アダプション分析

テクノロジースタックの利活用状況を可視化

アプリ内およびシステム横断でのユーザー行動インサイトを取得。ユーザーの停滞・離脱ポイント、入力フォームの離脱要因、AIをはじめとする重要IT投資のROI（創出成果）を明確に測定・把握できます。

あらゆる視点で捉えるアダプション分析

戦略を決定づける全体像から、着実な実行に必要な詳細データまでを網羅

アプリケーション使用状況

テクノロジースタックの実態を明確に可視化

組織内で稼働するすべてのアプリケーション（新規導入されたAIツールを含む）を可視化し、利用ユーザーや意図通りの活用状況を正確に把握。推測や想定外の事態を排除します。

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ライセンス最適化

ソフトウェアポートフォリオの最適化を実現

ソフトウェアやAI投資の実効データを正確に照合し、定着化状況や活用不足のツールを特定。高額なAIライセンスを含む未利用アカウントを回収し、予算配分の適正化を推進します。

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ワークフロー分析

業務プロセスにおけるボトルネックを即座に特定

単一・複数システムやAI機能の利用過程において、ユーザーが停滞・脱落・離脱するポイントを正確に追跡。自然な言葉での検索により、課題の発生箇所を特定し、関係者へ最適なダッシュボードを共有できます。

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フォーム分析

繰り返し発生するフォーム入力エラーを自動検知・改善

ユーザーのフォーム操作状況をリアルタイムに可視化。典型的なエラーや途中離脱を検知し、ユーザーが入力を諦める前にAI推奨の改善案を迅速に適用します。

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「WalkMe InsightsおよびUI Intelligenceを通じた高度な分析により、摩擦ポイントを特定し、ワークフローを積極的に最適化することができます。」

Laura Dean

HRITデジタルアダプションおよびトレーニングリード

「WalkMeにより、データ品質および予防ワークフローに注力してきました。現在、コンサルタントが誤った情報を入力する可能性がある箇所を把握し、エラーが発生する前に防止するソリューションを構築できます。」

マリーク・タッカー

グローバル・オペレーション・リーダー

「各デジタルの展開状況はWalkMe Insightsで評価できるため、進捗率やどのような追加サポートが必要かを把握できます。」

ショーン・ノーテル

デジタルCX – セールス/サービスリーダー

よくある質問

デジタルアダプション分析とは何ですか?

デジタルアダプション分析とは、ユーザーがエンタープライズソフトウェアと実際にどのようにエンゲージするかを追跡する手法です：ユーザーが依存しているアプリケーション、ワークフローが停滞する箇所、エラーが繰り返される箇所、およびAI投資が成果を上げているかどうかを追跡します。WalkMeは、エンタープライズ全体のアプリ使用状況から個々のフォームインタラクションまで、テクノロジースタック全体にわたるこの可視性を1か所で提供します。これにより、ソフトウェアポートフォリオについてより賢明な意思決定を行い、ユーザーがより多くのサポートを必要としている箇所を特定し、最も必要とされる箇所にガイダンスを展開し、それが機能しているかどうかを測定できます。

WalkMeはプロダクト分析ソフトウェアとどのように異なりますか?

WalkMeは、1つのアプリケーション内だけでなく、スタック内のすべてのアプリケーションにわたってユーザーがソフトウェアを導入する方法を追跡するデジタルアダプションプラットフォームです。アプリケーション間を移動する際にユーザーが行き詰まる箇所、冗長または十分に活用されていないツール、および従来のソフトウェア使用と比較したAI導入状況を追跡します。

ソフトウェアスタック全体でAI導入を測定するにはどうすればよいですか?

より広範なスタック全体でAI導入を追跡するには、アプリケーション使用状況、ライセンス最適化、およびワークフロー分析を組み合わせて、使用中のもの、アイドル状態のもの、およびAIエクスペリエンスがスキップされている箇所を確認します。次に、ターゲットを絞った支援(AI Launchers、AI SmartTipsなど)で導入を促進します。

WalkMe AIエクスペリエンス専用の導入を追跡するには、専用ダッシュボードが、稼働中のすべての機能(Action Bar、AI Answers、AI SmartTips、Smart Highlights)をカバーします。何が支持を得ているか、導入が遅れている箇所、および次に注力すべき箇所を確認できます。