アンケート
あらゆる瞬間をフィードバックの機会に
WalkMe Surveysは、業務フローの流れの中でリアルタイムのフィードバックを収集するため、重要な瞬間にユーザーの声を把握できます。
AIアンケート作成ツール
アンケートの内容を記述するだけで、WalkMeのAIが残りの作業を強力に代行
インサイト獲得までの期間を大幅に短縮。収集したい情報を入力するだけで、WalkMeのAIが質問の文面を自動作成し、確認後にすぐ送信できる状態で提示します。NPSや選択式、自由記述、評価スケールなどの豊富な設問形式から選択できるほか、ゼロからの独自作成も可能です。
ロジックとターゲティング
適切なユーザーへ、適切な質問を
IDプロバイダーと同期して既存のユーザーグループや属性を自動取得し、アンケートを精度高くターゲティングできます。回答に応じた柔軟なカスタム分岐（途中終了フローを含む）を設定することで、各ユーザーに真に関連性の高い質問のみを効率的に提示できます。
コンテキストトリガー
最適なタイミングでフィードバックを収集
Smart Walk-Thruの完了直後やタスクの初回達成時、サポート対応完了後など、ユーザーのエンゲージメントが最も高まる瞬間にサーベイを自動配信。有効期間を柔軟に制御することで、常に鮮度と関連性の高い質の高いフィードバックを獲得できます。
カスタマイズ
ビジョンに合うアンケートを設計
ポップアップやフルページ形式の選択、メールやアプリ内での配信、ブランドデザインに合わせたサンキューページにより、フィードバックプロセスを完結。視覚的なスタイルから配信チャネルに至るまで、すべての要素が組織固有の要件に柔軟に追従するよう設計されています。
インサイトとレポート
すべての回答を分析し、得られたインサイトを即座にアクションへ
収集された回答はすべて1つのダッシュボードに自動集約され、リアルタイムで一元化。ユーザー、システム、または行動データ別にセグメント化し、フィードバックをデジタルアダプションデータと突き合わせて確認することで、デジタルエクスペリエンスのギャップ（阻害要因）と優先的に対応すべき改善点を明確に特定できます。
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ユーザーのニーズや課題の推測から脱却
最初のサーベイをわずか数分で作成し、集まった回答を即座に意思決定へ活用できます。