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Centre de réussite WalkMe

Ressources

Lisez les guides produits, explorez les formations en ligne, connectez-vous avec des professionnels de la DAP, et bien plus encore.

Centre d’aide

D’une base de connaissances robuste et d’un chat à la demande au support par e-mail et aux solutions basées sur l’IA, nous vous rejoignons là où vous êtes.

Centre d'aide

Éducation

Développez et améliorez vos compétences DAP avec des formations à votre rythme, des apprentissages dirigés par des instructeurs et des certifications. Apprenez à votre rythme et selon votre style préféré.

Éducation

Assistance

Obtenez une résolution rapide et efficace de vos problèmes auprès de notre équipe mondiale, et consultez l’historique de vos dossiers.

Assistance

Communauté

Collaborez avec la plus grande communauté d’experts en adoption numérique et WalkMe pour vous inspirer, poser des questions, trouver des réponses, soumettre des idées de produits, participer à des événements, et plus encore.

Communauté

Bonnes pratiques

Passez en revue les bonnes pratiques pour opérationnaliser et faire évoluer votre stratégie d’adoption numérique.

DAP blueprint

Boîte à outils

Utilisez ces présentations personnalisables, modèles d’e-mail et supports promotionnels pour promouvoir votre programme d’adoption numérique au sein de votre organisation.

Boîte à outils

Configuration de WalkMe

Que vous utilisiez la plateforme d’adoption numérique (DAP) WalkMe ou WalkMe Learning Arc, voici ce que vous devez savoir sur la configuration.

Installer l’éditeur WalkMe (DAP)

Utilisez l’éditeur WalkMe pour créer, gérer et publier votre contenu d’adoption numérique.

Choisir une méthode de déploiement (DAP)

Déterminez si vous souhaitez déployer le contenu d’adoption numérique WalkMe via un extrait JavaScript ou une extension de navigateur.

Configurer votre identifiant utilisateur unique (DAP)

Configurez des identifiants utilisateur uniques (UUID) pour personnaliser votre contenu WalkMe et recueillir des informations significatives sur les utilisateurs.

Consulter d’autres sujets de configuration DAP

Parcourez notre liste complète de guides de configuration.

Configurer WalkMe Learning Arc

Invitez des utilisateurs, téléchargez l’extension Chrome WalkMe Learning Arc et configurez votre environnement.

Consulter d’autres sujets de configuration de WalkMe Learning Arc

Parcourez notre liste complète de guides de configuration.

Démarrer avec WalkMe

Nouveaux utilisateurs : commencez ici ! Trouvez des ressources d’intégration et apprenez les bases de WalkMe.

Guide de démarrage (DAP)

Du lancement à la mise en service, explorez cette collection de ressources d’aide et de bonnes pratiques pour chaque étape de votre parcours d’intégration WalkMe.

Apprendre les fondamentaux (DAP)

Commencez votre parcours d’apprentissage de l’adoption numérique avec ce cours en ligne. Complétez les fondamentaux de WalkMe pour acquérir une compréhension des bases de l’adoption numérique et de la plateforme WalkMe.

Devenir un builder WalkMe

Ce programme en ligne couvre tout ce que vous devez savoir sur la création de contenu dans WalkMe. Apprenez les tactiques clés et les bonnes pratiques pour créer un contenu percutant et devenez un créateur WalkMe certifié.

WalkMe Learning Arc

Ce programme en ligne couvre la création de contenu d’apprentissage, la création de simulations et de quiz, la configuration de votre portail d’apprentissage, et la mesure de l’engagement et des performances des apprenants.

Formation et événements

Que vous recherchiez une aide quotidienne avec WalkMe ou un leadership éclairé de la part de professionnels de l’industrie, WalkMe a la session qu’il vous faut.

Bootcamp débutants

Apprenez les bases de la création avec WalkMe dans ce programme d’habilitation de 6 semaines en cohorte ! Conçu pour les nouveaux créateurs afin d’acquérir des compétences fondamentales grâce à des cours, des sessions en direct et des exercices.

Bootcamp intermédiaire (DAP)

Améliorez vos compétences de création WalkMe avec ce programme d’habilitation de 6 semaines en cohorte ! Perfectionnez vos connaissances en matière de création grâce à des cours, des sessions en direct et des exercices.

Sessions Office Hours

Les heures de bureau WalkMe sont des sessions virtuelles interactives en direct où vous pouvez apprendre directement de nos experts et obtenir des réponses à vos questions en temps réel. Chaque session se concentre sur un sujet WalkMe spécifique, commençant par une courte présentation suivie d’une séance de questions-réponses ouverte.

Explorer les événements

Rejoignez-nous pour un événement virtuel, ou venez apprendre auprès d’autres professionnels de la DAP lors d’un événement en direct. Vous ne pouvez pas nous rejoindre en direct ? Consultez nos rediffusions de sessions pour voir ce que vous avez manqué.

FAQ

La plateforme d’adoption numérique basée sur le cloud de WalkMe permet aux organisations de mesurer, de piloter et d’agir pour accélérer leurs transformations numériques et mieux réaliser la valeur de leurs investissements logiciels. Notre plateforme sans code exploite notre technologie propriétaire pour offrir aux dirigeants une visibilité sur leur pile technologique et la capacité d’agir pour améliorer l’expérience utilisateur, la productivité et l’efficacité des employés et des clients.
WalkMe Learning Arc est une solution d’apprentissage numérique native IA qui vous permet de créer et de dispenser des formations personnalisées et contextuelles directement dans les applications utilisées quotidiennement par les employés. Contrairement aux systèmes LMS traditionnels ou à l’e-learning statique, elle intègre le microlearning, les simulations et le renforcement dans les flux de travail, aidant ainsi les utilisateurs à développer une véritable expertise dans leur travail quotidien.
Pour vous connecter à la console WalkMe, visitez ici et entrez vos identifiants utilisateur WalkMe. Si vous n’avez pas de compte utilisateur WalkMe, veuillez contacter l’administrateur WalkMe de votre organisation.
De nombreux liens sur cette page nécessitent un compte utilisateur WalkMe pour y accéder. Vos identifiants utilisateur WalkMe vous donnent un accès immédiat au Centre d’aide et à la communauté WalkMe World. De plus, une fois que vous avez accepté les conditions générales de la communauté WalkMe World lors de la connexion, vous aurez également accès au DAI en quelques minutes. Si vous n’avez pas de compte utilisateur WalkMe, veuillez contacter l’administrateur WalkMe de votre organisation.
Posez vos questions ici dans le Centre d’aide, et nous vous fournirons des conseils personnalisés. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Ouvrez un dossier de support ou posez une question dans la communauté WalkMe World.