Erreichen Sie jeden Nutzer mit bedarfsgerechter Anleitung.

Anleitungen können auf dem Bildschirm angeheftet, auf Abruf gesucht oder proaktiv basierend auf dem Kontext angezeigt werden, sodass Ihre Software und Prozesse tatsächlich wie vorgesehen funktionieren.

Drei Möglichkeiten, Ihre Anleitungen bereitzustellen.

Jeder Bildschirm ist anders. Jeder Workflow hat seine Herausforderungen. Und die Bedürfnisse jedes Nutzers sind einzigartig. Mit den flexiblen, bewährten Optionen von WalkMe für die Bereitstellung von In-App-Anleitungen holen Sie daher unabhängig von den Umständen das Beste aus dem heraus, was Sie erstellt haben.

ANGEHEFTETE BEREITSTELLUNG

Betten Sie Anleitungen direkt auf dem Bildschirm ein.

Machen Sie die Benutzeroberfläche benutzerfreundlicher und hilfreicher, besser geeignet für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Verankern Sie Tipps und Aktionen direkt auf den Bildschirmen, mit denen Ihre Nutzer täglich interagieren, und stellen Sie sicher, dass sie Hilfe in ihrem Sichtfeld haben, ohne jemals ihre Position zu verlieren.

Angeheftete Bereitstellung erkunden

PROAKTIVE BEREITSTELLUNG

Antizipieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, bevor sie fragen.

Bieten Sie Anleitungen, Ressourcen und nächste beste Aktionen proaktiv an. Die WalkMe Action Bar weiß, wer jemand ist, was er zu tun versucht und wie man am besten helfen kann. Auf diese Weise erreicht die richtige Unterstützung Ihre Nutzer immer im richtigen Moment und die Arbeit läuft besser. Kein Suchen oder Wechseln zwischen Registerkarten erforderlich.

Proaktive Bereitstellung erkunden

PROAKTIVE BEREITSTELLUNG – Antizipieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, bevor sie fragen.

BEREITSTELLUNG AUF ABRUF

Halten Sie Anleitungen und Ressourcen immer griffbereit.

Stellen Sie eine zentrale, stets verfügbare Bibliothek mit Anleitungen und Ressourcen bereit, die in jeder Anwendung konsistent verfügbar ist. Mit dem WalkMe Menu nutzen Nutzer Ihre Anleitungen zu ihren Bedingungen, um genau das zu finden, was sie brauchen, wann immer sie es brauchen.

Bereitstellung auf Abruf erkunden

„Die Akzeptanz unserer Technologielösungen ist entscheidend für die Erzielung eines Return on Investment. WalkMe unterstützt diese Akzeptanz, indem es unsere Mitarbeiter direkt in unseren internen Anwendungen einbindet und Just-in-Time-Anleitungen bereitstellt, was die Selbstbedienung und Akzeptanz erhöht und die Anzahl der an unsere internen Anwendungen übermittelten Support-Tickets reduziert.“

Doug Beaudoin

Chief Information Officer
Deloitte Services LP

Fallstudie ansehen

„Die kontextbezogene KI von WalkMe, einschließlich der Aktionsleiste, verwandelte einen manuellen, komplexen HR-Prozess in einen nahtlosen. Wir sind in der Lage, Daten aus einem System zu analysieren und korrekt in einem anderen System zu befüllen, wodurch Zeit gespart, Nacharbeiten vermieden und die betriebliche Effizienz verbessert werden. Wir sind gespannt, wohin uns die KI-Fähigkeiten von WalkMe als Nächstes führen werden.“

Nick Stauffer

Organizational Development Manager
MAcLean-Fogg

„Das WalkMe-Menü bietet den Benutzern alles, was sie benötigen – In-App-Anleitungen, Dokumente – genau dann, wenn sie es brauchen. Alles ist direkt verfügbar.“

Rinara Vasudevan

Senior Program Manager
Fluence

Häufig gestellte Fragen

Was ist das WalkMe Menu?

Das WalkMe Menu ist ein universelles Menü, das Mitarbeitern auf Abruf Zugang zu Wissen, In-App-Anleitungen und KI-Unterstützung über Web, Desktop und Mobilgeräte sowie innerhalb jeder Anwendung bietet. Als Teil der Digital Adoption Platform von WalkMe bringt es Hilfe und Ressourcen in den Arbeitsfluss.

Was ist die WalkMe Action Bar?

Die WalkMe Action Bar ist ein Bildschirm-Widget, das Mitarbeitern proaktiv Anleitungen, Ressourcen und KI-Unterstützung in ihrem Arbeitsfluss über jede Webanwendung hinweg bereitstellt. Sie kann das WalkMe Menu öffnen und Vorschläge anbieten, sodass Nutzer einen konsistenten Ort haben, um Hilfe zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen, ohne das zu verlassen, was sie gerade tun.

Wie stellt WalkMe Anleitungen direkt auf bestimmten Teilen des Bildschirms oder Elementen der Benutzeroberfläche bereit?

WalkMe fügt Anleitungen wie Tooltips, Hervorhebungen und Launcher direkt an einzelne Elemente der Benutzeroberfläche einer Anwendung an, wie etwa eine bestimmte Schaltfläche oder ein Feld. Eine Browsererweiterung rendert sie über der vorhandenen Anwendung, die Elementerfassung zeichnet das Element während der Erstellung auf, und die patentierte DeepUI-Erkennungstechnologie von WalkMe hält die Anleitung an diesem Element verankert, selbst wenn sich die Benutzeroberfläche der Anwendung ändert.

Was ist DeepUI^TM?

DeepUI ist die patentierte, KI-gestützte Elementerkennungstechnologie von WalkMe. Sie identifiziert die einzelnen Elemente der Benutzeroberfläche einer Anwendung, wie Schaltflächen und Felder, und verankert die Anleitungen und Automatisierung von WalkMe zur Laufzeit an ihnen. Da sie Benutzeroberflächen so versteht, wie es eine Person tut, anstatt sich auf feste Code-Selektoren zu verlassen, passt sie sich automatisch an, wenn sich die Benutzeroberfläche einer Anwendung ändert, sodass die Bildschirmanleitung nicht unterbrochen wird.

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