Solution pour les clients

Onboarding des clients

Avec WalkMe, améliorez la satisfaction des clients dès leur arrivée.

Customer Onboarding
digital workplace

Fidélisez
vos
clients.

Des expériences simplifiées garantissent des taux de fidélisation accrus et davantage d'opportunités de vente incitative et croisée.

employee training

Rationalisez et personnalisez l'onboarding.

Aidez les clients à découvrir la valeur de votre produit dès le premier jour grâce à des expériences d'onboarding personnalisées.

user journeys

Gagnez en visibilité sur les expériences des clients.

Comprenez les points de friction de l'utilisateur pour favoriser l'adoption là où vos clients ont le plus de difficultés.

Comment ça marche

Optimisez l'onboarding des clients de bout en bout.

Créez une expérience utilisateur fluide, en vous assurant que les clients utilisent le produit correctement. Investissez dans l'analyse des moments où les clients commencent à avoir des difficultés, tout en éliminant les points de friction pour que vos clients reviennent toujours.

Le défi

Vos clients sont débordés.

Les clients passent par de multiples nouvelles interactions tout au long de leur processus d'intégration, et face à des terrains nouveaux et changeants, les habitudes ont tendance à se développer rapidement. Assurez-vous que les utilisateurs adoptent le produit et tirent parti de sa valeur, au lieu d'adopter des habitudes indésirables.

Customer Success

IBM augmente le taux de conversion et le taux de rétention grâce à une stratégie de Digital Adoption et à WalkMe

6X

d'adoption du produit en plus

80%

de croissance des revenus de l'offre numérique

300%

d'amélioration de l'utilisation et de la rétention du produit

Dans l’ensemble, WalkMe nous a permis d’améliorer de 300 % l’utilisation, la consommation et la rétention des produits. Nous avons pu atteindre une croissance des revenus de l’offre numérique de 80 %, ce qui était 2X notre objectif.

Nilanjan Adhya

Directeur du numérique, IBM
user experiences
Client satisfait

Un onboarding réussi de vos clients améliorera vos résultats

Avec WalkMe, vos clients peuvent libérer la valeur de votre produit grâce à un onboarding simplifié et une adoption rationalisée.

En savoir plus sur WalkMe pour l’onboarding des clients
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Redéfinir l'expérience client dans le next normal

Cartographiez et créez le parcours ultime de l'utilisateur avec la Digital Adoption Platform de WalkMe.

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Le guide complet du parcours client

Comprendre le parcours du client signifie une meilleure expérience client et plus de revenus pour les entreprises. Découvrez ce que c'est et pourquoi c'est important pour votre entreprise.

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Démontrez immédiatement votre valeur à vos clients

Aidez vos clients à comprendre ce que vous pouvez faire pour eux, non pas en leur disant, mais en leur montrant en temps réel.

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