従業員向けソリューション

事業継続

WalkMeなら、従業員の生産性とエンゲージメントを維持し、顧客満足を高め、経営層が企業の生産性を完全に可視化できるようにすることで、事業継続を実現できます。

オフィスでも在宅勤務でも、従業員が最新情報を把握し、エンゲージメントを維持して業務を遂行するために必要な情報を提示します。

優れたデジタル体験を継続して提供し、セルフサービスサポートを簡素化しながら、価値を提供し、収益を維持—さらに拡大—します。

従業員が業務に必要なデジタルツールを最大限に活用できるようにし、顧客には収益の維持・拡大につながるデジタル体験を提供します。

仕組み

顧客と従業員がどこにいても、エンゲージメントを高め、必要な情報を届けます。

従業員と顧客が必要なものに、必要なときにアクセスできるようにし、デジタルアダプション戦略を強化します。

課題

混乱期において、高い成果を上げる組織は、新たな課題に迅速に適応しつつ、顧客と社内チームの事業継続を維持できる点で際立ちます。

300

月あたりのサポートへの問い合わせが減少

20+

WalkMeを利用しているアプリケーション

$1M

支払い成果の改善（毎月）

WalkMeは当社の学習環境を変革しました。以前は学習への取り組みが常に後手に回っていましたが、現在はシステムや新製品と並行して学習を実際に展開できています。

Tobias Washington

Director, Learning Experience, Design and Technology, Christs Health

当社のソリューション

ソフトウェア投資は、業務継続を確保するうえで不可欠であり、混乱期にはさらに大きな機会となります。WalkMeを活用すれば、従業員が業務に必要なデジタルツールを最大限に活用でき、顧客には収益の維持・拡大につながるデジタル体験を提供できます。

混乱の中で成長するために必要なことをご確認ください。デジタルトランスフォーメーションを障害ではなく強みにしましょう。

昨日の直線的な業務ソリューションで、今日の指数関数的な課題に挑まないでください。WalkMeで実現する方法をご紹介します。

起こり得る事態を計画する際に、組織が万全の備えを整えていることを確認しましょう。あらゆる事態に備える方法をご紹介します。

デジタルアダプションプラットフォームは、混乱期の事業継続をどのように支援しますか？

WalkMeは、従業員がどこで働いていても、必要な情報をアプリケーション内で直接提示することで、生産性と情報把握を維持できるようにします。同時に、経営層に企業の生産性の可視性を提供し、混乱期の意思決定が実際の利用データに基づくようにします。

ガイドは、リモートの従業員とオフィスの従業員の両方に届けられますか？

はい。WalkMeは、従業員がオフィスでも在宅勤務でも同じガイドとお知らせを提供し、移行時にどちらのグループも遅れを取らないようにします。コンテンツはターゲティングでき、各オーディエンスに関連する内容のみが表示されます。

セルフサービスサポートは、混乱期の運用負荷をどのように軽減しますか？

ユーザーがすでに利用しているアプリケーション内でセルフサービスサポートを簡素化することで、WalkMeは従業員と顧客がチケットを起票せずに問題を解決できるようにします。Christus Healthは、WalkMe導入後、月あたりのサポートへの問い合わせが300件減少したと報告しています。

1回の導入で、社内の多数のアプリケーションをカバーできますか？

はい。WalkMeは単一のシステムではなく、アプリケーション全体にわたって動作します。Christus Healthは20以上のアプリケーションでWalkMeを利用しており、ツールごとのアプローチではなく、継続性の取り組みを一貫させています。

プロセスの継続性を維持することで、どのような測定可能な財務成果が得られますか？

継続性の取り組みは、収益に直結する重要プロセスを保護します。Christus Healthは、重要なワークフローの正確な実行を維持するためにWalkMeを活用した結果、支払い成果が月あたり$1M改善したと報告しています。