GUIDAGE INTÉGRÉ À L’APPLICATION

Simplifiez l’utilisation des logiciels.

Un guidage intégré qui maintient la performance optimale de vos flux de travail. Les infobulles, les visites guidées et les automatisations assistent les utilisateurs précisément lorsqu’ils en ont besoin, réduisant ainsi les erreurs et les retouches, tout en garantissant que les outils et l’IA dans lesquels vous avez investi sont réellement utilisés.

GUIDAGE INTÉGRÉ À L'APPLICATION - Rendez les logiciels plus faciles à utiliser.

PERSONNALISATION

Un guidage qui sait à qui il s’adresse.

Adaptez le guidage au rôle de chaque personne, à son emplacement, à son ancienneté dans votre entreprise et aux actions qu’elle a déjà effectuées. Règles de segmentation, attributs utilisateur et données comportementales fonctionnent ensemble en arrière-plan, de sorte que chacun reçoit l’aide appropriée au bon moment, et non un script générique.

PARCOURS INTELLIGENTS

Transformez n’importe quel processus en flux guidé.

Décomposez n’importe quelle tâche complexe en un flux interactif qui guide les utilisateurs clic par clic, en temps réel. Chaque étape s’adapte aux actions de l’utilisateur et reprend exactement là où il s’était arrêté, permettant ainsi d’accomplir rapidement et correctement les tâches les plus complexes, dès la première fois.

IA CONTEXTUELLE

Un guidage qui anticipe.

Le contexte fait tout le travail. L’identité de l’utilisateur, le contenu de son écran ainsi que les connaissances et les politiques de votre organisation se conjuguent pour fournir le guidage précis requis à cet instant, avant même que quiconque n’ait à le demander.

VALIDATION DES SAISIES

Prévenez les erreurs dès la saisie.

Anticipez les erreurs avant toute validation grâce à l’intégration de vos règles de conformité et de vos politiques dans le flux. Chaque saisie est vérifiée en temps réel au fur et à mesure de l’écriture, garantissant ainsi l’intégrité de vos données et la bonne exécution du travail dès la première tentative.

VALIDATION DES SAISIES - Prévenez les erreurs au point de saisie

CONVERSATIONS ACTIONBOT

Libre-service, directement dans le flux de travail.

Aidez vos utilisateurs à trouver des informations, à exécuter des processus et à accomplir des tâches sans changer d’onglet ni de contexte. Avec l’ActionBot de WalkMe, vous pouvez créer des conversations structurées qui guident les utilisateurs en langage naturel pour terminer leur travail et accéder aux ressources au moment précis où ils en ont besoin.

NOTIFICATIONS

Encouragez les actions importantes en temps réel.

Alertez les employés des événements clés et suscitez des actions urgentes grâce aux notifications intégrées, afin que les échéances, les approbations et les mises à jour de politiques ne se perdent jamais dans une boîte de réception. Segmentez, personnalisez et planifiez pour maximiser la visibilité et l’impact.

NOTIFICATIONS - Déclenchez des actions importantes en temps réel

« WalkMe nous permet de mettre en place un guidage personnalisé pour les utilisateurs, afin d’offrir l’expérience collaborateur améliorée qu’ils souhaitent. »

Yudai Uraguchi

Directeur adjoint, département des systèmes d’information de gestion, IT d’entreprise

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« WalkMe fournit les bonnes informations, au bon moment, au bon endroit. Au lieu d’obliger les responsables à quitter le système et à rechercher de l’aide, nous utilisons WalkMe pour présenter le guidage exactement quand et où il est nécessaire. Cela redonne du temps aux responsables pour se concentrer sur un travail plus stratégique. »

Hanne Batelaan

Responsable de la mise en œuvre de WalkMe, ABN AMRO

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« WalkMe facilite la diffusion rapide d’informations aux bonnes personnes, quand et comment elles en ont besoin, quels que soient leur langue, leur emplacement ou leur rôle. »

Alexa Cordell

Responsable de l’apprentissage numérique

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Foire aux questions

Qu’est-ce que le guidage intégré à l’application ?

Le guidage intégré à l’application est une aide qui réside à l’intérieur de votre logiciel : infobulles, repères visuels, parcours pas-à-pas et listes de tâches d’intégration qui apparaissent directement à l’écran où les utilisateurs travaillent. Au lieu de rechercher dans une base de connaissances ou d’ouvrir un ticket d’assistance, les utilisateurs obtiennent la réponse au moment exact où ils en ont besoin.

Comment WalkMe fournit-il un guidage intégré à l’application ?

La plateforme fonctionne comme une couche au-dessus de vos applications, de sorte qu’il n’y a rien à intégrer dans le logiciel sous-jacent. Votre équipe crée le guidage dans un éditeur sans code via une expérience d’IA conversationnelle, d’une simple infobulle à un parcours pas-à-pas complet, et le publie sur n’importe quelle application de votre infrastructure.

Sur quelles applications cela fonctionne-t-il ?

Le guidage fonctionne sur les applications web, de bureau et mobiles, de Salesforce, SAP et Workday à vos propres applications ou produits personnalisés. Une seule plateforme couvre l’ensemble de votre infrastructure logicielle, de sorte que chaque application bénéficie du même niveau d’assistance.

Comment le guidage intégré à l’application prévient-il les erreurs de saisie de données ?

Les contrôles de validation des saisies vérifient chaque saisie au moment où elle se produit, avec vos règles de politique et de conformité intégrées au flux. Les erreurs sont détectées avant que quiconque n’appuie sur Envoyer, de sorte que les données restent propres et que le travail est effectué correctement du premier coup.

Le guidage correspondra-t-il à notre marque ?

Chaque infobulle, notification et parcours correspond à l’apparence et à la convivialité de votre marque, de sorte que les employés le reconnaissent et lui font confiance au premier coup d’œil. Vous contrôlez la conception, le ton et le moment de chaque message.