アプリ内ガイダンス
ソフトウェアをより使いやすく。
ワークフローを常に最高のパフォーマンスで実行し続ける、アプリ内ガイダンス。ツールチップ、ウォークスルー、オートメーションが、支援が必要なまさにその瞬間にユーザーに寄り添うことで、エラーと手戻りが減少し、投資してきたツールやAIが実際に活用されるようになります。
パーソナライゼーション
対象者を認識するガイダンス。
各個人の役割、拠点、勤続年数、および既に行ったアクションに合わせてガイダンスを最適化します。セグメンテーションルール、ユーザー属性、行動データがバックグラウンドで連携し、定型的なスクリプトではなく、全員が適切なタイミングで適切なサポートを受けられるようにします。
スマート・ウォークスルー
あらゆるプロセスをガイド付きフローに。
複数ステップのタスクを、リアルタイムでクリックごとにユーザーを導くインタラクティブなフローに分解します。各ステップはユーザーの操作に応じて適応し、中断した箇所からそのまま再開できるため、複雑な作業でも初回から正確に、迅速に完了できます。
コンテキストAI
一歩先を考えるガイダンス。
コンテキストが機能します。ユーザーが誰であるか、画面に何が表示されているか、そして組織のナレッジとポリシーが組み合わさり、誰かが質問する前に、その瞬間に求められる正確なガイダンスを提供します。
入力バリデーション
入力時点でのエラーを防止。
ポリシーおよびコンプライアンスルールをフローに組み込み、誰かが送信を押す前にミスを検知します。入力内容は記入と同時にリアルタイムでチェックされるため、データはクリーンに保たれ、作業は初回から正しく完了します。
ACTIONBOTの会話
業務の流れの中でセルフサービスを実現。
タブやコンテキストを切り替えることなく、ユーザーが情報を見つけ、プロセスを実行し、タスクを完了できるよう支援します。WalkMeのActionBotを使用すると、ユーザーを平易な言葉で導き、必要なときに作業の完了やリソースへの到達を可能にする、構造化された会話を作成できます。
通知
重要なアクションをリアルタイムで促進。
アプリ内通知により、従業員に重要なイベントを知らせ、時間制約のあるアクションを促します。これにより、期限、承認、ポリシー更新が受信トレイに埋もれることはありません。セグメント化、パーソナライズ、スケジュール設定により、可視性と効果を最大化します。
「WalkMeにより、ユーザー向けにカスタマイズされたガイダンスを実装できるため、ユーザーが求める強化された従業員エクスペリエンスを提供できます。」
「WalkMeは、適切な情報を、適切なタイミングで、適切な場所に提供してくれます。マネージャーがシステムを離れてヘルプを探す必要はなく、WalkMeを使用して、必要とされるその瞬間にその場所でガイダンスを表示させています。これにより、マネージャーはより戦略的な業務に集中する時間を取り戻すことができました。」
「WalkMeを使用すると、言語、場所、役割に関係なく、適切な人々に、必要とされる方法で、非常に迅速に情報をプッシュすることが容易になります。」
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デジタルフリクションのない世界へ
従業員が働くその場所で、適切なガイダンスを提供しましょう。