WALKME FÜR KUNDEN- & PARTNER-APPS
Großartige Erlebnisse beginnen im Produkt.
Die meisten Produkte lassen Kunden selbst herausfinden, wie es geht. WalkMe ändert das, indem es jeden Nutzer vom ersten Login bis zur vollständigen Adoption führt – automatisch, ohne Ihr Team zu vergrößern oder von Engineering abhängig zu sein.
Guidance für jede Phase der Customer Journey.
Die meisten Kunden kommen nie über das Onboarding hinaus. Nicht, weil Ihr Produkt schwierig ist, sondern weil niemand da ist, um sie zu führen, wenn es darauf ankommt. WalkMe führt jeden Nutzer in jeder Phase – automatisch, ohne von Engineering abhängig zu sein.
Machen Sie aus einem Login eine tägliche Gewohnheit.
Der erste Erfolg geht schnell verloren. Nutzer erreichen ihren Meilenstein und werden dann still – nicht, weil es ihnen egal ist, sondern weil ihnen niemand gezeigt hat, was als Nächstes zu tun ist. Adaptive Guidance bringt die richtige Funktion im richtigen Moment ins Spiel und macht aus ersten Logins tägliche Gewohnheiten.
Platzieren Sie das Upgrade zum richtigen Zeitpunkt.
Unternehmen lassen Expansion-Umsatz liegen – nicht, weil Kunden nicht mehr bezahlen würden, sondern weil ihnen niemand die nächste Stufe zeigt, wenn sie bereit sind. Die Plattform liest das Verhalten und stößt das passende Upgrade im Kontext an, sodass Wachstum im Produkt entsteht.
Sichern Sie die Verlängerung, bevor sie fällig ist.
Churn ist meist leise. Kunden entscheiden sich selten aktiv zu gehen – sie tauchen einfach nicht mehr auf, und bis zur Verlängerung ist die Beziehung bereits abgekühlt. Re-Engagement-Nudges holen abwandernde Nutzer zurück zu dem Mehrwert, für den sie sich angemeldet haben, sodass die Verlängerung als der naheliegende nächste Schritt erscheint.
Ihr Produkt – im Einsatz für Ihre Kunden.
Schnelleres Onboarding
Bringen Sie jeden Kunden schnell zum Mehrwert. Personalisierte In-Product-Guidance führt Nutzer eigenständig zu ihrem ersten Meilenstein.
60%
Schnelleres Onboarding
Tiefere Interaktion
Bringen Sie die richtigen Funktionen im richtigen Moment ins Spiel – damit Kunden in jeder Session mehr Mehrwert entdecken.
2,3x
mehr Feature-Adoption
Niedrigere Supportkosten
Lassen Sie das Produkt die Fragen beantworten. Integrieren Sie Guidance und KI-gestützten Self-Service direkt in das Produkterlebnis.
80%
Weniger Supportanfragen
Für Ihr Produkt gemacht – egal, welches.
SaaS- & digitale Produkte
Führen Sie Nutzer ab Tag eins zu den Funktionen, die Adoption und Expansion vorantreiben.
Kunden- & Mitgliederportale
Vereinfachen Sie komplexe Abläufe, erkennen Sie Fehler frühzeitig und verhindern Sie Tickets, bevor sie entstehen.
Partner- & Händlernetzwerke
Bringen Sie Partner schnell an den Start: mehr Transaktionen, weniger Support.
„WalkMe spielt eine zentrale Rolle dabei, die Adoption unserer digitalen Fähigkeiten voranzutreiben – essenziell, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftswachstum zu fördern.“
Eboni Ewart
Digital Adoption Manager
„Das WalkMe-Hilfe-Widget ermöglicht es uns, nahezu ein Ticket abzuwenden – für jedes Ticket, das bei unserem Support-Team eingeht – und fördert so eine hohe Effizienz sowohl für unsere Kunden als auch für unsere eigene Organisation.“
Ryan Shiba
Head of Learning
„Wir sind von null Antworten außerhalb des Englischen dazu übergegangen, in jeder Sprache, die das Modell unterstützt, effektiv antworten zu können – ohne zusätzliches Personal.“
Josh Courteau
Training Manager
„Mit WalkMe holen wir Mitglieder dort ab, wo sie sind – mit personalisierter Guidance im Moment, die komplexe Entscheidungen im Gesundheitswesen vereinfacht.“
Patricia Dees
Sr. Director of Engagement
Ihr Produkt kann die Arbeit übernehmen. Sind Sie bereit, es zuzulassen?
Schließen Sie sich Hunderten von Organisationen an, die WalkMe nutzen, um ihr Produkt zum stärksten Kanal für Wachstum und Kundenbindung zu machen – ohne ihr Team zu vergrößern.
Entdecken Sie mehr von WalkMe.
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