プロダクトソリューション
コンバージョン率最適化
WalkMeは、訪問者から購読者へ、ユーザーから顧客へ、そして顧客から伝道者へと、説得力のあるフローでユーザーを導きます。
コンバージョン率の向上を実現します。
タスク固有のトレーニングとコンテキストに応じたガイダンスにより、複雑なプロセスを簡素化します。
ポジティブなユーザー体験を提供します。
製品の潜在能力を最大限に引き出すことで、コンバージョン率、ユーザー満足度、ロイヤルティを向上させます。
ユーザージャーニーの可視性を獲得します。
ユーザージャーニーの可視性により、今後の離脱を防止し、プロセスの完了を確実にします。
仕組み
トライアルのコンバージョンを増加させ、ユーザー満足度を向上させます。
WalkMeのデジタルアダプション・プラットフォームを活用し、カスタマージャーニーを分析、測定、最適化することで、製品のユーザー定着を確実にします。
課題
ユーザーリテンションを促進します。
変化が絶え間ない環境において、顧客が必要とするタイミングで、提供する価値を発見できるよう支援します。
Zuoraは、パーソナライズされたソフトウェアデモを導入し、営業サイクルを劇的に短縮しました。
4倍
成約率の向上
50%
営業サイクルの短縮
#1
リード獲得のための資産
デモ体験でWalkMeを使用することで、バイヤーについて多くのことを学ぶことができました。見込み客は業界や市場セグメントによって異なるため、ペルソナやユースケースを理解することで、リードの優先順位付けや、どの案件に取り組むべきかを判断できるようになりました。
Matt Darrow
VP Product、Zuora
ソリューション
指数関数的な価値 = 指数関数的な成長。
WalkMeのデジタルアダプション・プラットフォームにより、カスタマージャーニーの可視性を獲得し、顧客満足度とビジネス成長を促進する体験を創出します。
コンバージョン率最適化のためのWalkMeについて、さらに詳しくご覧ください。
よくある質問
WalkMeは、既存の製品インターフェースにタスク固有のトレーニングとコンテキストに応じたガイダンスを重ねるため、トライアル中にユーザーがより早く価値に到達できます。ガイダンスの展開に製品コードの変更は必要ありません。
WalkMeは、ユーザージャーニーの可視性を提供し、ユーザーがどこで離脱したり、プロセスを完了できなかったりするかを示します。これらのインサイトにより、チームはファネル全体を再設計するのではなく、離脱の原因となっている特定のステップを修正できます。
はい。WalkMeは条件とセグメントを使用するため、各ユーザーは自分の役割、プラン、またはジャーニーの段階に関連するガイダンスを表示できます。これにより、プロンプトは一般的なものではなく、有用なものになります。
Zuoraは、パーソナライズされたソフトウェアデモにWalkMeを使用し、成約率が4倍向上し、営業サイクルが50%短縮されたと報告しています。WalkMeは、リード獲得のための第一の資産にもなりました。
複雑なプロセスを簡素化することで、ユーザーは製品の潜在能力を最大限に引き出すことができ、コンバージョンとともに満足度とロイヤルティが向上します。WalkMeは、一度限りの修正ではなく、これらのジャーニーを継続的に測定し、最適化します。