調査
あらゆる瞬間をフィードバックの機会に。
WalkMe Surveysは、業務フローの流れの中でリアルタイムのフィードバックを収集するため、重要な瞬間にユーザーの声を把握できます。
AIアンケート作成ツール
アンケートの内容を説明するだけ。あとはWalkMe AIが対応します。
インサイト獲得までの時間を短縮。知りたいことを入力すると、WalkMeのAIが質問を下書きし、レビューして送信できる状態にします。NPS、選択式、自由記述、評価スケールの質問を選ぶことも、ゼロから作成することも可能です。
ロジックとターゲティング
適切な人に届け、適切な質問をする。
IDプロバイダーを同期して既存のユーザーグループと属性を取り込み、管理者がアンケートを精密にターゲティングできるようにします。たとえば、回答に応じて回答者を振り分けるカスタム分岐（アンケートを途中で終了する機能を含む）を追加でき、すべての質問が必要なものとして位置付けられます。
コンテキストトリガー
重要な瞬間に質問する。
ユーザーのエンゲージメントが最も高いタイミングでアンケートをトリガーできます。Smart Walk-Thruの終了時、タスクを初めて完了した後、またはサポート対応の後などです。利用可能期間を設定して、フィードバックを常に新鮮で関連性の高い状態に保ちます。
カスタマイズ
ビジョンに合うアンケートを設計。
ポップアップまたはフルページ形式を選択し、メールまたはアプリ内で配信し、ブランドを反映できるカスタマイズ可能なサンキューページでフィードバックのループを完結させます。ビジュアルスタイルから配信チャネルまで、あらゆる要素が組織固有の要件に整合するよう設計されています。
インサイトとレポート
すべての回答を確認し、得られた示唆に基づいて行動する。
すべての回答は1つのダッシュボードに集約され、結果は到着と同時に一元化されます。ユーザー、システム、または行動でセグメント化し、フィードバックをアダプションデータと並べて確認することで、エクスペリエンスのギャップがどこにあるか、そして何を優先して修正すべきかを正確に把握できます。
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ユーザーが何を考えているかを推測するのはやめましょう。
最初のアンケートを数分で作成し、すべての回答を実行可能な意思決定につなげましょう。