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WalkMe
サクセスセンター

WalkMe サクセスセンターへようこそ。
WalkMe デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）、WalkMe Learning Arc、またはその両方をご利用の皆様のために、オンボーディングガイド、ベストプラクティス記事、イベントなどをまとめています。

このページのリンクの多くは、アクセスに WalkMe ユーザーアカウントが必要です。WalkMe ユーザーアカウントをお持ちでない場合は、貴社のWalkMe管理者にお問い合わせください。

ヘルプリソース

製品ガイドやオンライン研修、DAPの専門家とのつながりなど、さまざまなリソースをご利用いただけます。

ヘルプセンター

充実したナレッジベースやオンデマンドチャットから、メールサポート、AIベースのソリューションまで、お客様の状況に合わせて支援いたします。

ヘルプセンター

学習

自己学習型トレーニング、講師主導の学習、認定資格で DAP スキルを習得・強化できます。ご都合のよい時間に、好みのスタイルで学習可能です。

教育

サポート

グローバルチームが迅速かつ効果的に問題を解決します。ケース履歴も確認できます。

サポート

コミュニティ

デジタルアダプションとWalkMeの最大級のエキスパートコミュニティと連携し、アイデアを得たり、質問したり、回答を見つけたり、製品アイデアを提案したり、イベントに参加したりできます。

コミュニティ

DAPブループリント

デジタルアダプション戦略を運用し、拡張するためのベストプラクティスをご確認ください。

DAPブループリント

チャンピオンツールキット

カスタマイズ可能なスライド、メールテンプレート、プロモーション資料を活用して、組織全体のデジタルアダプションプログラムの推進をサポートします。

チャンピオンツールキット

WalkMe の設定

WalkMeデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）または WalkMe Learning Arcの設定におけるお役立ち情報をご案内します。

WalkMe Editor をインストール（DAP）

WalkMe Editor を使用して、デジタルアダプションコンテンツを作成、管理、公開します。

デプロイ方法を選択（DAP）

JavaScript スニペットまたはブラウザ拡張機能のどちらで WalkMe のデジタルアダプションコンテンツをデプロイするかを決定します。

固有ユーザー識別子を設定（DAP）

固有ユーザー識別子（UUID）を設定して WalkMe コンテンツを最適化し、有意義なユーザーインサイトを収集します。

その他のDAP セットアップトピックを確認

設定ガイドの包括的な一覧をご覧ください。

WalkMe Learning Arc を設定

ユーザーを招待し、WalkMe Learning Arcの Chrome 拡張機能をダウンロードして、環境を設定します。

その他のWalkMe Learning Arc設定トピック

設定ガイドで一覧をご覧ください。

WalkMe オンボーディング

新規ユーザーの方はこのオンボーディングリソースでWalkMeの基本を学びましょう。

SAPをご利用のお客様：最適化されたオンボーディングガイダンスについては、DAP と WalkMe Learning Arc のオンボーディングリソースセンターをご覧ください。

WalkMe オンボーディングガイド（DAP）

キックオフから本番稼働まで、WalkMeオンボーディングの各ステップのヘルプリソースとベストプラクティスをまとめました。

WalkMe Fundamentalsの受講（DAP）

オンラインコースでデジタルアダプションの学習を始めましょう。WalkMe Fundamentalsを修了すると、デジタルアダプションの基礎とWalkMeプラットフォームへの理解を深められます。

WalkMe ビルダーになる（DAP）

このオンラインカリキュラムでは、WalkMeでコンテンツを構築するために必要な内容を網羅しています。効果的なコンテンツ作成の主要な手法とベストプラクティスを学び、認定WalkMeビルダーを目指しましょう。

WalkMe Learning Arc

このオンラインカリキュラムでは、学習コンテンツの作成、シミュレーションとクイズの作成、Learning Portalの設定、学習者のエンゲージメントとパフォーマンスの測定方法を学びます。

ユースケース

WalkMeで実現できることと、そのユースケースをご紹介します。

WalkMe のガイダンスにより新しいツールやプロセスの定着が加速し、展開を迅速化するとともに、カスタム開発コストを削減できます。
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従業員がワークフローを自信を持って進められるようになり、プロセスのスピードが向上します。
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初日から先回りしたガイダンスを提供することで、オンボーディング期間を短縮し、新入社員からのサポート依頼を削減できます。
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新規ユーザーが早期のマイルストーンに迅速に到達し、価値実現までの時間を短縮できます。また、顧客が継続的に製品価値を得られるようになり、リテンション向上につながります。
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アプリ内ガイダンスで問題がチケット化する前に先回りして対処することで、チケット件数を削減し、解決までの時間を短縮します。
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データ整合性とコンプライアンス
リアルタイムのデータ検証と状況に応じたサポートにより、エラーが起きやすいワークフローでもユーザーをガイドし、データ精度を向上させ、コンプライアンスリスクを低減します。
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チェンジマネジメント
従業員の生産性
オンボーディング
顧客オンボーディングとリテンション
サポートチケット
データ整合性とコンプライアンス

学習とイベント

日々の運用サポートをお探しの場合も、業界の専門家によるソートリーダーシップを求める場合も、最適なセッションをご用意しています。

Builder Basics ブートキャンプ（DAP）

6週間のコホート形式のイネーブルメントプログラムで、WalkMe での構築の基礎を学びましょう。新規ビルダー向けに、コース、ライブセッション、演習を通じて基礎スキルを習得できるよう設計されています。

Builder Intermediate ブートキャンプ（DAP）

6週間のコホート形式のイネーブルメントプログラムで WalkMe の構築スキルを強化しましょう。コース、ライブセッション、演習を通じて構築に関する知識をレベルアップできます。

オフィスアワー

WalkMe オフィスアワーは、専門家から直接学び、質問にリアルタイムで回答を得られる、ライブの双方向型バーチャルセッションです。各セッションは特定のWalkMeトピックに焦点を当て、プレゼンテーションとオープン Q&A を行います。

イベントを探す

バーチャルイベントやライブイベントで他のDAPプロから学びましょう。見逃した場合はオンデマンド配信をご視聴いただけます。

よくある質問

WalkMe のクラウドベースのデジタルアダプションプラットフォームは、組織が測定・推進・実行を行い、最終的にデジタルトランスフォーメーションを加速し、ソフトウェア投資の価値をより高めることを可能にします。コード不要のプラットフォームは独自技術を活用し、経営層に対してテクノロジースタックの可視性と、従業員および顧客のユーザー体験、生産性、効率を改善するためのアクションを実行する能力を提供します。
AIを基盤とした最先端のデジタルラーニングソリューションです。従業員が日常的に使用するアプリケーション内に、個々のユーザーに最適化された状況に応じたトレーニングを直接作成し、提供することができます。従来のLMSや静的なeラーニングとは異なり、マイクロラーニング、シミュレーション、反復学習を実際の業務フローに組み込むことで、従業員が仕事の流れの中で実践的なスキルを習得できるよう支援します。
WalkMe Console にサインインするには、こちらにアクセスし、WalkMe のユーザー認証情報を入力してください。WalkMe ユーザーアカウントをお持ちでない場合は、貴社の WalkMe 管理者にお問い合わせください。
このページのリンクの多くは、アクセスに WalkMe ユーザーアカウントが必要です。WalkMe のユーザー認証情報により、ヘルプセンターとWalkMe World Communityにすぐにアクセスできます。さらに、ログイン時に WalkMe World Community の利用規約に同意すると、数分以内にDAIへのアクセスも付与されます。WalkMe ユーザーアカウントをお持ちでない場合は、貴社のWalkMe管理者にお問い合わせください。
ヘルプセンターでご質問ください。お客様に合わせたガイダンスをご提供します。それでもお探しの情報が見つからない場合は、サポートケースを起票するか、WalkMe World Communityに質問を投稿してください。