オンデマンドAI

AIに何でも質問し、回答と次のステップを取得できます。

ほとんどのAIチャットは独立した環境に存在するため、従業員は質問するためだけに作業を中断して切り替える必要があります。WalkMeのオンデマンドAIは、ユーザーが作業している場所で対応し、組織の知識に根拠を置いた文脈に応じた回答とアクションを提供するため、実際に活用されます。

デモをリクエスト

AIチャット

すべての質問を適切なAIに自動的にルーティングします。

異なる質問には異なるAIが必要となり、ユーザーはどれを開くべきか判断を迫られます。AIチャットは異なる動作をします。ユーザーは作業中のアプリ内で平易な言葉で質問します。スマートルーティングが適切なAI、AI Answers、ActionBot、または他の接続されたボットを見つけ出すため、推測は不要です。

AIアンサーズ

オープンウェブだけでなく、独自の知識に根拠を置いた回答を提供します。

オープンウェブからの一般的なAI回答では、貴社のポリシーやプロセスは反映されません。AI Answersは組織の知識を最初に検索し、必要かつ許可されている場合にのみウェブを参照します。管理者はどのソースを使用するかを制御できるため、回答は承認された内容に基づいたものになります。

AI ANSWERS - オープンウェブだけでなく、独自の知識に根拠を置いた回答

AI IN ACTIONBOT - スクリプト化されたチャットを適応する会話に置き換え

アクションボットのAI

スクリプト化されたチャットを適応する会話に置き換えます。

自動化された会話は同じスクリプトに従い、従業員が実際に必要としていることに関わらず同じ質問をします。ActionBotは代わりに本物の会話を行います。目標を設定すれば、残りは処理され、従業員の発言に適応しながら途中でタスクを完了します。

テキストからアクションへ

チャットの回答を次のステップに自動的に変換します。

会話を終了させる良い回答でも、タスクは未完了のままです。AIチャットはWalkMeのガイダンスと自動化に直接接続されているため、応答がSmart Walk-Thruをトリガーしたり、ActionBotを起動したり、次の最適なアクションを表示したりできます。ユーザーは回答を別のツールにコピーする必要はありません。作業を続けられます。

永続的なチャットコンテキスト

1つだけでなく、すべてのアプリで会話を継続します。

AIチャットツールは多くの場合1つの場所に存在するため、従業員が別の業務アプリケーションに切り替えた瞬間に会話がリセットされます。WalkMeのAIチャットは永続的なコンテキストと履歴を維持するため、従業員がどこに移動しても会話が継続され、ユーザーは最初からやり直す必要がありません。

オンデマンドAI分析

従業員が何を質問し、AIチャットが成果を上げているかを測定します。

AIチャットを展開することと、それが機能していることを知ることは別の問題です。WalkMe分析はすべての質問をトピック別にグループ化するため、従業員が何について支援を必要としているかがわかります。個々の回答を詳しく調べて知識のギャップが繰り返される前に把握し、機能とシステム別の使用状況を確認して、どこで効果を上げているかを把握できます。

オンデマンドAI分析 - 従業員が何を質問し、AIチャットが成果を上げているかを測定

従業員は承認されているかどうかに関わらず、すでにAIに支援を求めています。

45%

過去30日間に未承認のAIツールを使用した従業員の割合。多くは機密データを扱っています。

出典：WalkMe デジタルアダプションの現状 2026

45%

AIは自社のルールを知らないため、一般的な回答しか提供しないと回答した割合。

出典：WalkMe デジタルアダプションの現状 2026

49%

他の業務ソフトウェアの使用方法を説明するためにAIを使用したことがある割合。

出典：WalkMe デジタルアダプションの現状 2026

「生成AIには計り知れない可能性がありますが、それは全員が適切な方法で使用している場合に限られます。WalkMeは、米国のKPMGにおける生成AI戦略をサポートするために活用されています。WalkMeがコンテキストを使用して従業員に生成AI機能を提供する能力は、これらのツールから得られる価値を加速させることができます。」

Aaron Purcell

マネージングディレクター兼イノベーションリーダー、
KPMG in the US

「英語以外の質問にゼロ件しか回答できなかった状態から、人員を増やすことなく、モデルがサポートするあらゆる言語で効果的に回答できるようになりました。これは当社にとって大きな成果ですが、世界中の会員にとってはさらに大きな成果です。」

Josh Courteau

トレーニングマネージャー、Species360

よくある質問

オンデマンドAIとは何ですか？

オンデマンドAIは、WalkMeのContextual AI Assistanceスイートにおける3つ目の機能セットであり、Pinned AIおよびProactive AIと並ぶものです。ウェブ、デスクトップ、モバイル全体のWalkMeメニューで利用可能な会話形式の支援をユーザーに提供します。ユーザーは平易な言葉でAIチャットに質問し、AI Answersと組織独自の知識を活用した根拠に基づいた回答を取得し、実行可能な次のアクションが用意されます。これが真のテキストからアクションへの変換です。

オンデマンドAIはPinned AIおよびProactive AIとどう違いますか？

Pinned AIとProactive AIはどちらも自動的に動作し、ワークフローのステップに付随するか、画面上のコンテキストによってトリガーされ、ユーザーが最初に質問する必要はありません。オンデマンドAIはユーザーによって開始されます。ユーザーはあらゆるアプリケーションで質問し、AIチャットが単一の会話で応答し、スイートの他の部分と同じ基盤となるコンテキストと知識を活用します。3つのAI機能セットを組み合わせることで、ユーザーは完全なスペクトルのAI支援を利用できます：ピン留め、プロアクティブ、そしてオンデマンドです。

AIチャットを使用するために、ユーザーは現在のアプリケーションを離れる必要がありますか？

いいえ。AIチャットはWalkMeメニューに直接組み込まれているため、ユーザーはタブを切り替えたり別のツールを開いたりすることなく質問できます。永続的なチャットコンテキストにより、アプリケーション、ウェブ、デスクトップ、モバイル全体で同じ会話が継続されるため、ある場所で開始された会話を別の場所で最初からやり直すことなく続けられます。