DÉPLOIEMENT FLEXIBLE

Atteignez chaque utilisateur avec un accompagnement adapté à ses besoins.

L’accompagnement peut être épinglé à l’écran, recherché à la demande ou affiché de manière proactive en fonction du contexte, afin que vos logiciels et processus fonctionnent réellement comme prévu.

Trois façons de déployer votre accompagnement.

Chaque écran est différent. Chaque flux de travail a ses défis. Et les besoins de chaque utilisateur sont uniques. Ainsi, grâce aux options flexibles et éprouvées de WalkMe pour le déploiement d’un accompagnement intégré à l’application, vous tirerez le meilleur parti de ce que vous avez créé, quelles que soient les circonstances.

DÉPLOIEMENT ÉPINGLÉ

Intégrez l’accompagnement directement à l’écran.

Rendez l’interface utilisateur plus conviviale et utile, mieux adaptée aux besoins de votre entreprise. Ancrez les astuces et les actions directement sur les écrans avec lesquels vos utilisateurs interagissent quotidiennement, en vous assurant qu’ils ont de l’aide à portée de vue sans jamais perdre le fil.

Découvrez le déploiement épinglé

DÉPLOIEMENT PROACTIF

Anticipez les besoins de vos collaborateurs avant qu’ils ne les expriment.

Offrez un accompagnement, des ressources et les meilleures actions suivantes de manière proactive. La barre d’action WalkMe sait qui est l’utilisateur, ce qu’il essaie de faire et la meilleure façon de l’aider. Ainsi, la bonne assistance parvient toujours à vos utilisateurs au bon moment et le travail se déroule mieux. Aucune recherche ni changement d’onglet n’est nécessaire.

Découvrez le déploiement proactif

DÉPLOIEMENT PROACTIF – Anticipez les besoins de vos collaborateurs avant qu'ils ne les expriment.

DÉPLOIEMENT À LA DEMANDE

Mettez l’accompagnement et les ressources toujours à portée de main.

Fournissez une bibliothèque centralisée et toujours disponible d’accompagnement et de ressources, accessible de manière cohérente sur chaque application. Avec le menu WalkMe, les utilisateurs interagissent avec votre accompagnement selon leurs propres termes pour trouver exactement ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Découvrez le déploiement à la demande

« L’adoption de nos solutions technologiques est essentielle pour atteindre le retour sur investissement. WalkMe contribue à cette adoption en engageant nos employés directement au sein de nos applications internes et en fournissant un accompagnement juste à temps, ce qui augmente l’autonomie et l’adoption, et réduit le nombre de tickets de support soumis à nos applications internes. »

Doug Beaudoin

Directeur des systèmes d’information
Deloitte Services LP

Voir l’étude de cas

« L’IA contextuelle de WalkMe, y compris la barre d’action, a transformé un processus RH manuel et complexe en un processus fluide. Nous sommes en mesure d’analyser les données d’un système et de les renseigner correctement dans un autre, ce qui permet de gagner du temps, d’éviter les retouches en aval et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Nous sommes enthousiastes quant aux prochaines avancées que les capacités d’IA de WalkMe peuvent nous apporter. »

Nick Stauffer

Responsable du développement organisationnel
MAcLean-Fogg

« Le menu WalkMe apporte tout ce dont les utilisateurs ont besoin – accompagnement intégré à l’application, documents – au moment où ils en ont besoin. Tout est là. »

Rinara Vasudevan

Responsable de programme senior
Fluence

Foire aux questions

Qu’est-ce que le menu WalkMe ?

Le menu WalkMe est un menu universel qui donne aux employés un accès à la demande aux connaissances, à l’accompagnement intégré à l’application et à l’assistance IA sur le web, les ordinateurs de bureau et les mobiles, et au sein de n’importe quelle application. Faisant partie de la plateforme d’adoption numérique de WalkMe, il intègre l’aide et les ressources dans le flux de travail.

Qu’est-ce que la barre d’action WalkMe ?

La barre d’action WalkMe est un widget à l’écran qui affiche de manière proactive un accompagnement, des ressources et une assistance IA aux employés dans leur flux de travail, sur n’importe quelle application web. Elle peut ouvrir le menu WalkMe et offrir des suggestions, offrant aux utilisateurs un endroit cohérent pour obtenir de l’aide et agir sans quitter ce qu’ils sont en train de faire.

Comment WalkMe fournit-il un accompagnement directement sur des parties spécifiques de l’écran ou des éléments de l’interface utilisateur ?

WalkMe attache un accompagnement tel que des info-bulles, des mises en évidence et des lanceurs directement aux éléments individuels de l’interface d’une application, comme un bouton ou un champ spécifique. Une extension de navigateur l’affiche par-dessus l’application existante, la capture d’éléments enregistre l’élément pendant la construction, et la technologie brevetée de reconnaissance DeepUI de WalkMe maintient l’accompagnement ancré à cet élément même lorsque l’interface utilisateur de l’application change.

Qu’est-ce que DeepUI^TM ?

DeepUI est la technologie brevetée de reconnaissance d’éléments basée sur l’IA de WalkMe. Elle identifie les éléments individuels de l’interface d’une application, comme les boutons et les champs, et y ancre l’accompagnement et l’automatisation de WalkMe à l’exécution. Parce qu’elle comprend les interfaces comme une personne le ferait plutôt que de se fier à des sélecteurs de code fixes, elle s’adapte automatiquement lorsque l’interface utilisateur d’une application change, de sorte que l’accompagnement à l’écran ne se rompt pas.

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