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WalkMe Sicherheit und Datenschutz

Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. WalkMe verfolgt einen robusten Ansatz zur Aufrechterhaltung von Datenschutz- und Sicherheitskontrollen und verpflichtet sich zu den höchsten Marktstandards und Compliance-Bestimmungen, um das kontinuierliche Vertrauen unserer Kunden auf der ganzen Welt zu gewährleisten.

Our Security

Die Sicherung der Informationen unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir glauben, dass großer Datenschutz auf großer Sicherheit beruht.

Wir verwenden technische, vertragliche und betriebliche Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen, wobei wir die Art der personenbezogenen Daten und die bestehenden Bedrohungen berücksichtigen. Wir arbeiten ständig daran, diese Schutzmaßnahmen zu verbessern, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden sicher zu verwahren.

  • Confidentiality

    WalkMe verwendet erstklassige Authentifizierungs-, Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollsysteme und -konfigurationen, um vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

  • Integrity

    Bei WalkMe überprüfen wir, ob alle Informationen intakt bleiben, und stellen sicher, dass sie in ihrer ursprünglichen, genauen und vollständigen Form aufbewahrt werden. Wir überwachen Prüfungen und kontrollieren die Datenintegrität über den gesamten Lebenszyklus der Daten hinweg.

    Wir unterstützen Subresource Integrity (SRI), um sicherzustellen, dass auch Datenressourcen, die auf Servern von Drittanbietern gehostet werden, nicht manipuliert wurden.

  • Availability and Performance

    WalkMe stellt sicher, dass Inhalte jeder Größenordnung und Kapazität widerstandsfähig gegen alle Änderungen sind, die auftreten können, und dass sie schnell bereitgestellt werden und für den Endbenutzer jederzeit und überall auf der Welt nahtlos zugänglich sind.

Your Privacy

Your Data. Your choice.

Bei WalkMe respektieren wir Ihre Rechte an Ihren eigenen Daten und geben Ihnen die volle Kontrolle über die Datenerfassung, um Ihre Datenrechte zu unterstützen.
Sie wählen aus, welche Datenebene erfasst werden soll – und die entsprechenden Kontrollen.
Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie

  • Data Residency

    Daten werden in Übereinstimmung mit allen rechtlichen Zuständigkeitserwägungen gespeichert und abgerufen. Mit WalkMe können Sie angeben, an welchen unserer geografischen Standorte Ihre Daten gespeichert werden sollen.

  • Data Protection

    WalkMe verschlüsselt alles, einschließlich aller Arten von Daten, sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung. Dabei werden die besten Verschlüsselungspraktiken basierend auf den NIST- und FISMA-Standards (CISA) befolgt.

  • Data Retention

    WalkMe ist transparent in Bezug auf die verwendeten Daten und ermöglicht es Kunden, die volle Kontrolle über die gesammelten Informationen zu übernehmen. Analysedaten können auf Anfrage gelöscht oder anonymisiert werden. Anträge auf Löschung oder Anonymisierung von Analysedaten werden automatisch innerhalb von 90 Tagen bearbeitet.

  • Data Processing Addendum (DPA)

    WalkMe befolgt die vom Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) bestätigten Standardvertragsklauseln (SCCs) als Mechanismus für die Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union. Unsere Kunden können sich weiterhin auf die SCCs und den WalkMe-Datenverarbeitungszusatz verlassen, wenn sie ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO außerhalb der Europäischen Union übertragen möchten.

  • Data Residency

    Daten werden in Übereinstimmung mit allen rechtlichen Zuständigkeitserwägungen gespeichert und abgerufen. Mit WalkMe können Sie angeben, an welchen unserer geografischen Standorte Ihre Daten gespeichert werden sollen.

  • Data Protection

    WalkMe verschlüsselt alles, einschließlich aller Arten von Daten, sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung. Dabei werden die besten Verschlüsselungspraktiken basierend auf den NIST- und FISMA-Standards (CISA) befolgt.

  • Data Retention

    WalkMe ist transparent in Bezug auf die verwendeten Daten und ermöglicht es Kunden, die volle Kontrolle über die gesammelten Informationen zu übernehmen. Analysedaten können auf Anfrage gelöscht oder anonymisiert werden. Anträge auf Löschung oder Anonymisierung von Analysedaten werden automatisch innerhalb von 90 Tagen bearbeitet.

  • Data Processing Addendum (DPA)

    WalkMe befolgt die vom Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) bestätigten Standardvertragsklauseln (SCCs) als Mechanismus für die Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union. Unsere Kunden können sich weiterhin auf die SCCs und den WalkMe-Datenverarbeitungszusatz verlassen, wenn sie ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO außerhalb der Europäischen Union übertragen möchten.

Global Compliance

WalkMe unterhält umfangreiche Compliance-Standards, die auf branchenüblichen Best Practices, regulatorischen, bundesstaatlichen/staatlichen Entscheidungen, internationalen/regionalen Gesetzen und branchenspezifischen Anforderungen ausgerichtet sind.

WalkMe hält sich an die umfangreichsten Datenschutzstandards, die von globalen Vorschriften festgelegt werden.

  • Certifications and Attestations

    WalkMe hat Compliance-Zertifizierungen und -Bescheinigungen (unten aufgeführt) erhalten, die von Dritten und unabhängigen Wirtschaftsprüfern bewertet wurden.

  • Laws and Regulations (GDPR, CCPA)

    WalkMe verpflichtet sich, die globalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich der EU-DSGVO als Datenverarbeiter und der US-CCPA als Dienstleister bei der Bereitstellung der Dienstleistungen von WalkMe für seine Kunden.

  • Alignments and Frameworks

    WalkMe befolgt die Anforderungen von Compliance-Ausrichtungen und -Rahmenwerken für bestimmte Zwecke oder Branchen, wie z. B. NIST, CSA, GxP (FDA CFR 21 Part 11) oder MPAA.

  • FedRAMP-Ready

    WalkMe hat von der US-Bundesregierung die FedRAMP-Ready-Zulassung erhalten, nachdem es standardisierte Sicherheitsbewertungen, Autorisierungs- und Überwachungsverfahren bestanden hat. WalkMe ist auf dem FedRAMP Marketplace verfügbar.

Report an issue

WalkMe überwacht kontinuierlich die Bedrohungslandschaft, behebt Vorfälle und wendet Änderungen an, um das höchste Maß an Sicherheitsschutz für alle Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

  • Privacy Reporting

    WalkMe erfüllt die Datenschutzrichtlinien und -praktiken nach ISO 27701. Wenn Sie ein Sicherheitsproblem gefunden haben, wenden Sie sich bitte an das WalkMe-Datenschutzteam: privacy@walkme.com

  • Security Reporting

    WalkMe nimmt Sicherheitsprobleme ernst und verpflichtet sich, die Daten unserer Kunden zu schützen. Wenn Sie ein Sicherheitsproblem gefunden haben, wenden Sie sich bitte an das WalkMe-Sicherheitsteam: security@walkme.com

  • Bug Bounty Program

    Um unsere Sicherheitsperimeter zu verbessern, lädt WalkMe einzelne Sicherheitsforscher ein, uns bei der Suche nach Sicherheitslücken zu helfen. Kontaktieren Sie uns: Bug Bounty Program.

Zertifizierungen und Bescheinigungen