-d’œuvre (WFO)
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Orchestration des flux de travail
Orientation client
P
Parcours client
Parcours utilisateur
Plateforme d’adoption numérique
Plateforme d’automatisation
Plateforme d’automatisation numérique
Processus de gouvernance
Productivité des employés
R
Responsable de l’adoption numérique
Rétention des employés
Réussite client
S
SAD
Service client
Solutions d’adoption numérique (DAS)
Standardisation des processus d’entreprise
T
Techno-nationalisme
Technologie RH
Télétravail
Transformation d’entreprise
Transformation informatique
Transformation numérique
Travail à distance
TT
Tutoriel logiciel
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