Qu’est-ce que la résilience de l’entreprise ?
La « résilience de l’entreprise » désigne une société capable de s’adapter à des perturbations inattendues sans interrompre ses opérations, tout en garantissant la sécurité de son personnel, de ses actifs et de la réputation de sa marque.
Définition de la résilience de l’entreprise
La « résilience de l’entreprise » désigne une société capable de s’adapter à des perturbations inattendues sans interrompre ses opérations, tout en garantissant la sécurité de son personnel, de ses actifs et de la réputation de sa marque.
Un plan de résilience d’entreprise diffère d’un plan de reprise après sinistre (DR) et d’un plan de continuité des activités. La résilience de l’entreprise implique la mise en place de stratégies après une catastrophe afin d’éviter des temps d’arrêt coûteux, de renforcer les points faibles et de maintenir les opérations commerciales, même lors de futurs incidents imprévus. Dans un contexte moderne, la résilience de l’entreprise inclut l’intégration des changements réglementaires, des cyberattaques et des avancées technologiques dans le processus de planification d’une entreprise.
La résilience de l’entreprise est de plus en plus importante, car l’imprévisibilité des événements mondiaux est devenue plus fréquente. Les entreprises doivent protéger proactivement leurs activités contre les perturbations inattendues et prévoir les scénarios les plus pessimistes. Elles doivent élaborer des plans pour identifier et traiter rapidement les perturbations, évaluer l’impact des événements sur leurs opérations commerciales et créer des stratégies pour atténuer ces perturbations.
La transformation numérique est au cœur de la résilience de l’entreprise, car les sociétés deviennent agiles et peuvent répondre à toutes les menaces. Les analyses avancées aident également les entreprises dans leur processus de planification en fournissant des informations et une compréhension de l’environnement des risques.
Ce glossaire définira la résilience de l’entreprise dans un contexte moderne et décrira les étapes que les entreprises doivent suivre pour créer et mettre en œuvre un plan de résilience. Il expliquera également les technologies clés qui peuvent aider les organisations à devenir plus résilientes et les moyens par lesquels les entreprises peuvent mesurer leur résilience.
Après avoir lu cet article, vous devriez avoir une solide compréhension de la résilience de l’entreprise et être en mesure de commencer à créer votre propre plan de résilience.
Qu’est-ce que la résilience de l’entreprise ?
La résilience de l’entreprise est la capacité d’une entreprise à anticiper, se préparer, répondre et se rétablir après des événements perturbateurs. Elle permet aux entreprises de mieux gérer les risques associés aux perturbations et vulnérabilités potentielles.
Pour garantir que les organisations puissent résister à des événements inattendus, il est important de donner la priorité à la standardisation des processus métier et des flux de travail. L’un des défis de la planification de la résilience est de préparer les employés à réagir de manière appropriée dans des situations chaotiques.
Un plan de résilience d’entreprise est identique à un plan de continuité des activités (PCA). La résilience est atteinte grâce à de multiples approches de préparation telles que la reprise après sinistre technologique, la gestion de crise, la gestion des risques et la gestion des incidents.
La résilience de l’entreprise englobe de multiples aspects de la résilience globale, notamment la résilience organisationnelle, opérationnelle, cybernétique et de la chaîne d’approvisionnement. Cette définition plus large souligne l’importance de la résilience pour les entreprises, les gouvernements et d’autres organisations.
L’importance de la planification de la résilience de l’entreprise
Les organisations doivent faire plus que simplement rétablir les opérations et les applications critiques après une catastrophe naturelle ou une cyberattaque. Elles doivent être prêtes à s’adapter à des circonstances changeantes. La crise de la COVID-19 a mis en évidence ce besoin, car les entreprises ont dû s’adapter rapidement à de nouveaux environnements de travail, y compris le travail à distance et les configurations hybrides.
Les actionnaires et les parties prenantes s’attendent à ce que les organisations restent opérationnelles et en activité, à moins que des circonstances extraordinaires comme des fusions ne le rendent impossible. Même si l’entreprise risque d’être affectée par un événement perturbateur, elle est censée poursuivre ses opérations.
C’est pourquoi la planification de la résilience de l’entreprise est si importante. Elle permet aux entreprises d’anticiper les perturbations potentielles, de s’y préparer et de réagir, de se rétablir et de s’ajuster rapidement aux nouvelles conditions.
Liste de contrôle du plan de résilience de l’entreprise
Voici les différents éléments inclus dans un plan de résilience d’entreprise :
- Analyser l’impact potentiel sur l’entreprise
- Évaluer les risques potentiels
- Gérer les risques identifiés
- Tester et mettre en pratique les procédures d’urgence
- Créer un plan de communication lors des urgences
- Élaborer un plan de continuité des activités (PCA)
- Élaborer un plan de reprise après sinistre (DR)
- Établir un plan de réponse aux incidents (PRI)
- Créer un plan complet de gestion des urgences
Bien que chaque composant puisse fonctionner indépendamment, ils travaillent ensemble pour établir un cadre de développement d’un plan de résilience complet.
Définir l’état final de l’organisation après avoir terminé les processus de récupération et de reprise est crucial pour assurer la résilience de l’entreprise. Le simple fait de reprendre les opérations ne signifie pas nécessairement que l’entreprise est totalement rétablie. Ainsi, déterminer ce que la résilience signifie pour l’organisation est vital pour atteindre l’état final souhaité suite à un incident.
Comment élaborer un plan de résilience d’entreprise
Vous pouvez créer un plan de résilience d’entreprise en fusionnant votre gestion de la continuité des activités existante, votre reprise après sinistre et d’autres plans. Très probablement, bon nombre des tâches incluses dans ces plans seront intégrées au plan de résilience.
Voici quatre étapes clés d’un plan de résilience d’entreprise :
- Spécifier comment l’organisation doit fonctionner après un événement imprévu.
- Définir comment elle anticipe le potentiel d’un incident et s’y prépare.
- Trouver des moyens alternatifs ou temporaires pour gérer l’entreprise.
- Déterminer comment la culture d’entreprise impacte le rétablissement de l’activité.
Aucun cadre particulier dans les normes de résilience actuelles ne décrit le développement des plans de résilience. Au lieu de cela, elles identifient principalement les composants qui doivent être inclus dans un plan global.
Cela signifie que les organisations doivent évaluer leurs besoins en matière de résilience et créer un plan qui leur est spécifique.
Comment choisir un responsable de la résilience de l’entreprise
De nombreuses organisations ont du mal à déterminer qui devrait être chargé de diriger les activités de gestion de la résilience de l’entreprise. Certaines disposent de départements dédiés à la continuité des activités et à la reprise après sinistre (BCDR), tandis que d’autres confient ces responsabilités à des dirigeants de différents domaines tels que l’informatique, le juridique, les RH, la haute direction, la conformité, la gestion des risques, la gestion des urgences et la gestion des installations.
Les agences fédérales doivent se conformer à deux normes fédérales :
- Federal Continuity Directive 1 (FCD 1)
- Federal Continuity Directive 2 (FCD 2)
Le respect de ces directives aide les agences à élaborer des plans de continuité des opérations et à devenir plus résilientes.
La conformité aux directives FCD 1 et 2 est requise pour la plupart des agences fédérales, en particulier celles de la branche exécutive. Habituellement, les unités administratives sont responsables d’assurer la conformité FCD, bien que cela puisse varier d’une agence à l’autre.
Normes et directives relatives à la résilience de l’entreprise
Deux normes définissent la résilience et fournissent des moyens de l’atteindre :
ASIS SPC.1-2009 fournit l’ensemble le plus complet de directives et de meilleures pratiques pour la conception et le développement de systèmes sécurisés. La norme fournit des conseils sur un large éventail de sujets, notamment l’authentification, l’autorisation, le chiffrement, l’intégrité des données, la confidentialité des données, les pratiques de codage sécurisé, les principes d’architecture et de conception de logiciels sécurisés, le durcissement de l’infrastructure et la surveillance de la sécurité des systèmes.
En suivant les conseils fournis par la norme ASIS SPC.1-2009, les organisations peuvent développer des systèmes sécurisés qui protègent leurs données et applications contre les acteurs malveillants. Et en mettant en œuvre ces meilleures pratiques, les organisations peuvent garantir la conformité aux réglementations et normes du secteur telles que PCI DSS et HIPAA.
ISO 22316:2017 fournit des conseils sur le développement d’un cadre organisationnel pour le maintien de la sécurité de l’information. Cette norme décrit les quatre principes fondamentaux d’un programme de sécurité robuste : organisation et gouvernance, conception et architecture sécurisées, efficacité opérationnelle et durabilité. Ces principes fondamentaux offrent une approche globale pour concevoir, construire et exploiter des systèmes sécurisés qui protègent contre les violations de données, les acteurs malveillants, la fraude et d’autres risques de cybersécurité.
En suivant les conseils fournis par l’ISO 22316:2017, les organisations peuvent concevoir et exploiter des systèmes sécurisés qui protègent leurs données, leurs applications et leur infrastructure contre les acteurs malveillants. Cette norme fournit également des conseils sur la création d’un cadre organisationnel conçu pour durer dans le temps, offrant une assurance continue de sécurité et de conformité.