Lösungen für Mitarbeiter

Business Continuity

Mit WalkMe sichern Sie die Business Continuity, indem Sie dafür sorgen, dass Mitarbeiter produktiv und engagiert bleiben, Kunden zufrieden sind und Führungskräfte volle Transparenz über die Unternehmensproduktivität erhalten.

#WFH oder #WFO mit WalkMe DAP.

Egal, ob Sie im Büro oder im Homeoffice sind: Stellen Sie die Informationen in den Vordergrund, die Mitarbeiter benötigen, um informiert und engagiert zu bleiben und ihre Arbeit zu erledigen.

Sichern Sie die Kontinuität auf Kundenseite.

Bieten Sie Ihren Kunden weiterhin erstklassige digitale Erlebnisse und vereinfachen Sie den Self-Service-Support, während Sie Mehrwert schaffen und Ihren Umsatz sichern – und ausbauen.

Steuern Sie die Transformation, wo auch immer Sie sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die digitalen Tools, die sie für ihre Arbeit benötigen, voll ausschöpfen und dass Ihre Kunden von digitalen Erlebnissen profitieren, die den Umsatz sichern und steigern.

So funktioniert es

Binden Sie Kunden und Mitarbeiter ein und informieren Sie sie, egal wo sie sich befinden.

Erweitern Sie Ihre Strategie für die digitale Adoption, indem Sie Mitarbeitern und Kunden den Zugang zu dem erleichtern, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen.

Die Herausforderung

Verwaltung der Kontinuität auf Kundenseite in Zeiten von Störungen.

In Zeiten von Störungen zeichnen sich erfolgreiche Organisationen durch ihre Fähigkeit aus, sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen und gleichzeitig die Business Continuity für ihre Kunden und internen Teams aufrechtzuerhalten.

Christus Health nutzt WalkMe, um Tausenden von Mitarbeitern das Onboarding in Software direkt bei deren Einführung zu ermöglichen.

300

weniger Support-Anrufe pro Monat

20+

Anwendungen, die WalkMe nutzen

1 Mio. $

Verbesserung der Zahlungsergebnisse pro Monat

WalkMe hat unsere Lernumgebung transformiert. In der Vergangenheit mussten wir in unserem Lernansatz immer reaktiver sein. Heute können wir das Lernen tatsächlich parallel zum System oder zu neuen Produkten einführen.

Tobias Washington

Director, Learning Experience, Design and Technology, Christus Health

Überbrücken Sie die Homeoffice-Lücke mit WalkMe

Unsere Lösung

Nutzen Sie den Wert Ihrer digitalen Assets voll aus und steuern Sie die Transformation, wo auch immer Sie sind

Software-Investitionen sind entscheidend für die Aufrechterhaltung des Betriebs und stellen in Zeiten von Störungen eine noch größere Chance dar. Stellen Sie mit WalkMe sicher, dass Ihre Mitarbeiter die digitalen Tools, die sie für ihre Arbeit benötigen, voll ausschöpfen und dass Ihre Kunden von digitalen Erlebnissen profitieren, die den Umsatz sichern und steigern.

Erfahren Sie mehr über WalkMe für Business Continuity.

Die 5 wichtigsten Erkenntnisse von WalkMe zur Business Continuity.

Erfahren Sie, was nötig ist, um angesichts von Störungen erfolgreich zu sein. Betrachten Sie Ihre digitale Transformation als Vorteil und nicht als Hindernis.

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Der zukunftsorientierte CIO

Nutzen Sie nicht die linearen Geschäftslösungen von gestern, um die exponentiellen Herausforderungen von heute zu bewältigen. Erfahren Sie mit WalkMe, wie das geht.

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Häufig gestellte Fragen

Wie unterstützt eine digitale Adoptionsplattform die Business Continuity in Zeiten von Störungen?

WalkMe ermöglicht es Mitarbeitern, produktiv und informiert zu bleiben, egal wo sie arbeiten, indem die benötigten Informationen direkt in ihren Anwendungen hervorgehoben werden. Gleichzeitig bietet es Führungskräften Einblick in die Unternehmensproduktivität, damit Entscheidungen in Zeiten von Störungen auf realen Nutzungsdaten basieren.

Können die Leitfäden sowohl Mitarbeiter im Homeoffice als auch im Büro erreichen?

Ja. WalkMe stellt dieselben Leitfäden und Ankündigungen bereit, egal ob Mitarbeiter im Büro oder im Homeoffice sind, damit keine Gruppe bei einem Übergang ins Hintertreffen gerät. Inhalte können gezielt so ausgerichtet werden, dass jede Zielgruppe das sieht, was für sie relevant ist.

Wie reduziert Self-Service-Support die operative Belastung in Zeiten von Störungen?

Durch die Vereinfachung des Self-Service-Supports innerhalb der Anwendungen, die Benutzer bereits verwenden, ermöglicht WalkMe Mitarbeitern und Kunden, Probleme zu lösen, ohne ein Ticket zu eröffnen. Christus Health meldete nach der Einführung von WalkMe 300 Support-Anrufe weniger pro Monat.

Kann ein einziges Deployment viele Anwendungen im Unternehmen abdecken?

Ja. WalkMe funktioniert über die gesamte Anwendungslandschaft hinweg und nicht nur auf einem einzigen System. Christus Health nutzt WalkMe für mehr als 20 Anwendungen, was die Kontinuitätsbemühungen konsistent macht, anstatt einen Tool-für-Tool-Ansatz zu verfolgen.

Welche messbaren finanziellen Ergebnisse ergeben sich aus der Aufrechterhaltung der Prozesskontinuität?

Kontinuitätsmaßnahmen schützen umsatzkritische Prozesse. Christus Health meldete eine Verbesserung der Zahlungsergebnisse um 1 Mio. $ pro Monat, nachdem WalkMe zur Aufrechterhaltung der präzisen Ausführung kritischer Workflows eingesetzt wurde.