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TARIFICATION

Une plateforme d'adoption numérique adaptée à vos besoins.

Nos plans tarifaires sont conçus pour que toute organisation puisse bénéficier de l'adoption numérique.

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Plateforme d'adoption numérique WalkMe

Réduisez les frictions numériques pour vos employés et favorisez l'adoption réussie des applications et des flux de travail.

Obtenir un devis
Comprend :
  • Création et gestion de contenu intuitives
  • Guides interactifs dans l'application, infobulles et notifications
  • Intégration et visites guidées de produits personnalisées
  • Enquêtes ciblées avec fonctionnalités alimentées par l'IA
  • Analyses et rapports avancés
  • Ciblage et segmentation intelligents de l'audience
  • Confidentialité et sécurité des données de niveau entreprise
  • Modèles préconfigurés
  • Automatisation des flux de travail
  • Collaboration en temps réel
  • Image de marque et personnalisation
  • Support multilingue et localisation
Voir la liste complète des fonctionnalités
Données et analyses

Exploitez des analyses en temps réel pour analyser l'engagement des employés avec votre contenu WalkMe et les applications sous-jacentes.

  • Insights
    Analysez l'engagement avec les applications, les propriétés web et le contenu WalkMe pour identifier les frictions et résoudre les problèmes bloquant l'achèvement optimal des tâches.
  • Vue d'ensemble du système
    Définissez et visualisez les parcours utilisateur—au sein d'une application ou entre plusieurs—pour identifier les chemins les plus et les moins efficaces vers l'achèvement des tâches.
  • Analyse des flux
    Comprenez comment les employés interagissent avec les conseils interactifs à l'écran de WalkMe.
  • Événements
    Créez des tableaux de bord personnalisés en intégrant des widgets de métriques provenant de différentes sources, facilitant la surveillance efficace et la génération d'insights.
  • Tableaux de bord personnalisés
    Personnalisez les rapports pour tirer des insights plus profonds et précieux sur l'expérience utilisateur.
  • Rapports
    Optimisez votre contenu WalkMe avec des insights de performance hebdomadaires et exploitables.
  • Tableau d'activité
    Utilisez des connexions en lecture/écriture vers les principaux fournisseurs de cloud pour importer et exporter des données vers/depuis WalkMe, notamment AWS, AzureBlob, GoogleCloud et plus encore.
  • Centre d'intégration
    Optimisez la completion de formulaires et l'engagement des utilisateurs en analysant les interactions, en diagnostiquant les abandons, en comparant les résultats avant et après WalkMe, et en exploitant les recommandations alimentées par l'IA.
Action et expérience

Concevez et automatisez des expériences personnalisées qui engagent les employés, favorisent l'adoption et augmentent l'efficacité des flux de travail.

  • Contenu et conseils WalkMe
  • Thématisation
  • Éditeur
  • Menu WalkMe (pour web, mobile, bureau)
  • Accélérateurs de flux de travail
  • Galerie de solutions
  • Gestionnaire de contenu
  • ActionBot
  • Enquêtes
  • Histoires
  • Localisation
  • Assistant de création
  • Personnalisation et segmentation
  • Image de marque et personnalisation
  • Image de marque et personnalisation
Plateforme et administration

Maintenez un contrôle absolu et les normes les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité.

Gestion des accès

  • Centre d'administration
    Administrez votre déploiement WalkMe, y compris les comptes, les utilisateurs, les systèmes, les rôles, les autorisations et les configurations - le tout en un seul endroit.
  • Rôles et autorisations personnalisés
    Créez des contrôles d'accès granulaires en définissant des rôles personnalisés avec des autorisations spécifiques pour les fonctionnalités WalkMe comme la gestion des utilisateurs, l'édition de contenu et la publication.
  • Authentification unique (SSO)
    Simplifiez l'accès aux produits WalkMe via SSO, permettant aux utilisateurs de se connecter avec leurs identifiants organisationnels existants.
  • Authentification à deux facteurs (2FA)
    Activez l'authentification multi-facteurs (MFA) pour WalkMe afin d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire.
  • Délai d'expiration de session
    Configurez les comptes WalkMe pour qu'ils se déconnectent après une période d'inactivité prédéfinie, de 15 minutes à 24 heures.

Confidentialité et sécurité des données

  • Journal d'activité
    Suivez toute l'activité du compte WalkMe, y compris les connexions, les modifications d'administration et de configuration, et la création de contenu pour une surveillance améliorée à travers les départements, les régions et les environnements.
  • Contrôles de censure avancés
    Empêchez la collecte de données sensibles des utilisateurs, y compris les PII, grâce aux paramètres robustes de censure et de confidentialité de WalkMe.
  • Support de proxy
    Améliorez la sécurité et le contrôle des données d'analyse en permettant l'utilisation d'un proxy d'analyse, qui intercepte les données avant qu'elles n'atteignent les serveurs de WalkMe.
  • Hachage des utilisateurs finaux
    Protégez la confidentialité des utilisateurs en brouillant les identifiants uniques des utilisateurs avant de les envoyer à WalkMe, garantissant que les identifiants bruts ne sont jamais stockés ni transmis.
  • Autorisations API y compris l'intégration SIEM
    Gérez l'accès à API avec le système complet de gestion des utilisateurs basé sur les rôles de WalkMe, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent effectuer des actions spécifiques dans l'application.

Hébergement de données

  • Stockage de fichiers statiques
    Auto-hébergez les fichiers statiques de WalkMe sur votre infrastructure ou service préféré pour un contrôle amélioré et des vérifications de sécurité avant déploiement.
  • Résidence cloud régionale
    Pour les clients ayant des exigences régionales spécifiques, WalkMe dispose de centres de données aux États-Unis et dans l'UE, chacun prenant en charge différentes fonctionnalités et capacités.

Extensibilité de la plateforme

  • Extensions
    Étendez la fonctionnalité de WalkMe à diverses applications web et sites web en injectant du code dans le HTML, permettant des conseils et un support dans le navigateur.
  • WalkMe API
    Intégrez WalkMe avec des applications tierces pour des fonctionnalités améliorées, y compris la création d'extensions, le débogage et l'analyse de données.
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Plateforme d'adoption numérique WalkMe

Offrez des expériences produit sans friction pour les applications et sites web destinés aux clients.

Obtenir un devis
Comprend :
  • Création et gestion de contenu intuitives
  • Guides interactifs dans l'application, infobulles et notifications
  • Intégration et visites guidées de produits personnalisées
  • Enquêtes ciblées avec fonctionnalités alimentées par l'IA
  • Analyses et rapports avancés
  • Ciblage et segmentation intelligents de l'audience
  • Confidentialité et sécurité des données de niveau entreprise
  • Image de marque et personnalisation
  • Support multilingue et localisation
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Données et analyses

Identifiez les frictions et analysez les parcours clients pour optimiser les expériences numériques.

  • Insights
    Analysez l'engagement avec vos produits et propriétés web pour identifier les frictions et résoudre les problèmes bloquant l'achèvement optimal des tâches.
  • Vue d'ensemble du système
    Définissez et visualisez les parcours utilisateur—au sein d'une application ou entre plusieurs—pour identifier les chemins les plus et les moins efficaces vers l'achèvement et améliorer votre produit.
  • Analyse des flux
    Comprenez comment les utilisateurs interagissent avec les conseils interactifs à l'écran WalkMe que vous avez créés.
  • Événements
    Créez des tableaux de bord personnalisés en intégrant des widgets de métriques provenant de différentes sources, facilitant la surveillance efficace et la génération d'insights.
  • Tableaux de bord personnalisés
    Créez, personnalisez et partagez des rapports pour tirer des insights précieux sur votre expérience utilisateur et les performances DAP.
  • Rapports
    Optimisez et affinez votre stratégie WalkMe avec des insights de performance hebdomadaires et exploitables.
  • Tableau d'activité
    Utilisez des connexions en lecture/écriture avec les principaux fournisseurs cloud pour importer et exporter des données vers/depuis WalkMe, y compris AWS, AzureBlob, GoogleCloud, et plus encore.
Action et expérience

Créez, personnalisez et déployez des expériences client délicieuses.

  • Contenu et conseils WalkMe
    Engagez les utilisateurs avec un contenu clair dans l'application comme des conseils étape par étape à l'écran, des visites d'intégration de produits, des automatisations, des infobulles, des notifications pop-up, et plus encore.
  • Thématisation
    Obtenez des designs magnifiques, élégants et cohérents pour le contenu de votre programme DAP qui est toujours conforme à votre marque sur chaque plateforme.
  • Éditeur
    Créez, concevez, configurez et gérez un contenu WalkMe illimité avec une création de contenu intuitive.
  • Menu WalkMe (pour web, mobile, bureau)
    Ajoutez un menu d'aide personnalisable à vos produits pour donner à vos utilisateurs un accès centralisé aux ressources d'aide, à l'intégration guidée, à la recherche et à l'assistance IA.
  • Gestionnaire de contenu
    Rationalisez la gestion du cycle de vie du contenu avec une interface personnalisable, un filtrage avancé, des outils de collaboration et des capacités de gestion de projet.
  • ActionBot
    Créez et déployez des chatbots conversationnels pour aider les clients à tirer le meilleur parti de vos produits, et générer une valeur plus élevée et une satisfaction client.
  • Enquêtes
    Recueillez des commentaires ciblés dans l'application pour vos produits avec des enquêtes intuitives, alimentées par l'IA, qui engagent les utilisateurs au moment optimal et augmentent les taux de réponse.
  • Histoires
    Créez, collaborez et partagez facilement de la documentation produit et des guides étape par étape pour compléter vos conseils dans l'application et enrichir votre base de connaissances produit.
  • Localisation
    Améliorez l'expérience utilisateur pour les audiences mondiales en fournissant du contenu WalkMe dans leurs langues maternelles grâce aux capacités de traduction automatique.
  • Assistant de création
    Optimisez et maintenez le contenu WalkMe avec des recommandations d'amélioration personnalisées et la résolution en temps réel des problèmes de maintenance du contenu.
  • Personnalisation et segmentation
    Offrez des expériences plus impactantes et personnalisées en exploitant la segmentation basée sur les données démographiques et comportementales.
  • Image de marque et personnalisation
    Personnalisez l'apparence et la présentation de votre contenu WalkMe ou rebaptisez-le entièrement comme le vôtre.
Plateforme et administration

Maintenez un contrôle absolu et les normes les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité.

Gestion des accès

  • Centre d'administration
    Administrez votre déploiement WalkMe, y compris les comptes, les utilisateurs, les systèmes, les rôles, les autorisations et les configurations - le tout en un seul endroit.
  • Rôles et autorisations personnalisés
    Créez des contrôles d'accès granulaires en définissant des rôles personnalisés avec des autorisations spécifiques pour les fonctionnalités WalkMe comme la gestion des utilisateurs, l'édition de contenu et la publication.
  • Authentification unique (SSO)
    Simplifiez l'accès aux produits WalkMe via SSO, permettant aux utilisateurs de se connecter avec leurs identifiants organisationnels existants.
  • Authentification à deux facteurs (2FA)
    Activez l'authentification multi-facteurs (MFA) pour WalkMe afin d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire.
  • Délai d'expiration de session
    Configurez les comptes WalkMe pour qu'ils se déconnectent après une période d'inactivité prédéfinie, de 15 minutes à 24 heures.

Confidentialité et sécurité des données

  • Journal d'activité
    Suivez toute l'activité du compte WalkMe, y compris les connexions, les modifications d'administration et de configuration, et la création de contenu pour une surveillance améliorée à travers les départements, les régions et les environnements.
  • Contrôles de censure avancés
    Empêchez la collecte de données sensibles des utilisateurs, y compris les PII, grâce aux paramètres robustes de censure et de confidentialité de WalkMe.
  • Support de proxy
    Améliorez la sécurité et le contrôle des données d'analyse en permettant l'utilisation d'un proxy d'analyse, qui intercepte les données avant qu'elles n'atteignent les serveurs de WalkMe.
  • Hachage des utilisateurs finaux
    Protégez la confidentialité des utilisateurs en brouillant les identifiants uniques des utilisateurs avant de les envoyer à WalkMe, garantissant que les identifiants bruts ne sont jamais stockés ni transmis.
  • Autorisations API y compris l'intégration SIEM
    Gérez l'accès à API avec le système complet de gestion des utilisateurs basé sur les rôles de WalkMe, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent effectuer des actions spécifiques dans l'application.

Hébergement de données

  • Stockage de fichiers statiques
    Auto-hébergez les fichiers statiques de WalkMe sur votre infrastructure ou service préféré pour un contrôle amélioré et des vérifications de sécurité avant déploiement.
  • Résidence cloud régionale
    Pour les clients ayant des exigences régionales spécifiques, WalkMe dispose de centres de données aux États-Unis et dans l'UE, chacun prenant en charge différentes fonctionnalités et capacités.

Extensibilité de la plateforme

  • Extensions
    Étendez la fonctionnalité de WalkMe à diverses applications web et sites web en injectant du code dans le HTML, permettant des conseils et un support dans le navigateur.
  • WalkMe API
    Intégrez WalkMe avec des applications tierces pour des fonctionnalités améliorées, y compris la création d'extensions, le débogage et l'analyse de données.
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Capacités complémentaires

WalkMex assistance IA contextuelle

Les capacités d'IA de WalkMe fournissent des actions optimales proactives et contextuelles dans tous les flux de travail, dans n'importe quelle application.

  • IA à la demande
    Offrez à vos utilisateurs une expérience de recherche conversationnelle alimentée par l'IA qui fournit du contexte, les prochaines étapes et la possibilité de poser des questions de suivi directement dans leur flux de travail.
  • IA toujours active
    Fournissez à vos utilisateurs une assistance IA proactive et opportune déclenchée par des conditions prédéfinies, apparaissant automatiquement au moment où ils en ont besoin, en fonction de leurs actions et du contexte de l'application.
Données et analyses

Informations étendues sur l'utilisation des applications, le comportement des utilisateurs et les sessions utilisateur pour alimenter votre stratégie DAP.

  • Discovery
    Obtenez une visibilité complète sur l'utilisation et l'adoption des applications web à l'échelle de l'entreprise pour identifier les inefficacités, contrôler les coûts de licence et améliorer l'adoption.
  • Analyse complète de l'expérience numérique (DxA)
    Capturez toutes les interactions des utilisateurs (clics, modifications de saisie, soumissions de formulaires) pour des informations comportementales détaillées et l'optimisation de l'UX.
  • Conservation des données pendant 3 ans
    Obtenez des informations plus approfondies grâce à la conservation pendant 3 ans des données d'analyse du parcours utilisateur.
  • Lecture des sessions
    Capturez et rejouez les sessions utilisateur pour identifier les problèmes d'interface utilisateur et simplifier les rapports de bugs, réduisant ainsi les coûts d'assistance (disponible pour les centres de données américains).
Action et expérience

Accès amélioré à l'apprentissage et à l'information pour vos utilisateurs.

  • TeachMe
    Structurez le contenu WalkMe en cours pour créer des parcours d'apprentissage accessibles via un onglet à l'écran ou depuis le menu WalkMe.
Plateforme et administration

Fonctionnalités avancées de sécurité et de contrôle pour répondre à vos besoins.

  • Bucket S3 privé
    Utilisez un stockage privé dédié pour le contenu DAP en utilisant des buckets AWS S3, pour les clients ayant des exigences de sécurité accrues.
  • Stockage de données et sécurité - cloud privé
    Sécurisez les ressources WalkMe dans un bucket Amazon S3 dédié avec un CDN privé, permettant des contrôles d'accès précis et des mesures de sécurité de niveau entreprise.
  • EncryptMe - chiffrement avancé
    Chiffrez les données en cours d'utilisation, pour une sécurité renforcée au-delà de la protection standard en transit et au repos.
  • Contrôle de version pour entreprise
    Contrôlez les mises à jour d'exécution de WalkMe indépendamment du contenu, permettant des mises à jour manuelles pour une sécurité renforcée et des tests contrôlés avant le déploiement en production.

Des milliers d'entreprises de premier plan utilisent WalkMe

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WalkMe offre 494% de ROI.

Avec WalkMe, vous pouvez comprendre comment vos employés utilisent les logiciels et identifier les frictions dans les flux de travail. Créez des expériences numériques qui favorisent l'adoption des applications et des flux de travail et obtenez un retour de 494%.

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