Glossaire
Explorez le glossaire de termes de WalkMe pour acquérir une meilleure compréhension du vaste monde de l’adoption numérique et de toute la terminologie pertinente.
A
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Accélérateur numérique
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Adaptabilité
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Adoption client
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Adoption de fonctionnalités
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Adoption de la technologie
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Adoption des flux de travail
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Adoption numérique
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Adoption par les utilisateurs
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AI adoption
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Aide à la vente (Sales enablement)
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Aide contextuelle
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AIOps
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Allocation des ressources
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Amélioration de la performance
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Analyse de l’utilisation
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Analyse des sentiments
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Analyse des ventes
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Analyse du Big Data
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Analyse du parcours client
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Application de bureau
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Applications cloud natives
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Applications composables
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Apprentissage pratique
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Approche opérationnelle
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Architecture Orientée Services
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Attrition des employés
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Audit numérique
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Automatisation de l’intégration
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Automatisation des processus d’entreprise (BPA)
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Automatisation des processus numériques
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Automatisation robotisée des processus (RPA)
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Axé sur la technologie
C
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Calcul améliorant la confidentialité
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Capacités commerciales packagées (PBC)
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Carte du parcours client
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Cartographie des données
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Cartographie des processus
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Centre d’excellence (CoE)
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Centre de contact omnicanal
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Centré sur le client
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Changement stratégique
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ChatBot
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Composabilité
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Courbe d’adoption technologique
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CPQ
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CRM
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Cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
G
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Gestion de l’expérience employé (GEE)
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Gestion de l’engagement des effectifs (WEM)
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Gestion de la main-d’œuvre (WFM)
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Gestion de la performance des actifs (GPA)
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Gestion de la relation fournisseur
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Gestion de la rémunération
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Gestion des applications
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Gestion des risques fournisseurs
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Gestion des versions
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Gestion du changement
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Gestion du changement dans le cloud
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Gestion du cycle de vie des contrats (CLM)
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Gestion du personnel
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Groupes de ressources pour les employés (ERG)
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Guidage intégré
I
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IA contextuelle
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IA générative
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Informatique en périphérie
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Innovation axée sur la technologie
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Innovation numérique
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Innovation ouverte
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Inscription aux avantages sociaux
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Intégration de systèmes
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Intégration des clients
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Intégration des données
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Intégration des employés
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Intégration des utilisateurs
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Intégration technologique
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Intégrité des données
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Intelligence artificielle (IA)
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Intelligence conversationnelle
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Intelligence d’affaires
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Intelligence décisionnelle
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Interface graphique (GUI)
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Interface utilisateur
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Inventaire logiciel
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ITIL
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ITSM
L
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L’apprentissage automatique
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La Grande Démission
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La Nouvelle Normalité
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La numérisation
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La technologie en tant que coéquipier
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Lassitude face au changement
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Leaders de l’innovation technologique
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Leadership du changement
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Leadership transformationnel
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Lieu de travail numérique
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Logiciel de formation
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Logiciel personnalisé
O
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OCIO
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OKR
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Opération en tout lieu
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Opérations et intelligence des revenus
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Opérations produit
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Opérations RH
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Optimisation de la main-d’œuvre (WFO)
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Optimisation des coûts
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Optimisation du taux de conversion (CRO)
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Optimisation IA
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Orchestration des flux de travail
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Organisation axée sur la technologie
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Orientation client
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Outils numériques
P
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Page d’accueil
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Paradoxe de la productivité
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Paralysie logicielle
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Parcours client
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Parcours utilisateur
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Pile technologique
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Planification des ressources de l’entreprise
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Plateforme cloud-native
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Plateforme d’adoption numérique
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Plateforme d’automatisation
-
Plateforme d’automatisation numérique
-
Plateforme en tant que service (PaaS)
-
Portail en libre-service
-
Processus de gouvernance
-
Procure-to-pay
-
Product-led growth
-
Productivité des employés
S
-
SAD
-
Sales workflow
-
Schéma de pile technologique
-
Score d’effort client
-
Service client
-
Shadow IT
-
Silos de données
-
SMQ
-
Software Utilization
-
Solutions d’adoption numérique (DAS)
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Standardisation des processus d’entreprise
-
Stratégie commerciale numérique
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Stratégie d’automatisation
-
Support utilisateur final
-
Système d’information sur les ressources humaines (SIRH)
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Système de gestion du capital humain
-
Systèmes de gestion de la qualité
T
-
Taux d’adoption
-
Techno-nationalisme
-
Technologie de collaboration
-
Technologie RH
-
Télétravail
-
Transformation d’entreprise
-
Transformation de données
-
Transformation de l’entreprise
-
Transformation du lieu de travail
-
Transformation informatique
-
Transformation numérique
-
Travail à distance
-
Travail asynchrone
-
TT
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Tutoriel logiciel