Solutions de produit

L’adoption du produit

Créez des expériences utilisateur transparentes pour permettre l'adoption instantanée du produit et favoriser la fidélisation des clients.

product adoption
user journeys

Gagnez en visibilité sur le comportement des utilisateurs

Tirez parti de l'analyse avancée pour comprendre les difficultés de vos utilisateurs, puis mettez en œuvre des changements data-driven.

digital experiences

Assurez ​l'adoption complète du produit

Créez des expériences utilisateur personnalisées qui garantissent aux utilisateurs une intégration rapide et une adoption totale de votre produit.

customer retention

Favorisez la croissance et la fidélisation

Fidélisez vos clients et réduisez le taux de désabonnement en créant des expériences utilisateur transparentes dès le premier jour.

Comment ça marche

Votre solution no-code pour une expérience client efficace.

Avec la Digital Adoption Platform de WalkMe, assurez l'adoption de votre produit par les utilisateurs en analysant, mesurant et optimisant les parcours clients.

Le Défi

Augmentez la rétention pour améliorer vos résultats.

Vos clients se désabonnent sans se rendre compte de la valeur de votre produit. Une augmentation de 5 % seulement de la fidélisation de la clientèle pourrait accroître les bénéfices de 25 à 95 %. Grâce à la Digital Adoption, vous pouvez augmenter vos revenus en garantissant l'adoption du produit dès le premier jour et en développant une base de clients fidèles.

IBM utilise WalkMe pour promouvoir l'adoption et la fidélisation des clients sur ses offres de produits numériques.

300%

Amélioration de l'utilisation et de la rétention des produits

80%

Croissance des revenus de l'offre numérique

6X

Augmentation de l'adoption des produits

L’impact de WalkMe a été immédiat. Tout d’abord, nous avons pu améliorer l’adoption des utilisateurs dès le début, ce qui s’est traduit par une fidélisation des utilisateurs 6 fois supérieure et des taux de conversion des essais en abonnements 4 fois supérieurs.

Nilanjan Adhya

Directeur du Digital, IBM
Notre solution

Créez de la valeur grâce à des expériences de produits exceptionnelles.

Comprenez où et pourquoi les utilisateurs rencontrent des frictions grâce aux tableaux de bord d'analyse des robots de WalkMe. Automatisez ensuite les tâches sans code, guidez et engagez vos utilisateurs pour créer des expériences exceptionnelles sur mobile et sur ordinateur. Fidélisez vos clients et réduisez le taux de désabonnement en créant des expériences utilisateur transparentes, ouvrant ainsi la voie à une forte fidélisation des clients et à des opportunités upsell/cross-sell .

Découvrez-en plus sur WalkMe pour l’adoption de produit
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L'utilisation des journey maps pour booster l'adoption du produit

La journey map est un outil utile pour quiconque cherche à améliorer l'adoption du produit et l'expérience globale du client.

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IBM améliore l'expérience client avec WalkMe

IBM favorise les expériences digitales pour que les clients soient heureux et engagés dans leurs produits.

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Créer des expériences innovantes pour répondre aux attentes des clients

Pour rester compétitives, les entreprises doivent offrir des expériences pertinentes et positives à leurs clients.

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