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「各デジタルツールの展開は、WalkMe Insightsで評価することができます... そして、行動ベースのセグメンテーション（Behavior Based Segmentation）を活用し、ターゲットを絞ったフォローアップを送信することが可能です... 私たちは、ユーザーを苛立たせ、関心を失わせるような無関係なメッセージを送るのではなく、スマートで的確なコミュニケーションを推進したいと考えています。最終的に私たちが目指しているのは、ユーザーがメッセージを受け取った際に、『これは自分の業務を成功させるために何をすべきかを教えてくれるものだ』と理解してくれるようなパターンを確立することです...」
Shawn Nautel
W.L. Gore & Associates、デジタルCX – セールス/サービスリーダー、ショーン・ノーテル