Solutions pour les employés

Management et IT

Créez un service informatique innovant et menez avec succès la transformation numérique dans toute votre organisation.

Management & IT
user journeys

Gagnez en visibilité sur votre teck stack.

Suivez les taux d'achèvement des processus en entreprise pour comprendre et améliorer le comportement des utilisateurs à travers les applications.

customer engagement

Provoquez des changements mesurables et un retour sur investissement des logiciels

Favorisez la réussite de la transformation numérique et assurez le retour sur investissement des licences logicielles dans l'ensemble de votre organisation.

IT support

Créez une main-d'œuvre agile et résiliente

Accélérez le temps nécessaire à l'acquisition de compétences sur tous les logiciels d'entreprise et créez des expériences utilisateur personnalisées.

Comment ça marche

Préparez l'avenir de votre entreprise.

Rendez votre organisation résiliente au changement et stimulez l'innovation, de l'IT à tous les services, avec la Digital Adoption Platform de WalkMe.

Le Défi

Maîtriser la transformation numérique

Les responsables informatiques s'accordent à dire que la transformation numérique est leur priorité numéro un, mais ils ne disposent pas de l'infrastructure nécessaire pour la mener à bien. Pour s'assurer que le changement numérique est mis en œuvre efficacement, ils ont besoin d'outils pour garantir l'adoption et permettre la visibilité de leur tech stack.

Sprinklr a transformé l'expérience utilisateur des clients et des employés, en réduisant la charge de support et en augmentant la satisfaction.

85%

de tickets de support pour les employés en moins

330%

d'augmentation de l'adoption de nouvelles fonctionnalités

30%

de temps supplémentaire passé in-app

WalkMe a eu un impact énorme sur Sprinklr en peu de temps… Avec WalkMe, les tickets d’assistance des employés ont diminué de 85% et le temps passé par les clients sur la plateforme Sprinklr a augmenté de 30% au cours de l’année dernière.

Asha Aravindakshan

Vice-présidente de la satisfaction client et des opérations
employee experience
La Solution

Définir le succès de l'IT grâce à la Digital Adoption

La Digital Adoption Platform de WalkMe offre aux DSI la visibilité nécessaire pour mesurer l'utilisation et, en fin de compte, le retour sur investissement de leurs investissements technologiques, tout en fournissant une automatisation et des conseils contextualisés pour garantir l'adoption rapide des fonctionnalités de leur tech stack.

En savoir plus
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L'impact du DSI : Les avantages de la création d'une entreprise digitale

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