ガイダンス作成

機能するガイダンスを作成し、拡張可能な成果を実現。

業務の流れの中でユーザーを導き、ワークフローが意図どおりに動き、投資したテクノロジーが実際に使われるようにします。必要なことを平易な言葉で説明し、必要に応じて微調整するか、すぐに展開できるテンプレートで素早く開始できます。

AIオーサリング

作りたいものを説明するだけ。あとはWalkMe AIが対応します。

必要な内容、見た目、表示タイミングを説明してください。WalkMeのエージェント型AIオーサリングがガイダンスを構築し、レビュー、編集、展開できる状態で提供します。会話だけで、より迅速な解決とワークフローの摩擦低減を実現します。

WALKMEエディター

すべてのユーザーに、必要なものを的確に。

役割、ルール、シナリオごとに異なるパスを用意し、各ユーザーの状況に合わせて適応するガイダンスを構築できます。WalkMeなら、理想論ではなく、実務におけるプロセスやポリシーの運用実態に沿った体験を提供できます。

ワークフロー・アクセラレーター

事前構築済みテンプレートから開始。

数千社にわたる実運用の知見をもとに構築された、よく使うワークフローやアプリ向けのすぐに使えるアクセラレーターを展開できます。ユーザーがつまずきやすい箇所とその解決策があらかじめ組み込まれているため、ワークフローをより速く改善できます。

ビルダー支援

ガイダンスの維持・最適化を簡単に。

ガイダンスに対応が必要な瞬間や、より良い成果が見込めるタイミングで、スマートな推奨とリアルタイムアラートを受け取れます。ガイダンスの正確性を保ち、ユーザーには期待どおりの体験を提供し続けられます。

「ユーザーが包括的なステップバイステップのガイダンスを求める場合でも、重要な項目を入力するためのヒントにアクセスしたいだけの場合でも、WalkMeは押し付けがましくなく、圧迫感を与えることなくユーザーをガイドします。」

Jerome Peytavin

Global Business Services Procurement Knowledge SME

「WalkMeにより、ユーザー向けにカスタマイズしたガイダンスを実装できるため、私たちが目指す、より良い従業員体験を提供できます。」

Yudai Uraguchi

Assistant Manager, Management Information System Department

よくある質問

アプリ内ガイダンスとは何ですか？

アプリ内ガイダンスとは、ユーザーが利用中のソフトウェア内に、必要な瞬間に直接表示されるコンテキストに応じたヘルプです。トレーニング資料に切り替えたりサポートチケットを起票したりする代わりに、業務の流れの中で、ステップバイステップのウォークスルー、ヒント、告知を受け取れます。WalkMeは、このガイダンスをWeb、デスクトップ、モバイルの各アプリケーションで提供します。

AIはガイダンス作成にどのように役立ちますか？

AIオーサリングでは、必要なことを平易な言葉で説明するだけで、WalkMe AIが告知、表示条件、ナレッジ記事などを作成します。手作業での作成に比べて短時間でレビュー・展開できる状態になるため、チームは新しいプロセスやポリシーに当日中に対応できます。

WalkMeエディターでガイダンスを作成するのに技術スキルは必要ですか？

いいえ。WalkMeエディターはノーコードのビルダーです。チームの誰でも、必要な内容を説明するか、事前構築済みテンプレートから開始してガイダンスを作成できます。高度なユースケースでは、コードを書かずに分岐ロジック、条件ルール、役割ベースの分岐を追加できます。

アプリケーションの変更に合わせて、ガイダンスの正確性をどう保てばよいですか？

ビルダー支援がガイダンスを監視し、対応が必要な瞬間や、より良い成果が見込めるタイミングで、スマートな推奨とリアルタイムアラートを送信します。アプリ更新のたびに手動で内容を監査する代わりに、ビルダーは優先度付けされた具体的な提案に基づいて対応できるため、ガイダンスの正確性を保ち、ユーザーには最適な体験を提供し続けられます。