プロダクトソリューション

コンバージョン率最適化

WalkMeは、訪問者から購読者へ、ユーザーから顧客へ、そして顧客から伝道者へと、説得力のあるフローでユーザーを導きます。

タスク固有のトレーニングとコンテキストに応じたガイダンスにより、複雑なプロセスを簡素化します。

製品の潜在能力を最大限に引き出すことで、コンバージョン率、ユーザー満足度、ロイヤルティを向上させます。

ユーザージャーニーの可視性により、今後の離脱を防止し、プロセスの完了を確実にします。

仕組み

トライアルのコンバージョンを増加させ、ユーザー満足度を向上させます。

WalkMeのデジタルアダプション・プラットフォームを活用し、カスタマージャーニーを分析、測定、最適化することで、製品のユーザー定着を確実にします。

課題

変化が絶え間ない環境において、顧客が必要とするタイミングで、提供する価値を発見できるよう支援します。

4倍

成約率の向上

50%

営業サイクルの短縮

リード獲得のための資産

デモ体験でWalkMeを使用することで、バイヤーについて多くのことを学ぶことができました。見込み客は業界や市場セグメントによって異なるため、ペルソナやユースケースを理解することで、リードの優先順位付けや、どの案件に取り組むべきかを判断できるようになりました。

Matt Darrow

VP Product、Zuora

当社のソリューション

WalkMeのデジタルアダプション・プラットフォームにより、カスタマージャーニーの可視性を獲得し、顧客満足度とビジネス成長を促進する体験を創出します。

ブログ

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WalkMeは既存のプロダクトインターフェース上にタスク特化型のトレーニングとコンテキストに応じたガイダンスを重ね合わせることで、ユーザーがトライアル中により早く価値を実感できるようにします。ガイダンスの導入に、プロダクトコードの変更は必要ありません。

WalkMeはユーザージャーニーを可視化し、ユーザーがどこで離脱したり、プロセスを完了できていないかを明らかにします。この洞察により、ファネル全体を再設計するのではなく、離脱の原因となっている特定のステップを修正できます。

可能です。WalkMeは条件とセグメントを活用し、各ユーザーがその役割や契約プラン、ジャーニーの段階に応じた関連性の高いガイダンスを受けられるようにします。これにより、プロンプトが汎用的なものにならず、常に有用な内容を保てます。

ZuoraはパーソナライズされたソフトウェアデモにWalkMeを活用し、成約率が4倍に向上し、セールスサイクルを50%短縮したと報告しています。また、WalkMeはリードジェネレーションにおける同社最大の資産となりました。

複雑なプロセスを簡素化することで、ユーザーは製品の潜在能力を最大限に引き出すことができ、コンバージョンとともに満足度とロイヤルティが向上します。WalkMeは、一度限りの修正ではなく、これらのジャーニーを継続的に測定し、最適化します。