Contextual AI Assistance

L’IA qui booste l’adoption.

L’IA qui fait adopter vos autres IA. Contextual AI Assistance est la suite de guidage assisté par IA de WalkMe, insérée dans les applications que vos collaborateurs utilisent déjà. Elle booste l’adoption de tout ce que vous avez déployé, en particulier les outils d’IA sur lesquels vous comptez pour générer un ROI.

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Contextual AI Assistance - Image d’en-tête

Créez des solutions d’assistance IA flexibles pour chaque besoin d’adoption.

Explorez diverses manières d’infuser l’IA dans vos flux de travail selon vos propres conditions, en boostant la productivité et le ROI.

Pinned AI

Attachez le guidage à l’étape exacte où les erreurs commencent.

Les erreurs s’annoncent rarement avant qu’il ne soit trop tard. Pinned AI intègre la validation, le contexte et le guidage directement au sein de vos flux de travail, interceptant les erreurs au niveau du champ où elles débutent et ancrant chaque résultat dans vos propres politiques avant que les problèmes n’atteignent la phase de révision.

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Proactive AI

Proposez l’étape suivante, au bon moment.

Aucun prompt n’est nécessaire, aucun onglet à changer. Proactive AI analyse l’écran et vos politiques, puis propose le guidage ou l’action pertinente à vos collaborateurs, afin que rien ne dépende de leur capacité à se souvenir de solliciter ou d’utiliser l’IA correctement.

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On-Demand AI

Transformez chaque réponse en action.

Peu importe où la question se pose, dans n’importe quelle application, en langage naturel : On-Demand AI est le point de contact unique pour interroger l’IA. Chaque réponse est accompagnée de l’action suivante prête à être exécutée, et non d’une simple réponse à lire.

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« L’IA générative possède un potentiel immense, mais seulement si tout le monde l’utilise, et de la bonne manière. WalkMe est mis à profit pour soutenir notre stratégie d’IA générative chez KPMG aux États-Unis. La capacité de WalkMe à utiliser le contexte pour proposer des fonctionnalités d’IA générative à nos employés peut accélérer la valeur que nous tirons de ces outils. »

Aaron Purcell

Managing Director et responsable de l’innovation, KPMG aux États-Unis

Foire aux questions

Qu’est-ce que Contextual AI Assistance ?

Contextual AI Assistance est la suite de fonctionnalités IA de WalkMe, disponible au cœur du flux de travail : Pinned AI, Proactive AI et On-Demand AI. Ensemble, elles couvrent tous les besoins des utilisateurs en matière d’IA, qu’elle soit attachée à une étape, affichée automatiquement ou disponible dès qu’ils ont besoin de poser une question, le tout ancré dans vos propres connaissances.

Quelle est la différence entre Pinned AI, Proactive AI et On-Demand AI ?

Pinned AI attache l’IA directement à une étape du flux de travail, afin que le guidage apparaisse exactement là où un problème commence. Proactive AI s’affiche via l’Action Bar, analysant le contexte sur l’ensemble de l’écran pour suggérer automatiquement la meilleure action suivante. On-Demand AI est initié par votre équipe dans le menu WalkMe : ils posent une question dans n’importe quelle application et obtiennent une réponse ancrée, avec une action prête à être exécutée.

Dois-je configurer les sources de connaissances séparément pour Pinned, Proactive et On-Demand AI ?

Non, une seule configuration couvre les trois. WalkMe AI s’appuie sur la même couche de connaissances sous-jacente. Vous configurez donc vos sources une seule fois, programmez une nouvelle analyse selon vos besoins, et chaque fonctionnalité reste à jour. Cette couche de connaissances repose sur la génération augmentée par récupération (RAG) : WalkMe récupère d’abord les informations les plus pertinentes dans votre propre documentation et vos politiques, puis y ancre sa réponse.