Politique de confidentialité – Site web

site WalkMe

Date d’entrée en vigueur : 26 septembre 2023

Cette section détaille la manière dont nous traitons les informations personnelles ou les informations d’utilisation que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, dans le cadre de votre utilisation de notre Site. Pour des informations sur les informations personnelles que nous collectons via nos Services, veuillez consulter ici. Pour une vue complète de toutes les pratiques de confidentialité qui vous concernent, veuillez également lire notre Politique de confidentialité complète.

A. Informations personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site, comme détaillé ci-dessous :

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part et vous désinscrire de ces communications futures. Si vous souhaitez cesser de recevoir des communications promotionnelles et des mises à jour concernant WalkMe et ses produits et services, vous pouvez le faire en utilisant le lien « unsubscribe » figurant au bas des e-mails que nous vous envoyons. En plus de ces communications promotionnelles facultatives, WalkMe peut vous contacter via toute adresse e-mail que vous nous fournissez avec des messages transactionnels ou relationnels, tels que des mises à jour de sécurité ou des notifications de modifications de la présente Politique de confidentialité ou de toute autre condition pertinente pour votre utilisation du Site, des services et des produits. Ces types de messages transactionnels ou relationnels ne sont pas des communications promotionnelles et il n’est pas possible de s’en désinscrire.

B. Partage des informations collectées via le Site avec des tiers

Nous n’utilisons ni ne partageons vos informations personnelles avec d’autres personnes, sauf comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Dans certaines circonstances, nous partagerons vos informations avec des tiers avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire, ou comme autrement requis ou autorisé par la loi. Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles. Plus précisément, WalkMe partage des informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• des prestataires de services et des fournisseurs, notamment : (i) des fournisseurs d’analyses de données qui nous aident à améliorer et optimiser notre Site ; (ii) des fournisseurs de sécurité ; (iii) des fournisseurs d’hébergement de sites web, tels qu’Amazon Web Services aux États-Unis ; (iv) des partenaires tiers de marketing, d’analytique et de technologie (y compris des partenaires publicitaires tels que Google Analytics) ; et (iv) des tiers, tels qu’Intercom, Inc., qui nous aident à communiquer avec vous, et Lever, Inc., pour nos besoins de recrutement interne. Ces prestataires de services nous assistent dans de nombreuses fonctions et tâches, telles que la fourniture de stockage de données, de services de reprise après sinistre et la communication avec vous ;
• des conseillers professionnels, si nécessaire, tels que des auditeurs, des cabinets d’avocats ou des cabinets comptables ;
• pour des raisons juridiques et de sécurité et afin de protéger nos services et notre activité. Nous partagerons vos données personnelles avec des régulateurs, des organismes chargés de l’application de la loi, des autorités publiques ou toute autre organisation pertinente : (i) en réponse à une obligation légale ; (ii) si nous avons déterminé qu’il est nécessaire de partager vos données personnelles pour nous conformer au droit applicable ou à toute obligation en découlant, y compris la coopération avec les forces de l’ordre, les décisions judiciaires et les demandes des autorités de régulation ; (iii) pour protéger les intérêts de, et assurer la sûreté et la sécurité de, nous-mêmes, nos utilisateurs, un tiers ou le public ; (iv) pour exercer ou défendre des réclamations légales ; et (v) pour faire appliquer nos conditions générales, d’autres conditions d’utilisation applicables ou d’autres accords ;
• nos sociétés affiliées et les sociétés de notre groupe ; et
• dans le cadre d’une vente ou d’un achat d’actifs, d’une vente, d’un achat ou d’une fusion d’actions, d’une faillite ou d’une autre transaction commerciale ou réorganisation, dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous partagerons vos données personnelles avec un acheteur, un vendeur, un nouveau propriétaire potentiel ou tout autre tiers pertinent, si nécessaire, pendant les négociations ou dans le cadre d’un changement de contrôle de l’entreprise, tel qu’une restructuration, une fusion ou une vente de nos actifs.

C. Suivi, cookies & collecte passive via le Site

WalkMe, avec ses prestataires de services et partenaires, utilise certaines technologies de surveillance et de suivi (telles que les cookies, balises web, pixels, tags et scripts). Ces technologies sont utilisées afin de maintenir, fournir et améliorer notre Site de manière continue, et afin d’offrir aux Utilisateurs du Site une meilleure expérience (par exemple pour suivre les préférences des Utilisateurs du Site, identifier des problèmes techniques et surveiller et améliorer les performances globales de notre Site).

Veuillez noter que les services tiers qui déposent des cookies ou utilisent d’autres technologies de suivi sur notre Site (comme indiqué ci-dessous) peuvent avoir leurs propres politiques concernant la manière dont ils collectent et stockent les informations. De telles pratiques ne sont pas couvertes par notre Politique de confidentialité. Pour plus d’informations sur les cookies et autres technologies de suivi utilisés sur notre Site, veuillez consulter ci-dessous ou notre centre de gestion des cookies dans le pied de page du Site.

Cookies

Pour que certaines de ces technologies fonctionnent correctement, un petit fichier de données (« cookie ») est stocké sur votre appareil. Par défaut, nous utilisons plusieurs cookies persistants à des fins d’authentification de session, de surveillance des performances de nos services et, plus généralement, de fourniture et d’amélioration de notre Site.

Un certain nombre des cookies que nous utilisons sont strictement nécessaires afin de vous fournir les fonctionnalités que vous demandez en utilisant notre Site. Lorsque les cookies sont strictement nécessaires, vous ne pouvez pas les bloquer ni les supprimer. Toutefois, il existe d’autres cookies que nous utilisons et qui sont facultatifs. WalkMe désigne ces cookies comme des cookies publicitaires. En outre, dans le cadre de nos efforts marketing, nous pouvons faire appel à des courtiers en données tiers, à des fins d’enrichissement des données. Ces activités incluent la fusion, la combinaison et le recoupement de données provenant de diverses sources accessibles à des tiers, tels que des courtiers en données, avec les informations personnelles collectées via votre utilisation du Site.

Si vous souhaitez supprimer ou bloquer l’un de ces cookies, veuillez vous désinscrire via notre centre de gestion des cookies disponible dans le pied de page du Site. Vous pouvez également désactiver certains cookies en consultant la rubrique d’aide et d’assistance de votre navigateur Internet pour obtenir des instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies (nous stockons les cookies uniquement à l’emplacement désigné pour les cookies déterminé par votre navigateur) ou vous désinscrire de la réception de publicités ciblées en suivant les liens ci-dessous. Veuillez noter que la suppression de nos cookies ou la désactivation des cookies futurs ou des technologies de suivi peut vous empêcher d’accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre Site ou, autrement, affecter négativement votre expérience utilisateur.

Balises web/Pixels

Nous et certains services tiers pouvons utiliser une technologie logicielle appelée balises web/Web Bugs ou pixels, qui nous permet, à eux et à nous, d’améliorer notre Site en mesurant l’efficacité et les performances. Les balises web/pixels sont de minuscules graphiques dotés d’un identifiant unique, dont le fonctionnement est similaire à celui des cookies.

Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs web peuvent transmettre des signaux Do Not Track aux sites web avec lesquels le navigateur communique, indiquant au site de ne pas suivre ses mouvements en ligne. En raison des différences dans la manière dont les navigateurs web interprètent cette fonctionnalité, il n’est pas toujours clair si les Utilisateurs du Site souhaitent que ces signaux soient transmis, ou s’ils en ont même connaissance. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas à ces signaux Do Not Track.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées afin de vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici (Digital Advertising Alliance (DAA)) ou ici (Network Advertising Initiative). Veuillez noter que cela ne vous désinscrit pas de la diffusion de publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Technologies de suivi utilisées sur le Site

D. Liens et widgets tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure des liens vers d’autres plateformes en ligne, plug-ins ou autres applications exploités par des tiers. Veillez à lire les politiques de confidentialité, les avis complémentaires et les paramètres de tous les sites web ou plateformes que vous visitez afin de comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité et vos options. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Toute information que vous soumettez directement à ces tiers est soumise à la politique de confidentialité de ce tiers. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre Site et accueillons volontiers tout retour concernant ces sites.

Notre Site inclut des fonctionnalités de réseaux sociaux (telles que des plug-ins de réseaux sociaux) intégrées à notre Site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur le Site, et peuvent déposer un cookie afin de permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre Site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs du Site et/ou des utilisateurs de ces plateformes en ligne tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

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