Gewinnen Sie Einblick in die Anwendungsnutzung.
Sehen Sie, wo Benutzer Schwierigkeiten haben und Fehler machen, und stellen Sie Benutzererlebnisse bereit, die die Akzeptanz und das Engagement fördern.
Mitarbeiterlösungen
Unterstützung
Begegnen Sie Mitarbeitern überall in den Anwendungen. Bieten Sie sofortigen Zugriff auf Self-Service und kontextbezogenen Support, wodurch die Effizienz gesteigert, Kosten gesenkt und die Produktivität erhöht wird.
Reduzieren Sie den Supportaufwand und die Kosten.
Fördern Sie eine erfolgreiche digitale Transformation und stellen Sie ROI für Softwarelizenzen in Ihrem gesamten Unternehmen sicher.
Stellen Sie eine vollständige digitale Akzeptanz sicher.
Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit schnell und effizient mit maßgeschneidertem Onboarding und Schulungen.
So funktioniert es
Verfolgen Sie einen nutzerorientierten Ansatz bei der Softwareeinführung.
Messen und optimieren Sie mit WalkMe kontinuierlich die Benutzererlebnisse, um jede Art von Software für jeden Benutzertyp zu vereinfachen und Geschäftsprozesse voranzutreiben.
Die Herausforderung
Steigern Sie die Akzeptanz, um die Rentabilität zu steigern.
Komplexe Arbeitsabläufe und unintuitive Anwendungen führen dazu, dass Mitarbeiter frustriert sind und ihre Arbeit nicht erledigen können. Gleichzeitig verhindert ein Mangel an digitaler Kompetenz, dass sie Software effektiv nutzen und ihr volles Potenzial ausschöpfen.
Sprinklr nutzt WalkMe, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern, die Benutzererfahrung zu verbessern und den Support für Mitarbeiter und Kunden zu reduzieren.
85%
Reduzierung der Support-Tickets
30%
mehr Zeit auf der Plattform verbracht
330%
Steigerung der Akzeptanz neuer Funktionen
“
Die Schaffung einer reibungslosen Mitarbeitererfahrung führt direkt zu Kundenzufriedenheit und allgemeinem Wachstum. Mit WalkMe wurden die Mitarbeiter-Support-Tickets um bis zu 85 % reduziert und die Kundenzeit auf der Sprinklr-Plattform im letzten Jahr um 30 % erhöht.
”
Unsere Lösung
Schaffen Sie Mehrwert durch außergewöhnliche Benutzererlebnisse.
Verstehen Sie mit der Digital Adoption Platform von WalkMe, wo und warum Mitarbeiter auf Hindernisse stoßen. Ergreifen Sie sofort Maßnahmen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen, die den Erfolg fördern, indem Sie Aufgaben codelos automatisieren, Ihre Mitarbeiter anleiten und einbeziehen.
Erfahren Sie mehr über WalkMe für den Support
Verfolgen Sie einen nutzerorientierten Ansatz bei der Softwareimplementierung.
Indem Sie die Mitarbeiter in den Vordergrund stellen, können Sie eine einheitliche, aber personalisierte Benutzererfahrung im Unternehmen bieten und die Mitarbeiter mit den Geschäftsprozessen verbinden.
So steigern Sie den Geschäftswert durch Benutzererlebnisse.
Entdecken Sie die Herausforderungen und decken Sie die Möglichkeiten auf, um den Erfolg der digitalen Transformation sicherzustellen.
Wie CX + EX = ROI: Die Digital-Adoption-Story von Sprinklr
So entwerfen Sie eine Digital-Adoption-Strategie, die schnell die Auswirkungen für Kunden und Mitarbeiter misst.