Solution produit

Optimisation du taux de conversion

WalkMe aide à guider les utilisateurs de manière persuasive tout au long du parcours : du visiteur à l’abonné, de l’utilisateur au client, et du client à l’ambassadeur.

Augmentez les taux de conversion.

Simplifiez les processus complexes grâce à une formation par tâche et à un guidage contextuel.

Offrez une expérience utilisateur positive.

Augmentez les taux de conversion, la satisfaction et la fidélité des utilisateurs en libérant tout le potentiel du produit.

Gagnez en visibilité sur les parcours utilisateurs.

Évitez les abandons futurs et assurez la finalisation des processus grâce à une visibilité sur les parcours utilisateurs.

Comment ça marche

Augmentez les conversions d’essai et stimulez la satisfaction des utilisateurs.

Avec la Digital Adoption Platform de WalkMe, assurez l’adoption de votre produit en analysant, mesurant et optimisant les parcours clients.

Le défi

Stimulez la fidélisation des utilisateurs.

Quand le changement est permanent, aidez vos clients à découvrir la valeur que vous apportez, exactement au moment où ils en ont besoin.

Zuora met en place des démos logicielles personnalisées et raccourcit drastiquement son cycle de vente.

taux de conclusion plus rapide

50%

baisse du cycle de vente

atout pour la génération de leads

L’utilisation de WalkMe pendant l’expérience de démo nous a permis d’en apprendre énormément sur notre acheteur. Nos prospects varient selon les secteurs et les segments de marché ; comprendre leurs personas et leurs cas d’usage nous aide à prioriser les leads et les opportunités à attaquer.

Matt Darrow

VP Product, Zuora

Notre solution

Valeur exponentielle = croissance exponentielle.

Avec la Digital Adoption Platform de WalkMe, gagnez en visibilité sur les parcours clients et créez des expériences qui renforcent leur satisfaction et la croissance de votre entreprise.

Découvrez-en plus sur WalkMe pour l’optimisation du taux de conversion.

Meet WalkMeX - Your context-aware copilot for any workflow

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IBM offre l’expérience client ultime avec WalkMe.

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Comment une cartographie du parcours peut augmenter les taux d’adoption produit.

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EX + CX = ROI.

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Foire aux questions

Comment augmenter le taux de conversion essai-achat sans modifier le code du produit ?

WalkMe superpose une formation ciblée sur les tâches et des conseils contextuels à l’interface existante du produit, afin que les utilisateurs perçoivent la valeur du produit plus rapidement pendant l’essai. Aucune modification du code produit n’est nécessaire pour déployer ces conseils.

Comment identifier l’étape exacte où les utilisateurs abandonnent une inscription ou un parcours de paiement ?

WalkMe offre une visibilité sur les parcours utilisateurs, en montrant où les utilisateurs décrochent ou n’arrivent pas à terminer un processus. Ces informations permettent aux équipes de corriger l’étape précise à l’origine de l’abandon plutôt que de repenser tout le tunnel de conversion.

Les conseils peuvent-ils être personnalisés selon les différents segments d’utilisateurs dans un parcours de conversion ?

Oui. WalkMe utilise des conditions et des segments afin que chaque utilisateur reçoive des conseils pertinents selon son rôle, son forfait ou son étape dans le parcours. Les messages restent ainsi utiles plutôt que génériques.

Quels résultats de conversion les entreprises ont-elles rapportés grâce à des expériences produit guidées ?

Zuora a utilisé WalkMe pour des démonstrations logicielles personnalisées et a constaté un taux de conclusion 4 fois plus rapide, ainsi qu’un cycle de vente réduit de 50 %. WalkMe est aussi devenu son principal atout en matière de génération de leads.

En quoi la réduction de la complexité des processus influence-t-elle la fidélité et la rétention des utilisateurs ?

Simplifier les processus complexes aide les utilisateurs à libérer tout le potentiel du produit, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité, en plus de la conversion. WalkMe mesure et optimise ces parcours en continu, plutôt que comme une correction ponctuelle.