MITARBEITER-LÖSUNGEN

Geschäftskontinuität

Mit WalkMe sichern Sie die Business Continuity, indem Sie dafür sorgen, dass Mitarbeiter produktiv und engagiert bleiben, Kunden zufrieden sind und Führungskräfte volle Transparenz über die Unternehmensproduktivität erhalten.

Customer Experience
KI-Transparenz & Kontrolle.
Sichern Sie die Kontinuität auf Kundenseite.
Steuern Sie die Transformation, wo auch immer Sie sind.

So funktioniert es

Erweitern Sie Ihre Strategie für die digitale Adoption, indem Sie Mitarbeitern und Kunden den Zugang zu dem erleichtern, was sie brauchen, genau dann, wenn sie es brauchen.

Die Herausforderung

Grafik zur Verwaltung der Kontinuität auf Kundenseite in Zeiten von Störungen
Christus Health

WalkMe hat unsere Lernlandschaft verändert. In der Vergangenheit mussten wir beim Lernen immer reaktiv vorgehen. Jetzt können wir das Lernen tatsächlich zeitgleich mit dem System oder den neuen Produkten einführen.
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Unsere Lösung

Software-Investitionen sind entscheidend für die Aufrechterhaltung des normalen Geschäftsbetriebs und bieten in Zeiten von Störungen eine noch größere Chance. Mit WalkMe stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die digitalen Tools, die sie für ihre Arbeit benötigen, voll ausschöpfen und Ihre Kunden von digitalen Erlebnissen profitieren, die den Umsatz sichern und steigern.

Meet WalkMeX - Your context-aware copilot for any workflow

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21 Wege, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.

Häufig gestellte Fragen

Wie unterstützt eine Digital-Adoption-Plattform die Business Continuity bei Störungen?

WalkMe hält Mitarbeiter produktiv und informiert, egal wo sie arbeiten, indem es die benötigten Informationen direkt in ihren Anwendungen bereitstellt. Gleichzeitig erhalten Führungskräfte Einblick in die geschäftliche Produktivität, sodass Entscheidungen während einer Störung auf echten Nutzungsdaten basieren.

Kann die Guidance Mitarbeiter im Homeoffice und im Büro gleichzeitig erreichen?

Ja. WalkMe liefert dieselbe Guidance und dieselben Ankündigungen, egal ob Mitarbeiter im Büro oder von zu Hause aus arbeiten, damit keine Gruppe während einer Transition den Anschluss verliert. Inhalte können gezielt ausgespielt werden, sodass jede Zielgruppe das sieht, was für sie relevant ist.

Wie reduziert Self-Service-Support die operative Last während einer Störung?

Durch die Vereinfachung des Self-Service-Supports direkt in den Anwendungen, die bereits genutzt werden, ermöglicht WalkMe es Mitarbeitern und Kunden, Probleme zu lösen, ohne ein Ticket zu eröffnen. Christus Health meldete nach dem Deployment von WalkMe 300 Support-Anrufe weniger pro Monat.

Kann ein einziges Deployment viele Anwendungen im gesamten Unternehmen abdecken?

Ja. WalkMe läuft über die gesamte Anwendungslandschaft hinweg und nicht nur auf einem einzelnen System. Christus Health nutzt WalkMe in mehr als 20 Anwendungen, wodurch die Bemühungen um Kontinuität konsistent bleiben, statt Tool für Tool vorzugehen.

Welche messbaren finanziellen Ergebnisse resultieren aus der Aufrechterhaltung der Prozesskontinuität?

Kontinuitätsarbeit schützt umsatzkritische Prozesse. Christus Health berichtete von verbesserten Zahlungsergebnissen in Höhe von 1 Mio. $ pro Monat, nachdem WalkMe eingesetzt wurde, um kritische Workflows präzise am Laufen zu halten.