PINNED AI
従業員が必要とするその場所にAIを配置します。
プロセスのエラーは、入力ミス、要件の漏れ、プレッシャーによる手順のスキップなど、静かに拡大していきます。作業が発生するその瞬間にエラーを捉えることで、後工程での手戻り、却下、コンプライアンス違反の発生を防ぎます。
AI SMARTTIPS
ミスが深刻化する前に防ぎます。
自由記述形式の入力は、プロセスの規律が崩れやすい場所です。ユーザーは自分の知っていることを入力し、要件を見落としたまま送信してしまいます。AI SmartTipsは、基準やポリシーに照らして入力を検証し、不備を指摘して修正を提案します。送信前に問題を特定することで、レビューのサイクルを省略できます。
SMART HIGHLIGHTS
タブを切り替えずにすべてのコンテキストを確認。
重要なコンテキストが別のタブにあると、ユーザーはそれを探しに行くか、あるいは無視してしまいます。Smart Highlightsはその情報を直接表示するため、見落としがなくなり、情報が不足した状態で判断を下す必要がなくなります。
AI LAUNCHERS
適切なタイミングでAIを起動。ユーザーによるプロンプト入力は不要です。
AIは、チームが作業している場所に存在して初めて機能します。AI Launchersは画面とポリシーを読み取り、必要な瞬間にガイダンスを提供します。起動のタイミングは自然言語で設定でき、複雑なルールは不要です。従業員はすべてのポリシーを暗記することなく、コンプライアンスを維持できます。
AI STEPS IN SMART WALK-THRUS
必要な瞬間にAIが確実に動作。
通常のSmart Walk-Thruのステップは、コンテキストを評価することなく、クリックやテキスト入力で進行します。AI Stepは、画面、ナレッジソース、およびそのSmart Walk-Thruでこれまでに発生したすべての事象を活用し、必要な瞬間に即座にヘルプを表示します。プロンプトを覚える必要も、AIを探しに行く必要もありません。
KNOWLEDGE SOURCE REFERENCING
すべてのPinned AI体験を自社のナレッジに基づかせます。
一般的なAIは一般的なベストプラクティスしか知りません。Knowledge Source ReferencingはAIを自社のポリシーやSOP（標準作業手順書）にリンクさせるため、AI SmartTipsやAI Launchersは常に承認済みの内容と一致します。ソースを一度更新すれば、すべての場所で最新の状態が維持され、古い情報が残ることはありません。
PINNED AI ANALYTICS
効果を確認し、次のアクションを特定。
Pinned AIの体験を構築することと、それが機能しているかを知ることは別物です。WalkMeの分析機能は、組織全体の定着度を可視化します。AI SmartTipsやSmart Highlightsなどの専用ビューで詳細を確認し、関連する指標に基づいて優先順位を正確に把握できます。
AIは業務の流れの中に組み込まれるべきです。
しかし、ほとんどのアプリケーションはそうなっていません。
20%
の組織が、役割に基づいたAIガイダンスを提供しています。
出典：Gartner GenAI Survey 2025, n=360
「わずか数ヶ月の間に、6〜7つのワークフローでクリック数を23回または16回から4回または3回に削減することができました。生産性の向上、エラーの最小化、そしてコンサルタントの満足度への影響は驚くべきものでした。」
マリーク・タッカー
グローバル・オペレーション・リーダー
「WalkMeを使用することで、プロセスのどこで人々が行き詰まっているかを把握し、迅速に修正できるようになりました。すべてがより繋がり、意図的であると感じられます。」
ダリオ・スピーナ
シニアGTM戦略アナリスト
「各デジタルの展開状況はWalkMe Insightsで評価できるため、進捗率やどのような追加サポートが必要かを把握できます。」
ショーン・ノーテル
デジタルCX – セールス/サービスリーダー
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ほとんどのAIはユーザーに見つけられるのを待っていますが、Pinned AIはすでにそこにあります。
ワークフローでの動作を確認する