プロアクティブAI
ユーザーが求める前に動作するAIを提供
多くのAIツールは、従業員がツールを見つけ、何を尋ねるべきかを知っていることを前提としています。プロアクティブAIは、誰かが尋ねる前に介入し、業務を軌道に乗せ続けます。
アクションバー
業務が発生する場所に追従するAIを展開
AIは通常、別々のアプリ内に存在します。CRM用、チケット管理用、ERP用といった具合です。アクションバーは、これらすべてを統合された1つのエクスペリエンスにまとめ、すべてのアプリを横断して従業員に追従し、業務を行う場所で適切なAI支援を提供します。
AIランチャー
プロンプト入力なしに、適切な次のアクションを提案
従業員には、的確でタイミングの良い支援が必要です。AIランチャーは画面とポリシーを読み取ります。そして、関連性が生じた瞬間に、任意のアプリケーション内のアクションバーに適切なアクションを表示し、従業員が作業している場所で確実なガイダンスを提供します。
AI表示条件
ルール作成不要で、プロアクティブな支援を最適なタイミングで表示
ルールベースの表示ロジックでは、画面上で発生する可能性のあるすべてのシナリオに対応できません。AI表示条件なら対応できます。自然言語プロンプトを使用して、リアルタイムで発生している状況を評価し、複雑なルールなしで、ユーザーを最適に支援するためにアクションバーに何を表示するかを決定します。
メモリー
メモリーを、応答だけでなくアクションの駆動力へ
AIは通常、そのツール内での応答をパーソナライズするのに十分な程度しか記憶しません。アクションバーのメモリーはさらに進んでいます。保存された内容はすべてのアプリケーションを横断して引き継がれ、AI表示条件とAIランチャーに入力されます。そのため、メモリーはAIが次に何を言い、何を行うかを形作ります。
WalkMe AIスキル
文章の読み書きを支援する生成AI機能を、すべてのアプリに
組み込みオプションがない場合、従業員はメールの校正やレポートの短縮のために外部のAIツールにタブを切り替え、その過程でコンテキストを失います。WalkMe独自のAIスキルは、別のツールを構成またはライセンス供与することなく、校正、トーン変更、翻訳をアクションバーに導入します。
カスタムアクション
作成したカスタムプロンプトをあらゆるアプリケーションで利用可能
どのビルダーも、ユーザーが必要とするすべてのプロンプトを予測することはできません。クイックアクション画面では、ユーザーがアクションバーで任意のプロンプトを記述して実行でき、ページ、特定のフィールド、またはハイライトされたテキストをコンテキストとして選択できます。保存されたカスタムアクションは、すべてのアプリで利用でき、二度と記述する必要はありません。
プロアクティブAI分析
アクションバーの使用状況を成果まで追跡
クリック数は簡単にカウントできます。成果はそうではありません。アクションバーダッシュボードは、組織全体での使用状況を追跡し、インタラクションが結果を生み出したかどうかを示します。システム別および経時的にアクションバーの採用状況とパフォーマンスを詳しく調べることで、次にどこで行動すべきかを把握できます。
AIへの投資が急増する一方で、
比例した成果の創出には至っていません。
59%
の従業員が毎日6〜15個のアプリケーションを切り替えながら業務を行っているのに対し、大半のAIツールは特定のアプリ内に孤立しています。
出典：Gartner 生成AI調査 2025, n=360
「アクションバーを含むWalkMeのコンテキストAIは、手作業で複雑なHRプロセスをシームレスなものに変えました。あるシステムからデータを解析し、別のシステムに正しく入力できるようになり、時間を節約し、下流での手戻りを防ぎ、業務効率を向上させています。WalkMeのAI機能が次にどこまで私たちを導いてくれるか、楽しみにしています。」
Nick Stauffer
組織開発マネージャー、MacLean-Fogg
「生成AIには計り知れない可能性がありますが、それは全員が適切な方法で使用している場合に限られます。WalkMeは、米国のKPMGにおける生成AI戦略をサポートするために活用されています。WalkMeがコンテキストを使用して従業員に生成AI機能を提供する能力は、これらのツールから得られる価値を加速させることができます。」
Aaron Purcell
マネージングディレクター兼イノベーションリーダー、KPMG in the US
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