コンテキストAIアシスタンス

アダプションを推進するAI

導入済みのあらゆるツールのアダプションを促進するAI。コンテキストAIアシスタンスは、従業員が日常的に使用しているアプリケーション上で動作する、WalkMeのAI搭載ガイダンス・スイートです。ROI（投資対効果）の創出が特に期待されるAIツールのアダプションを加速させます。

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あらゆるアダプションニーズに応える柔軟なAIアシスタンス

自社に合ったやり方でAIをワークフローに組み込む、さまざまな方法をご紹介します。生産性とROIの向上につながります。

ピン留めAI

エラーが生じるまさにそのステップにガイダンスを紐付ける

手遅れになるまでミスが表面化することは滅多にありません。ピン留めAIは、データ検証・コンテキスト・ガイダンスをワークフロー内に直接組み込み、エラーが生じるフィールドで捕捉します。これにより、レビューの段階に至る前に、すべての出力を社内ポリシーに準拠させます。

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プロアクティブAI

最適なタイミングで、次のアクションを先回りして提案する

プロンプトの入力も、タブの切り替えも不要です。Proactive AIが画面の表示情報と社内ポリシーを自動的に解析し、関連するガイダンスやアクションを提示します。ユーザー自身が質問内容を考えたり、AIの操作手順を記憶したりする必要はありません。

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オンデマンドAI

すべての回答を実行できるアクションへ変える

どのアプリケーションでも、疑問が生じたその場で、自然な言葉で質問できます。オンデマンドAIは、そのための唯一の窓口です。回答は読むだけのものではなく、すぐに実行できる次のアクションが伴います。

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「生成AIは極めて大きな可能性を秘めていますが、それは全員が適切に活用できてこそ発揮されるものです。米国KPMGでは、当社の生成AI戦略を支えるためにWalkMeを活用しています。業務の文脈（コンテキスト）に即して生成AI機能を従業員に提供できるWalkMeにより、AIツールから得られる価値を加速させることができます。」

Aaron Purcell

マネージングディレクター兼イノベーションリーダー、KPMG US

よくある質問

コンテキストAIアシスタンスとは何ですか？

コンテキストAIアシスタンスは、日常の業務フロー上で機能するWalkMeのAIスイートです。ピン留めAI、プロアクティブAI、オンデマンドAIを組み合わせることで、特定の操作ステップへの紐付け、自動提示、疑問が生じたその場での質問など、ユーザーのあらゆるAI活用ニーズを網羅します。すべて自社独自のナレッジを基盤として提供されます。

Pinned AI、Proactive AI、On-Demand AIの違いは何ですか？

Pinned AIは、AIをワークフローのステップに直接紐付けるため、問題が始まる場所に正確にガイダンスが表示されます。Proactive AIはAction Barを通じて表示され、画面全体のコンテキストを読み取って、次に取るべき最適なアクションを自動的に提案します。On-Demand AIは、WalkMe Menuでチームが開始します。任意のアプリケーションで質問し、根拠に基づく回答と、すぐに実行できるアクションを取得します。

Pinned、Proactive、On-Demand AIそれぞれに対して、ナレッジソースを別々に設定する必要がありますか？

いいえ、1回の設定で3つすべてをカバーします。WalkMe AIは同一の基盤となるナレッジレイヤーを利用するため、ソースは一度設定すればよく、お客様が管理するスケジュールで再スキャンすることで、各機能は常に最新の状態に保たれます。そのナレッジレイヤーはRetrieval-Augmented Generation（RAG）で動作します。WalkMeはまずお客様のドキュメントやポリシーから最も関連性の高い情報を取得し、その上で回答をそれに基づかせます。