デジタルアダプション

WalkMeの仕組み

業界をリードするデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）であるWalkMeは、あらゆるアプリケーション上にオーバーレイとして機能し、重要なワークフローが滞っている箇所を特定した上で、パーソナライズされたガイダンスとオートメーションを提供します。

WalkMeを使用することで、人材、プロセス、テクノロジーをより適切に連携させ、ワークフローを改善し、より優れたビジネス成果を導き出すことができます。

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ワークフローを次のレベルへ引き上げましょう

ステップ1：スコープ

スコープを決定する。

スコープを決定

WalkMeを使用して、ワークフローの最適化、定着率の向上、またはエラーが発生しやすい入力項目の修正を行います。どこで最大の価値を生み出せるか不明な場合は、WalkMeが示してくれます。

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ステップ2：開始

定義済みソリューションで開始する。

定義済みソリューションで開始

ゼロからの構築も可能です。WalkMeはワークフロー、アプリ、タスクレベルでカスタマイズ可能な定義済みソリューションを提供しているため、かつてないほど迅速に価値創出までの時間を短縮できます。

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ステップ3：構築

ニーズに合わせて構築する。

ニーズに合わせて構築

必要なガイダンスを正確に設定する準備ができたら、WalkMeは業界で最も強力かつ柔軟で、直感的な構築体験を提供します。

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ステップ4：展開

従業員や顧客に展開する。

従業員や顧客に展開

WalkMeほどユーザーがいる場所で的確にアプローチできるDAPプロバイダーは他にありません。条件やセグメントを設定し、ユーザーが望む通りのガイダンスとオートメーションを提供します。

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ステップ5：分析

分析、改善、繰り返しのサイクル。

分析、改善、繰り返しのサイクル

成果を確認し改善と実行を繰り返します。WalkMeはROIの測定を容易にし、次に取り組むべき定着化プロジェクトの特定を支援します。

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Fortune 500企業の27%がWalkMeを採用しているのには理由があります

494%

3年間のROI

35%

従業員のオンボーディングを迅速化

5ヶ月

WalkMe顧客の推定投資回収期間

$4,140万

年間で獲得した新規収益の総額

113

FTE（フルタイム換算）の純生産性の向上

WALKMEの優位性

DeepUIが人間と同じようにソフトウェアを理解

WalkMeの特許取得済みAI搭載DeepUIテクノロジーは、単なる0と1のデータとしてではなく、人間レベルでユーザーインターフェースを処理します。これにより、WalkMeは人々がどのようにアプリケーションを使用しているかを真に理解します。つまり、ソフトウェアのUIがどのように構築されているかを把握し、個々の要素の動作を学習し、変化を継続的に監視して、リアルタイムで適応します。

その結果、ノーコードでの構築体験と、壊れることのないガイダンスを実現します。

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お客様も効果を実感されています

同業他社の声を聞き、業界、部門、またはユースケース別にWalkMeソリューションを探索してください。

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よくある質問

WalkMeは、単一のスニペットまたはブラウザ拡張機能を介して展開され、アプリケーションの既存のUIの上にプレゼンテーションレイヤーをレンダリングするため、基盤となるアプリケーションコードの変更は不要です。特許取得済みのAI搭載DeepUIテクノロジーが個々のインターフェース要素を認識し、実行時にガイダンスとオートメーションをそれらに固定します。
DeepUIは、静的な要素セレクターのみに頼るのではなく、人間と同じようにユーザーインターフェースを処理し、各要素の動作を学習して変化を継続的に監視します。基盤となるUIが更新されると、WalkMeがリアルタイムで適応するため、ガイダンスのオーバーレイは壊れることなく固定された状態を維持します。
はい。WalkMeはオムニチャネル対応であり、Web、デスクトップ、モバイルにわたって一貫したパーソナライズされた体験を提供します。管理者はガイダンスを一度作成すれば、条件やセグメントを使用して、各環境の適切なユーザーをターゲットにできます。
WalkMeのデータレイヤーは、アプリケーションの使用状況、ワークフロー分析、フォーム分析をキャプチャし、ユーザーがフィールド、フォーム、またはワークフロー内のどこで苦労しているか、行き詰まっているか、あるいはエラーを犯しているかを正確に特定します。これらのインサイトにより、チームはガイダンスを構築する前に最も価値の高いワークフローを特定し、その後にROIを測定できます。
アプリ内ガイダンス以外にも、WalkMeはアプリケーションをまたぐマルチステップのワークフローを自動化し、定義済みのワークフローアクセラレータで価値創出までの時間を短縮し、セルフサービス用の検索可能なWalkMeメニューや対話型インターフェースを表示します。すべてのガイダンスは、WalkMeエディタでノーコードで構築されます。

デジタルフリクションのない世界へ

今日からデジタルアダプションの第一歩を踏み出しましょう