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Etat de l’adoption numérique en 2025
Comment les entreprises françaises peuvent dégager de la valeur à partir de leurs dépenses logicielles.
Nous obtenons un ROI incroyable de notre investissement dans l’IA !*
*Source : Absolument personne.
WalkMe transforme le potentiel de l’IA en performance de l’IA.
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Voir
L’IA ne voit pas le contexte de votre écran. Vous devez l’expliquer à chaque fois. Cette étape appartient au passé.
Unifier
Une seule tâche peut solliciter cinq applications. Votre IA ne peut pas suivre le mouvement. Jusqu’à maintenant.
Agir
Votre IA manque de contexte pour savoir quoi faire ensuite. Désormais, elle le connaît et peut agir.
Prouver
Vous avez acheté l’IA pour chaque employé. Vous ne pouvez pas prouver son efficacité. Désormais, vous avez les données.
Chaque fois que vous demandez l’aide de l’IA, vous repartez de zéro. Vous expliquez la tâche et donnez le contexte. L’IA devrait déjà savoir. C’est désormais le cas. Elle lit l’écran et comprend l’étape suivante.
Le travail se répartit sur dix applis, l’IA sur une seule. Vos employés comblent ce fossé manuellement à chaque changement d’écran. Désormais, l’IA suit le travail partout. Même intelligence, mêmes actions, sur chaque appli.
L’IA vous dit quoi faire, votre équipe fait le reste : vérification des politiques, saisie de formulaires, approbations. Désormais, l’IA gère tout le flux de travail. Elle connaît l’étape suivante et l’exécute. Un clic, c’est fini.
Bureau, mobile, web. Dans une salle de marché ou sur une ligne de production. L’Action Bar s’affiche sur chaque appareil et application. Vos collaborateurs n’ont plus à chercher de l’aide. Elle intervient pile au moment opportun.
30%
moins de tickets de support
1.5M
des heures de productivité regagnées
150%+
plus de tâches terminées en libre-service
IT
Service Client
Un concurrent casse vos prix. Votre commercial reçoit l’e-mail mais ignore l’historique du compte ou les règles de marge. WalkMe les connaît. Elle extrait les données, vérifie la politique et génère la demande d’approbation. En un clic, l’affaire est sauvée et la marge protégée.
Inscription aux avantages le premier jour, formation à la conformité la deuxième semaine. Vos employés ignorent souvent la marche à suivre. WalkMe le sait. Elle les guide dans chaque flux, au sein même de leurs outils. Plus besoin de formation ou de ticket support. La précision augmente, le temps de montée en compétence diminue.
Une question se pose : votre investissement dans l’IA produit-il des résultats ? Vous connaissez le nombre de licences, mais pas leur usage réel. WalkMe mesure l’adoption de l’IA et les résultats métier sur toutes les applications. Quand la direction demande des preuves, vous les avez.
L’agent voit le ticket mais ignore l’historique ou la solution. WalkMe le sait. Elle analyse le contexte, vérifie la politique et génère la solution. Un clic, et le dossier est clos avant le rappel du client. Chaque action est traçable. Le temps de traitement baisse, la résolution au premier contact augmente.
« Nous automatisons l’onboarding et réduisons les tickets support via le no-code, directement sur l’appli. Cela réduit nos coûts de développement. »
« Chaque déploiement est évalué avec WalkMe Insights pour comprendre la progression. La segmentation comportementale permet d’envoyer des suivis ciblés pour atteindre nos objectifs d’adoption. »
« WalkMe nous permet d’évoluer au rythme du changement. Les utilisateurs se connectent et l’information est sous leurs yeux. Nous communiquons enfin efficacement avec nos équipes.” »
« Non seulement le produit a été aussi bon qu’annoncé, mais le soutien offert par l’équipe de réussite client a été phénoménal. »
« Les solutions fournies par la plateforme répondent à nos besoins – et nous avons pu réaliser le ROI dans les 12 premiers mois suivant le déploiement. »
« Quand vous êtes dans une équipe restreinte, un projet limité et avec une échéance et un budget stricts, WalkMe peut gérer une grande partie de la gestion du changement pour vous. »
« La mise en œuvre de WalkMe signifie que nous pouvons être proactifs avec le support que nous offrons et permettre aux clients de se servir eux-mêmes et d’accomplir des tâches sans délai. »
“Grâce à WalkMe, nous identifions désormais rapidement les blocages dans les processus pour y remédier sans délai. L’ensemble gagne en cohérence et en pertinence.”
« Avec WalkMe, les employés sont habilités à passer facilement d’un processus et d’une application à l’autre, et sont capables de faire ces choses rapidement, efficacement et – plus important encore – avec précision. »
« C’est rapide à tester et à construire, donc nous sommes capables de mettre en place du contenu en quelques heures… nous pouvons déployer des améliorations ou des corrections le jour même. »
Apprenez des professionnels du DAP. Collaborez avec vos pairs au sein de la plus grande communauté DAP au monde. Devenez une voix influente du secteur ou venez simplement dire bonjour. La communauté WalkMe est ouverte à tous.
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Nous avons réuni l’écosystème de partenaires DAP le plus robuste au monde. Intégrateurs, éditeurs et agences collaborent étroitement avec WalkMe pour offrir plus de valeur à nos clients communs. Vous serez toujours accompagné.
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