ピン留めAI

従業員が必要とする場所にAIを配置

プロセスのエラーは、入力ミス、要件の漏れ、プレッシャーによる手順のスキップなど、静かに拡大していきます。作業が発生するその瞬間にエラーを捉えることで、後工程での手戻り、却下、コンプライアンス違反の発生を防ぎます。

AIスマートチップ

ミスが深刻化する前に防ぐ

自由記述形式の入力は、プロセスの規律が崩れやすい場所です。ユーザーは自分の知っていることを入力し、要件を見落としたまま送信してしまいます。AI SmartTipsは、基準やポリシーに照らして入力を検証し、不備を指摘して修正を提案します。送信前に問題を特定することで、レビューのサイクルを省略できます。

スマートハイライト

タブを切り替えずにすべてのコンテキストを確認

重要なコンテキストが別のタブにあると、ユーザーはそれを探しに行くか、あるいは無視してしまいます。Smart Highlightsはその情報を直接表示するため、見落としがなくなり、情報が不足した状態で判断を下す必要がなくなります。

AIランチャー

プロンプト入力なしで、業務の文脈に応じたAIサポートを即座に起動

AIは、チームが作業している場所に存在して初めて機能します。AI Launchersは画面とポリシーを読み取り、必要な瞬間にガイダンスを提供します。起動のタイミングは自然言語で設定でき、複雑なルールは不要です。従業員はすべてのポリシーを暗記することなく、コンプライアンスを維持できます。

スマートウォークスルーのAIステップ

必要な瞬間にAIが確実に動作

通常のSmart Walk-Thruのステップは、コンテキストを評価することなく、クリックやテキスト入力で進行します。AI Stepは、画面、ナレッジソース、およびそのSmart Walk-Thruでこれまでに発生したすべての事象を活用し、必要な瞬間に即座にヘルプを表示します。プロンプトを覚える必要も、AIを探しに行く必要もありません。

ナレッジソースの参照

あらゆるピン留めAI体験を、自社のナレッジに基づき最適化

一般的なAIは一般的なベストプラクティスしか知りません。Knowledge Source ReferencingはAIを自社のポリシーやSOP（標準作業手順書）にリンクさせるため、AI SmartTipsやAI Launchersは常に承認済みの内容と一致します。ソースを一度更新すれば、すべての場所で最新の状態が維持され、古い情報が残ることはありません。

ピン留めAI分析

効果を確認し、次のアクションを特定

Pinned AIの体験を構築することと、それが機能しているかを知ることは別物です。WalkMeの分析機能は、組織全体の定着度を可視化します。AI SmartTipsやSmart Highlightsなどの専用ビューで詳細を確認し、関連する指標に基づいて優先順位を正確に把握できます。

AIは業務の流れの中で自然に活用されるべきですが、多くのアプリケーションは未対応のままです。

37%

の従業員が、ワークフローが中断されることを理由にAIの利用を完全に敬遠

出典：WalkMe デジタルアダプションの現状 2026

20%

の組織が、役割に基づいたAIガイダンスを提供

出典：Gartner 生成AI調査 2025, n=360

3.69時間

指示の不透明さや操作の迷いなど、業務の混乱により従業員1人あたり毎週失われている時間

出典：WalkMe デジタルアダプションの現状 2026

「わずか数ヶ月の間に、6〜7つのワークフローでクリック数を23回または16回から4回または3回に削減することができました。生産性の向上、エラーの最小化、そしてコンサルタントの満足度への影響は驚くべきものでした。」

マリーク・タッカー

グローバル・オペレーション・リーダー

「WalkMeを使用することで、プロセスのどこで人々が行き詰まっているかを把握し、迅速に修正できるようになりました。すべてがより繋がり、意図的であると感じられます。」

ダリオ・スピーナ

シニアGTM戦略アナリスト

「各デジタルの展開状況はWalkMe Insightsで評価できるため、進捗率やどのような追加サポートが必要かを把握できます。」

ショーン・ノーテル

デジタルCX – セールス/サービスリーダー

よくある質問

ピン留めAIとは何ですか？

ピン留めAIは、エンタープライズアプリケーション内に常駐するAIアシスタントです。WalkMeのContextual AI Assistanceスイートの一部として、問題が発生するまさにその入力項目、ステップ、または画面において、業務の流れの中で常にコンテキストに応じたAIを提供します。

ピン留めAIは、標準のWalkMeスマートチップやガイダンスとどう違うのですか？

標準のスマートチップは、フォームの入力項目に静的なガイダンスを表示します。AIスマートチップは、ユーザーが実際に入力した内容を評価し、検証基準や接続されたポリシー文書と比較して、具体的かつリアルタイムの修正案を提供します。同様に、AI表示条件は、構文ベースのルールを、実際の画面上のコンテンツに対して評価される自然言語のプロンプトに置き換えます。Smart Walk-ThrusのAI Stepは、ワークフローのすべてのステップでコンテキストを引き継ぎ、これまでに入力されたすべての情報を活用して、適切なタイミングで推奨事項やレビュー用のドラフトを表示します。端的に言えば、標準のガイダンスは「場所」を認識しますが、ピン留めAIは「コンテキスト」を完全に認識し、それに対応します。

ピン留めAIは、WalkMeアクションバーやAIチャットとどう違うのですか？

ピン留めAI、アクションバー、AIチャットは、それぞれ従業員体験の異なるポイントで機能します。ピン留めAIはワークフローに直接組み込まれています。ガイダンス、検証、コンテキストアシスタンスが、画面上の内容をトリガーとして、特定の要素やステップに付随して自動的に表示されます。従業員が起動操作を行う必要はありません。アクションバーは画面上に常駐するオーバーレイで、ガイダンス、リソース、アクションをプロアクティブに提示し、ユーザーがあらゆる場面で生産性を維持できるよう支援します。AIチャットは、自由形式の質問やタスクに対して、対話形式でオンデマンドの回答を提供します。