PINNED AI
Placez l’IA exactement là où les employés en ont besoin.
Les erreurs de processus se multiplient en silence : un champ incorrect, une exigence non respectée, une étape ignorée sous la pression. Détectez-les dès qu’elles apparaissent, là où le travail s’effectue, afin qu’elles ne se transforment jamais en aval en retouches, rejets ou lacunes de conformité.
AI SMARTTIPS
Détectez les erreurs avant qu’elles ne s’accumulent.
Le texte libre est l’endroit où la discipline de processus s’effondre : les utilisateurs saisissent ce qu’ils savent, omettent une exigence et soumettent. AI SmartTips valide les entrées par rapport à vos critères et politiques, signale les lacunes et suggère une correction. Détectez le problème avant la soumission et évitez le cycle de révision.
SMART HIGHLIGHTS
Contexte complet sans changer d’onglet.
Le contexte important se trouve souvent dans un autre onglet, alors les utilisateurs vont le chercher ou l’ignorent. Smart Highlights affiche ces informations directement, afin que rien ne soit omis et que personne n’ait à décider sans avoir la vue d’ensemble.
AI LAUNCHERS
Déclenchez l’IA au bon moment. Aucune requête utilisateur nécessaire.
L’IA ne fonctionne que si elle se trouve déjà là où votre équipe travaille. AI Launchers lit l’écran et vos politiques, puis produit des conseils au moment opportun. Définissez quand ils se déclenchent en langage naturel, sans règles complexes. Les employés restent conformes, sans mémoriser chaque politique.
ÉTAPES IA DANS SMART WALK-THRUS
Garantissez que l’IA intervient à l’instant où elle est nécessaire.
Une étape classique dans un Smart Walk-Thru avance sur un clic ou une saisie de texte, sans évaluer le contexte. Une étape IA s’appuie sur l’écran, vos sources de connaissances et tout ce qui s’est passé jusqu’à présent dans ce Smart Walk-Thru, afin que l’aide apparaisse à l’instant où elle est nécessaire. Aucune requête à mémoriser, aucune IA à rechercher.
RÉFÉRENCEMENT DES SOURCES DE CONNAISSANCES
Ancrez chaque expérience Pinned AI dans vos connaissances.
L’IA générique ne connaît que les meilleures pratiques générales. Le référencement des sources de connaissances la relie à vos politiques et procédures opérationnelles normalisées, afin que AI SmartTips et AI Launchers correspondent toujours à ce qui est approuvé. Mettez à jour la source une fois, et elle est à jour partout, sans rien laisser d’obsolète.
PINNED AI ANALYTICS
Observez ce qui fonctionne. Sachez où agir ensuite.
Créer des expériences Pinned AI est une chose. Savoir qu’elles fonctionnent en est une autre. Les analyses WalkMe montrent l’adoption dans votre organisation. Approfondissez avec des vues dédiées pour AI SmartTips, Smart Highlights et plus encore, chacune construite autour de métriques pertinentes, afin que vous sachiez exactement quoi prioriser.
L’IA appartient au flux de travail.
La plupart des applications ne l’y placent pas.
37%
des employés ignorent complètement l’IA parce qu’elle interrompt leur flux de travail.
20%
des organisations fournissent des conseils IA basés sur les rôles.
Source : Enquête Gartner GenAI 2025, n=360
3,69 h
perdues par employé par semaine à cause de la confusion, des instructions peu claires et du fait de ne pas savoir quoi faire ensuite.
« Au cours des derniers mois seulement, nous avons pu prendre 6 ou 7 flux de travail et les réduire de 23 ou 16 clics à 4 ou 3, et l’impact sur la productivité, la minimisation des erreurs et la satisfaction des consultants a été remarquable. »
Marieke Tucker
Responsable des opérations mondiales
« Avec WalkMe, nous pouvons maintenant voir où les gens restent bloqués dans un processus et le corriger rapidement. Cela rend tout plus connecté et intentionnel. »
Dario Spina
Analyste senior de stratégie GTM,
« Chaque déploiement numérique peut être évalué avec WalkMe Insights, afin que nous puissions comprendre le rythme de progression et le soutien supplémentaire nécessaire. »
Shawn Nautel
Responsable CX numérique – Ventes/Service
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WEBINAIRE À LA DEMANDE
State of Digital Adoption 2026
BROCHURE
Suite d’assistance IA contextuelle
E-BOOK
AI Adoption for Dummies
La plupart des IA attendent d’être trouvées. Pinned AI est déjà là.
Voyez-la fonctionner dans vos flux de travail.