プラットフォームソリューション
WalkMe for ServiceNow®
重要なワークフローからデジタルフリクションを取り除きセルフサービスとITの効率性を向上することで、従業員が業務を行うために必要とするサポートを適切に提供できるようになります。
ワークフローの向上は数字に表れます
500K+
生産性向上により削減した業務時間
70%+
decrease in support tickets.
80%
従業員のセルフサービスを増加
スピーディーに立ち上げ
アプリケーションや機能の定着化を60%早く実現
生産性を最大化
アプリケーションのマイグレーションを45％早く実現
変革のスピードを上回る
チェンジマネジメントプロセスを30%加速
不良データにさよならを
ビジネスプロセスエラーを41%削減
データ
ユーザージャーニーを可視化
営業担当がServiceNow®で躓いたり、フィールドやフォーム入力、ワークフローでエラーを起こしている箇所を特定し可視化します。AIドリブンのレコメンデーションでデジタルフリクションを解消し、データとプロセスの正確性を確保しつつ、アプリケーションの迅速なマイグレーションと定着化を実現しましょう。
アクション
従業員を支援
管理者の助けを借りることなく、レスポンシブで柔軟なServiceNow®ワークフローをその場で構築しましょう。事前に構築されたテンプレートでクイックに立ち上げが可能です。
エクスペリエンス
生産性を向上
従業員ハブから重要なリソースへアクセス可能にすることでITサービス体験を簡素化します。テキストコマンドを自動化ワークフローにすることで複数アプリケーション上で行われる複雑で頻出するタスクを加速化し、アプリ間の移動を削減しましょう。
WalkMeを使うことで生じているエラーやそれぞれのプロセスにどれだけ時間がかかっているかを可視化し、改善するためのベンチマークを設定することができました。また、複数アプリケーション間でデータをコピーペーストするプロセスを構築し、データの質と従業員の業務体験を向上することができました。
Jake Soltysik氏
デジタルアダプションマネージャー
WalkMeでITワークフローを効率化
インシデント管理やアクセス管理などのワークフローにおけるデジタルフリクションは、ITオペレーションや従業員の生産性に負担をかけます。WalkMeはそれらを特定し、重要なワークフローを簡素化します。
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