アダプション分析

テクノロジースタックの導入状況を確認できます。

アプリ内およびアプリ間でのユーザー行動に関するインサイトを取得できます：ユーザーが停滞または離脱する箇所、フォームが機能しない箇所、そしてAIなどの最も重要な投資が成果を上げているかどうかを把握できます。

あらゆる詳細レベルでのアダプション分析。

戦略を設定するための全体像。それを実行するための詳細。

アプリケーション使用状況

スタックの実態を把握できます。

組織内で実行されているすべてのアプリケーション(展開したすべての新しいAIツールを含む)、各アプリケーションの使用者、および意図したとおりに使用されているかどうかを確認できます。推測や予期しない事態は不要です。

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ライセンス最適化

ソフトウェアポートフォリオを適正化します。

ソフトウェアおよびその他のAI投資を実際の使用状況データと照合できます。導入されているもの、または十分に活用されていないものを確認できます。無駄なライセンス(特に高額なAIライセンス)を回収し、予算の配分先についてより賢明な意思決定を行うことができます。

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ワークフロー分析

業務が停滞する箇所を特定できます。

アプリケーションおよびAIエクスペリエンス内および全体にわたって、ユーザーが離脱、停滞、逸脱する箇所を追跡できます。平易な言葉で質問を行い、誰がどこで苦労しているかを把握し、各ステークホルダーの前に適切なダッシュボードを配置できます。

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フォーム分析

フォームエラーを繰り返す前に検出して修正します。

ユーザーがフォームとどのようにやり取りするかを確認できます。一般的なエラーおよび離脱を検出し、ユーザーがフォームを完全に放棄する前に、AIが推奨する修正を展開できます。

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「WalkMe InsightsおよびUI Intelligenceを通じた高度な分析により、摩擦ポイントを特定し、ワークフローを積極的に最適化することができます。」

Laura Dean

HRITデジタルアダプションおよびトレーニングリード

「WalkMeにより、データ品質および予防ワークフローに注力してきました。現在、コンサルタントが誤った情報を入力する可能性がある箇所を把握し、エラーが発生する前に防止するソリューションを構築できます。」

マリーク・タッカー

グローバル・オペレーション・リーダー

「各デジタルの展開状況はWalkMe Insightsで評価できるため、進捗率やどのような追加サポートが必要かを把握できます。」

ショーン・ノーテル

デジタルCX – セールス/サービスリーダー

よくある質問

デジタルアダプション分析とは何ですか?

デジタルアダプション分析とは、ユーザーがエンタープライズソフトウェアと実際にどのようにエンゲージするかを追跡する手法です：ユーザーが依存しているアプリケーション、ワークフローが停滞する箇所、エラーが繰り返される箇所、およびAI投資が成果を上げているかどうかを追跡します。WalkMeは、エンタープライズ全体のアプリ使用状況から個々のフォームインタラクションまで、テクノロジースタック全体にわたるこの可視性を1か所で提供します。これにより、ソフトウェアポートフォリオについてより賢明な意思決定を行い、ユーザーがより多くのサポートを必要としている箇所を特定し、最も必要とされる箇所にガイダンスを展開し、それが機能しているかどうかを測定できます。

WalkMeはプロダクト分析ソフトウェアとどのように異なりますか?

WalkMeは、1つのアプリケーション内だけでなく、スタック内のすべてのアプリケーションにわたってユーザーがソフトウェアを導入する方法を追跡するデジタルアダプションプラットフォームです。アプリケーション間を移動する際にユーザーが行き詰まる箇所、冗長または十分に活用されていないツール、および従来のソフトウェア使用と比較したAI導入状況を追跡します。

ソフトウェアスタック全体でAI導入を測定するにはどうすればよいですか?

より広範なスタック全体でAI導入を追跡するには、アプリケーション使用状況、ライセンス最適化、およびワークフロー分析を組み合わせて、使用中のもの、アイドル状態のもの、およびAIエクスペリエンスがスキップされている箇所を確認します。次に、ターゲットを絞った支援(AI Launchers、AI SmartTipsなど)で導入を促進します。

WalkMe AIエクスペリエンス専用の導入を追跡するには、専用ダッシュボードが、稼働中のすべての機能(Action Bar、AI Answers、AI SmartTips、Smart Highlights)をカバーします。何が支持を得ているか、導入が遅れている箇所、および次に注力すべき箇所を確認できます。