Optimisation du taux de conversion

Adoptez une approche centrée sur l’humain pour la formation HCM
icône de taux de conversion plus élevés
icône du lieu de travail numérique
icône des parcours utilisateurs

Avec la Digital Adoption Platform de WalkMe, assurez l’adoption de votre produit en analysant, mesurant et optimisant les parcours clients.

Image Stimulez la fidélisation des utilisateurs
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L’utilisation de WalkMe pendant l’expérience de démo nous a permis d’en apprendre énormément sur notre acheteur. Nos prospects varient selon les secteurs et les segments de marché ; comprendre leurs personas et leurs cas d’usage nous aide à prioriser les leads et les opportunités à attaquer.
Obtenez une vue en temps réel de vos parcours clients
IBM offre l’expérience client ultime avec WalkMe.
Comment une cartographie du parcours peut augmenter les taux d’adoption produit.
EX + CX = ROI.

Questions fréquentes

WalkMe se superpose à l’interface produit existante avec une formation par tâche et un guidage contextuel, afin que les utilisateurs atteignent la valeur plus vite pendant un essai. Aucun changement de code produit n’est nécessaire pour déployer le guidage.
WalkMe offre une visibilité sur les parcours utilisateurs, en montrant où les utilisateurs abandonnent ou ne parviennent pas à finaliser un processus. Ces insights permettent aux équipes de corriger l’étape précise à l’origine de l’abandon, plutôt que de repenser tout le funnel.
Oui. WalkMe utilise des conditions et des segments afin que chaque utilisateur voie un guidage pertinent selon son rôle, son offre ou son étape dans le parcours. Les messages restent utiles, plutôt que génériques.
Zuora a utilisé WalkMe pour des démos logicielles personnalisées et a constaté un taux de conclusion 4x plus rapide et un cycle de vente réduit de 50 %. WalkMe est aussi devenu son atout n°1 pour la génération de leads.
Simplifier les processus complexes aide les utilisateurs à libérer tout le potentiel du produit, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité, en plus de la conversion. WalkMe mesure et optimise ces parcours en continu, plutôt que comme une correction ponctuelle.