アプリ内ガイダンス
ソフトウェアをより使いやすく
ワークフローを最高の状態に保つアプリ内ガイダンス。ツールチップ、ウォークスルー、オートメーションが、助けを必要とする瞬間に的確に寄り添うことで、エラーや手戻りを減らし、投資したツールやAIを実際に活用できるようにします。
パーソナライゼーション
対象ユーザーを識別する対話型ガイダンス
従業員一人ひとりの役割や拠点、勤続年数、過去の操作履歴に合わせてガイダンスを最適化。セグメンテーションルール、ユーザー属性、行動データが裏側でシームレスに連動し、全員に画一的なスクリプトを提供するのではなく、必要な人が必要な瞬間に最適なサポートを受けられる環境を構築します。
スマート・ウォークスルー
あらゆる業務プロセスをガイド付きフローへ
複数ステップに及ぶ複雑なタスクを、リアルタイムでユーザーを段階的に導く対話型ガイドへと分解。従業員の画面操作に追従して各ステップが柔軟に変化し、中断した箇所からの再開もスムーズに行えるため、難度の高い業務であっても初回から確実かつ迅速な完了を実現します。
コンテキストAI
文脈を捉えたプロアクティブ型ガイダンス
コンテキスト情報を高度に活用。ユーザー属性、画面上の操作状況、組織のナレッジや運用ポリシーを統合することで、ユーザーが検索や質問を行う前に、その瞬間に真に必要なガイダンスをタイムリーに提示します。
入力バリデーション
入力時点でのエラーを防止
社内規程やコンプライアンスルールを業務フローに直接組み込み、申請やデータ送信前の誤入力を自動検知。入力と同時にリアルタイムでチェックを行うことで、データの正確性を維持し、手戻りのない一発完了を実現します。
ACTIONBOTの会話
業務の流れの中でセルフサービスを実現
タブやコンテキストを切り替えることなく、必要な情報検索からプロセス実行、タスク完了までをシームレスに支援。WalkMeのActionBotを活用することで、対話型のガイドメッセージを容易に構築でき、適切なタイミングでのスムーズな業務完了やリソースへのアクセスを実現します。
通知
重要アクションの実行をリアルタイムで促進
アプリ内通知により重要イベントを即座に通知し、対応が必要なタスクの実行を促進。期限、承認、社内規程の更新情報を受信トレイに埋もれさせることなく確実に届けます。高度なセグメンテーション、パーソナライゼーション、スケジュール配信により、メッセージの視認性と影響力を最大化します。
「WalkMeにより、ユーザー向けにカスタマイズされたガイダンスを実装できるため、ユーザーが求める強化された従業員エクスペリエンスを提供できます。」
「WalkMeは、適切な情報を、適切なタイミングで、適切な場所に提供してくれます。マネージャーがシステムを離れてヘルプを探す必要はなく、WalkMeを使用して、必要とされるその瞬間にその場所でガイダンスを表示させています。これにより、マネージャーはより戦略的な業務に集中する時間を取り戻すことができました。」
「WalkMeを使用すると、言語、場所、役割に関係なく、適切な人々に、必要とされる方法で、非常に迅速に情報をプッシュすることが容易になります。」
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デジタルフリクションのない世界へ
従業員が働くその場所で、適切なガイダンスを提供しましょう。