Coupa®

WalkMe superpose à Coupa une formation et un guidage en contexte afin que les employés atteignent plus rapidement la maîtrise du logiciel et que l’organisation bénéficie des avantages attendus de la plateforme : contrôle, visibilité des dépenses, gestion des flux de trésorerie et réduction des risques fournisseurs. Cela favorise une adoption réelle plutôt qu’un simple déploiement.

Oui. WalkMe guide les utilisateurs à travers les processus Coupa au moment opportun et identifie leurs difficultés, faisant ainsi progresser les compétences des employés et améliorant l’intégrité des données. Des saisies plus propres garantissent des données plus fiables sur les dépenses et les fournisseurs.

WalkMe permet le libre-service en offrant une assistance proactive au moment du besoin, permettant aux utilisateurs de résoudre les problèmes sans ouvrir de tickets. Cela réduit les frais généraux de support pour l’ensemble des processus métier complexes.

Oui. WalkMe fait remonter des analyses sur le parcours utilisateur qui révèlent exactement où les employés rencontrent des difficultés dans Coupa, permettant ainsi des solutions basées sur les données. Les équipes utilisent ces informations pour rationaliser l’espace de travail numérique et cibler les points de friction.

Oui. WalkMe automatise les flux de travail entre les applications et engage les employés directement sur leur bureau, de sorte que le guidage couvre Coupa et l’ensemble de l’écosystème ERP environnant, créant ainsi une expérience unifiée sur toutes les plateformes.