Kontextbezogene KI-Unterstützung

KI, die die Akzeptanz fördert.

Die KI, die Ihre andere KI zur Akzeptanz bringt. Kontextbezogene KI-Unterstützung ist WalkMes Suite von KI-gestützter Anleitung, die in die Anwendungen integriert ist, in denen Ihre Mitarbeiter bereits arbeiten. Sie steigert die Akzeptanz von allem, was Sie bereitgestellt haben, insbesondere der KI-Tools, auf die Sie sich verlassen, um den ROI zu erzielen.

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Kontextbezogene KI-Unterstützung – Header-Bild

Erstellen Sie flexible KI-Unterstützungslösungen für jeden Adoptionsbedarf.

Entdecken Sie eine Vielzahl von Möglichkeiten, KI nach Ihren Vorstellungen in Ihre Workflows zu integrieren, um die Produktivität und den ROI zu steigern.

Pinned AI

Befestigen Sie die Anleitung genau an dem Schritt, an dem Fehler beginnen.

Fehler kündigen sich selten an, bevor es zu spät ist. Pinned AI bettet Validierung, Kontext und Anleitung direkt in Ihre Workflows ein, fängt Fehler an der Stelle ab, wo sie entstehen, und fundiert jede Ausgabe in Ihren eigenen Richtlinien, bevor Probleme die Überprüfung erreichen.

Siehe Pinned AI

Proaktive KI

Bieten Sie den nächsten Schritt, genau zum richtigen Zeitpunkt.

Keine Aufforderung erforderlich, kein Tab zum Wechseln. Proaktive KI liest den Bildschirm und Ihre Richtlinien und bietet dann die relevante Anleitung oder Aktion für Ihre Mitarbeiter an, sodass nichts davon abhängt, dass sie daran denken, zu fragen oder KI richtig zu nutzen.

Siehe Proaktive KI

Kontextbezogene KI-Unterstützung – Proaktive KI

On-Demand AI

Verwandeln Sie jede Antwort in eine Aktion.

Wo immer die Frage auftaucht, in welcher App auch immer, in einfacher Sprache: On-Demand AI ist der einzige Ort, an dem man fragen kann. Jede Antwort kommt mit der nächsten Aktion, die sofort ausgeführt werden kann, nicht nur mit einer Antwort zum Lesen.

Siehe On-Demand AI

„Generative KI hat ein immenses Potenzial, aber nur, wenn jeder sie richtig nutzt. WalkMe wird eingesetzt, um unsere Generative-KI-Strategie bei KPMG in den USA zu unterstützen. Die Fähigkeit von WalkMe, Kontext zu nutzen, um unseren Mitarbeitern generative KI-Funktionen bereitzustellen, kann den Wert, den wir aus diesen Tools ziehen, beschleunigen.“

Aaron Purcell

Managing Director und Innovation Leader, KPMG in den USA

Häufig gestellte Fragen

Was ist kontextbezogene KI-Unterstützung?

Kontextbezogene KI-Unterstützung ist WalkMes Suite von KI-Funktionen, die im Arbeitsablauf verfügbar sind: Pinned AI, Proaktive KI und On-Demand AI. Zusammen decken sie alle Arten ab, wie Benutzer KI benötigen, an einen Schritt angehängt, automatisch angezeigt oder verfügbar, sobald sie fragen müssen, alles fundiert in Ihrem eigenen Wissen.

Was ist der Unterschied zwischen Pinned AI, Proaktiver KI und On-Demand AI?

Pinned AI bindet KI direkt an einen Workflow-Schritt, sodass die Anleitung genau dort erscheint, wo ein Problem beginnt. Proaktive KI wird über die Aktionsleiste angezeigt, liest den Kontext über den gesamten Bildschirm und schlägt automatisch die nächstbeste Aktion vor. On-Demand AI wird von Ihrem Team im WalkMe-Menü initiiert: Sie stellen eine Frage in einer beliebigen Anwendung und erhalten eine fundierte Antwort, mit einer aktionsbereiten Aktion.

Muss ich Wissensquellen für Pinned, Proaktive und On-Demand AI separat einrichten?

Nein, eine Einrichtung deckt alle drei ab. WalkMe AI greift auf dieselbe zugrunde liegende Wissensschicht zu, sodass Sie Ihre Quellen einmal konfigurieren, nach einem von Ihnen kontrollierten Zeitplan erneut scannen und jede Funktion aktuell bleibt. Diese Wissensschicht basiert auf Retrieval-Augmented Generation (RAG): WalkMe ruft zuerst die relevantesten Informationen aus Ihrer eigenen Dokumentation und Ihren Richtlinien ab und fundiert dann seine Antwort darauf.