Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de WalkMe

Dernière révision : 24 octobre 2022

WalkMe Ltd. et ses sociétés affiliées (collectivement, « WalkMe », la « Société », « nous » ou « notre ») vous souhaitent la bienvenue (l’« Utilisateur » ou « vous ») sur WalkMe.com ! Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité https://www.walkme.com/privacy-policy/ (telle que mise à jour de temps à autre, la « Politique de confidentialité »), car elles régissent votre utilisation de notre site web à l’adresse https://www.walkme.com/, de tout site web et/ou page web supplémentaire détenu et/ou exploité par WalkMe (tels que les pages de destination des publicités) (collectivement, le « Site »), ainsi que des services énumérés à la Section 1, y compris notre Portail Communautaire. Pour faciliter la lecture des présentes Conditions, le Site et les services énumérés à la Section 1 sont collectivement désignés sous le nom de « Services ».

Vous avez peut-être été invité à utiliser et à accéder aux Services (y compris le Portail Communautaire) par une organisation ou un autre tiers, tel que votre employeur, ayant souscrit un abonnement à ces Services ou à d’autres produits WalkMe (le « Client »). Si vous utilisez une partie des Services conformément à un abonnement entre WalkMe et un Client, alors le Client a conclu séparément un autre accord écrit (« Contrat Client ») avec nous pour un abonnement à ces Services ou à d’autres produits WalkMe, et vous reconnaissez que vos droits d’utilisation des Services sont également soumis aux droits et obligations du Client en vertu du Contrat Client. Vous reconnaissez en outre que le Client peut avoir le droit de contrôler et de gérer certains aspects de votre utilisation des Services. Par exemple, le Client peut suspendre ou résilier votre Compte du Portail Communautaire (défini ci-dessous) et/ou l’accès aux services applicables, ou accorder, restreindre ou modifier votre capacité à accéder à certaines données ou contenus au sein des Services (y compris les données ou contenus que vous téléchargez ou publiez sur les Services (y compris le Portail Communautaire). Vous reconnaissez en outre que cet accès et cette utilisation des Services prendront fin automatiquement à l’expiration ou à la résiliation du Contrat Client.

Si vous visitez, ou si vous vous êtes inscrit pour utiliser et accéder aux Services sans invitation ou autorisation en vertu d’un Contrat Client distinct, alors seules les présentes Conditions régissent votre utilisation et votre accès aux Services, et aucune autre condition générale ne s’appliquera.

Sauf accord écrit contraire de WalkMe, en entrant, en vous connectant, en accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité et, en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables concernant votre utilisation des Services. En outre, vous reconnaissez et acceptez que les présentes Conditions constituent un contrat juridique contraignant et exécutoire entre vous et WalkMe.

SI VOUS CONCLUEZ LE PRÉSENT ACCORD AU NOM D’UNE ENTREPRISE OU D’UNE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE, VOUS DÉCLAREZ AVOIR L’AUTORITÉ DE LIER CETTE ENTITÉ ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, AUQUEL CAS LES TERMES « CLIENT », « VOUS » OU « VOTRE » DÉSIGNERONT CETTE ENTITÉ ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES. SI VOUS N’AVEZ PAS UNE TELLE AUTORITÉ, OU SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS NE DEVEZ PAS ACCEPTER LE PRÉSENT ACCORD ET NE POUVEZ PAS UTILISER LE SITE ET/OU LES SERVICES.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS VOUS CONNECTER, ACCÉDER OU UTILISER LES SERVICES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. TOUT LOGICIEL FOURNI DANS LE CADRE DES SERVICES EST SOUMIS À UNE LICENCE ET NE VOUS EST PAS VENDU.

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez via les Services sont véridiques, exactes et complètes. La fourniture d’informations fausses ou frauduleuses est strictement interdite.

En plus de régir votre accès et votre utilisation du Site, les présentes Conditions régissent également votre accès et votre utilisation des services WalkMe suivants :

WalkMe Free Edition. La WalkMe Free Edition offre aux Utilisateurs une version gratuite et limitée de la plateforme d’adoption numérique basée sur le web de WalkMe (également connue sous le nom de Système WalkMe) pour le web. La WalkMe Free Edition permet aux Utilisateurs de guider et d’engager les prospects, les clients, les employés et les partenaires à travers toute tâche ou expérience en ligne. La WalkMe Free Edition peut offrir des fonctionnalités limitées, y compris une version limitée des éléments suivants : l’Éditeur WalkMe, le Lecteur WalkMe et WalkMe Analytics.

L’Éditeur WalkMe est utilisé pour créer, gérer et publier du contenu d’engagement et de guidage, y compris des WalkThrus (« WalkThrus »). L’outil Éditeur WalkMe peut être utilisé sur Internet Explorer, Edge Chromium et Chrome ; il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur de télécharger et d’installer l’un de ces navigateurs afin d’utiliser cet outil. WalkMe n’assume aucune responsabilité quant aux performances d’un navigateur.

Le Lecteur WalkMe est le composant qui fournit le contenu créé dans l’Éditeur WalkMe aux prospects, clients, employés et/ou partenaires. Il est disponible via un extrait de code ou une extension de navigateur.

WalkMe Analytics est un tableau de bord analytique qui fournit des informations sur la manière dont les individus interagissent avec le contenu d’engagement et de guidage publié.

WalkMe Visions est un outil de mesure et d’investigation visuelle de l’engagement des utilisateurs finaux utilisant des analyses numériques de nouvelle génération qui permet à l’Utilisateur d’enregistrer, d’analyser et de rejouer des sessions complètes d’utilisateurs finaux.

WalkMe University. WalkMe University propose aux Utilisateurs des cours en ligne, dirigés par un instructeur et mixtes, conçus pour leur apprendre à utiliser les produits et services WalkMe afin de répondre aux besoins commerciaux de l’Utilisateur. WalkMe University propose plusieurs cours pour améliorer les compétences des Utilisateurs dans l’utilisation des produits WalkMe, ainsi qu’un processus de certification permettant à un Utilisateur de devenir un constructeur WalkMe certifié (le programme de certification est soumis à un accord distinct avec WalkMe).

Portail Communautaire WalkMe World. Le Portail Communautaire WalkMe World (« Portail Communautaire ») est la destination centrale pour les clients, partenaires, leurs employés et les curieux de l’adoption numérique de WalkMe pour explorer, apprendre, partager et se connecter.

QA Recorder. Le QA Recorder est une extension Chrome téléchargeable qui offre aux Utilisateurs une version gratuite et limitée de WalkMe Visions pour rationaliser le signalement des bogues à des fins de QA et de R&D et pour partager tous ces enregistrements.

Afin d’utiliser certaines fonctionnalités des Services, la création d’un compte Utilisateur est requise (collectivement, un « Compte »). Pour accéder et utiliser la WalkMe Free Edition, vous devez vous inscrire en fournissant les informations suivantes : nom, e-mail de l’entreprise, numéro de téléphone et nom de l’entreprise (« Compte Free Edition »). Votre Compte Free Edition vous permettra d’accéder à l’Éditeur WalkMe, que vous pouvez désinstaller à tout moment, à votre seule discrétion. Pour accéder et utiliser WalkMe University, avant d’être un client WalkMe, vous pouvez demander l’accès à WalkMe University à l’adresse https://university.typeform.com/to/e9rhjB et devez fournir certaines informations, y compris, sans limitation, le nom de l’entreprise, la relation avec WalkMe, le nom de votre contact WalkMe (le cas échéant) et une liste des plateformes sur lesquelles vous avez l’intention d’utiliser les services WalkMe (« Compte Universitaire »). Vous reconnaissez et acceptez qu’en créant un Compte via des réseaux sociaux tiers tels que Google, vous accordez à WalkMe l’accès à votre profil public sur ces services.

Vous devez également créer un mot de passe pour accéder à votre Compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre Compte et de votre mot de passe et vous ne devez divulguer ces informations à personne. Vous reconnaissez également que votre Compte et votre mot de passe vous sont personnels et acceptez de ne pas permettre à une autre personne d’accéder aux Services en utilisant votre Compte ou votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute utilisation de votre Compte ou de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité à legal@walkme.com. Vous acceptez également de vous assurer de vous déconnecter de votre Compte à la fin de chaque session. Vous devez faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous accédez à votre compte depuis un ordinateur public ou partagé afin que d’autres ne puissent pas voir ou enregistrer votre mot de passe ou d’autres informations personnelles. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre Compte, que vous en ayez connaissance ou non.

Toutes les informations que vous fournissez lors de l’inscription seront stockées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité disponible à l’adresse : https://www.walkme.com/privacy-policy/

Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous avez (i) 18 ans ou plus et êtes capable de conclure un contrat contraignant avec WalkMe ; (ii) n’êtes pas interdit d’utiliser les Services en vertu de la loi applicable ; et (iii) le cas échéant, êtes autorisé à le faire par un Client.

Vous déclarez et garantissez à tout moment pendant votre utilisation des Services que : (i) vous avez pleine autorité pour accepter les présentes Conditions, et qu’il n’existe aucune restriction, limitation, obligation contractuelle ou légale qui vous empêche de remplir vos obligations en vertu des présentes Conditions ; (ii) vous êtes et continuerez d’être en conformité avec toutes les lois, règles et prélèvements et exigences gouvernementaux (étatiques, locaux et communautaires) et réglementaires applicables relatifs à votre utilisation des Services ; (iii) votre utilisation des Services n’a pas été précédemment bloquée, suspendue ou résiliée ; (iv) vous n’autorisez pas un tiers à faire l’une des actions susmentionnées ; et (v) vous n’enfreindrez ni ne violerez aucune des présentes Conditions.

Sauf indication contraire dans les présentes, WalkMe vous accorde un droit limité, personnel, non exclusif, non cessible, non transférable, non sous-licenciable, révocable (à la discrétion de WalkMe) d’accéder et d’utiliser les Services sous réserve des présentes Conditions et en relation avec des sites web, des applications ou d’autres services basés sur le web que vous possédez, dont vous avez la licence ou le droit d’utiliser.

Pour l’utilisation de la WalkMe Free Edition, WalkMe vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, non cessible, non transférable, non sous-licenciable, révocable (à la discrétion de WalkMe) pour accéder et utiliser tous les composants logiciels applicables inclus dans la WalkMe Free Edition.

Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit ou titre sur les Services (ou toute partie de ceux-ci), autres que les droits explicitement accordés dans les présentes.

Certains comportements sont strictement interdits sur et/ou en ce qui concerne les Services. Votre non-respect des dispositions énoncées ci-dessous peut entraîner la résiliation ou la suspension de votre accès aux Services, à la seule et absolue discrétion de WalkMe, et peut également vous exposer à une responsabilité civile et/ou pénale.

Vous acceptez de ne pas, par vous-même ou par toute personne en votre nom : (i) copier, modifier, adapter, traduire, désosser, décompiler ou désassembler les Services (ou toute partie de ceux-ci) ; (ii) utiliser les Services et/ou en relation avec tout spam, courrier non sollicité, harcèlement, fraude par fil ou conduite similaire ; (iii) interférer avec ou violer le droit à la vie privée ou d’autres droits d’un autre Utilisateur ou d’un autre tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, ou collecter des informations personnellement identifiables sur les Utilisateurs des Services sans leur consentement exprès, y compris en utilisant un robot, un spider, une application de recherche ou de récupération de site, ou tout autre dispositif ou processus manuel ou automatique pour récupérer, indexer ou extraire des données ; (iv) diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer de toute autre manière les droits légaux d’autrui ; (v) transmettre ou rendre disponible de toute autre manière en relation avec les Services tout virus, ver, cheval de Troie, bombe à retardement, balise web, logiciel espion ou tout autre code informatique, fichier ou programme susceptible d’endommager ou de détourner le fonctionnement de tout matériel, logiciel ou équipement de télécommunications, ou tout autre code ou composant réellement ou potentiellement nuisible, perturbateur ou invasif ; (vi) interférer avec ou perturber le fonctionnement des Services, ou des serveurs ou réseaux qui hébergent les Services, ou désobéir à toute exigence, procédure, politique ou réglementation de ces serveurs ou réseaux ; (vii) vendre, concéder sous licence ou exploiter à des fins commerciales toute utilisation ou accès aux Services ; (viii) encadrer ou reproduire toute partie des Services sans l’autorisation écrite expresse préalable de WalkMe ; (viv) créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement tout ou partie du contenu des Services ; (x) usurper l’identité de toute personne ou entité ou fournir des informations personnelles fausses ou trompeuses ; (xi) utiliser les Services à des fins illégales, immorales ou non autorisées ; et (xii) utiliser les Services de toute manière qui viole toute loi ou réglementation fédérale, étatique, locale ou internationale applicable (y compris, sans limitation, toute loi concernant l’exportation de données ou de logiciels vers et depuis les États-Unis ou d’autres pays).

Publication de contenu. Nos Services peuvent vous permettre de stocker ou de partager du contenu tel que du texte (dans des publications ou des communications avec d’autres), des fichiers, des documents, des graphiques, des images, de la musique, des logiciels, de l’audio et de la vidéo. Tout ce que vous publiez ou mettez à disposition via les Services (autre que le « Feedback » tel que défini ci-dessous) est appelé « Contenu Utilisateur ». Veuillez vous assurer que lorsque vous utilisez les Services, vous respectez les droits d’autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle, les autres droits de propriété et les droits à la vie privée de tiers qui pourraient avoir un intérêt ou un droit en relation avec votre Contenu Utilisateur. WalkMe n’assumera aucune responsabilité pour toute perte, dommage, coût ou dépense que vous pourriez subir ou encourir en raison ou en relation avec le téléchargement de tout Contenu Utilisateur et WalkMe n’est pas responsable envers un tiers du contenu ou de l’exactitude de tout Contenu Utilisateur publié par vous ou tout autre Utilisateur des Services.

Autorisation d’utiliser le Contenu Utilisateur. Tout Contenu Utilisateur que vous publiez sur les Services sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. En téléchargeant, publiant ou rendant disponible tout Contenu Utilisateur sur les Services, vous accordez par la présente à WalkMe une licence non exclusive, libre de redevances, transférable, mondiale, avec le droit de sous-licencier, d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’exécuter, d’afficher, de distribuer et de divulguer de toute autre manière votre Contenu Utilisateur aux fins de la fourniture des Services et de l’application de tout accord que vous pourriez avoir avec WalkMe.

Responsabilité du Contenu Utilisateur. Vous reconnaissez qu’entre nous et le Client, il est de la seule responsabilité du Client de (i) vous informer de toute politique ou action du Client susceptible d’affecter votre capacité à accéder ou à contribuer du Contenu Utilisateur ou tout autre aspect ou domaine des Services ; et (ii) de répondre et de résoudre vos questions et problèmes, et de gérer tout litige, en relation avec le Contenu Utilisateur ou votre utilisation des Services. Entre vous et WalkMe, vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable de votre Contenu Utilisateur et des conséquences de la publication ou de la diffusion de ce Contenu Utilisateur, sur les Services, de quelque manière que ce soit. Vous garantissez par la présente que votre Contenu Utilisateur est véridique, actuel, exact et complet. Vous déclarez et garantissez que ni votre Contenu Utilisateur, ni votre utilisation et la fourniture de votre Contenu Utilisateur pour qu’il soit mis à disposition via les Services, ni aucune utilisation de votre Contenu Utilisateur par WalkMe sur ou via les Services n’enfreindra, ne détournera ou ne violera les droits de propriété intellectuelle d’un tiers (y compris et surtout ceux de votre employeur), ni les droits de publicité ou de confidentialité, ni n’entraînera la violation de toute loi ou réglementation applicable. Il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur d’obtenir tous les consentements requis en vertu des lois applicables, concernant la publication de toute information personnelle d’autrui faisant partie du Contenu Utilisateur et de se conformer à toutes les lois étatiques et fédérales applicables concernant ces informations.

Interdictions de contenu. Sans déroger à ce qui précède, vous acceptez expressément que le Contenu Utilisateur que vous publiez ou téléchargez n’inclura pas (i) de spam, de promotions non sollicitées, de publicité, de concours ou de tombolas ; (ii) de contenu illégal, diffamatoire, calomnieux, harcelant, offensant, indécent, pornographique, abusif, frauduleux, menaçant ou vulgaire ; (iii) de contenu qui discrimine illégalement sur la base de la race, de l’origine, de l’ethnicité, de la nationalité, de la religion, du sexe, de la profession, de l’orientation sexuelle, de la maladie, du handicap physique ou mental, de la foi, de l’opinion politique ou de la classe socio-économique ; (iv) de contenu qui encourage un comportement criminel ou une conduite qui constituerait une infraction pénale en vertu de toute loi, ou pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou à d’autres poursuites ; ou (v) de contenu qui pourrait raisonnablement présenter un risque pour la sécurité ou la santé d’une personne. Les exemples ci-dessus de Contenu Utilisateur illégal et interdit ne constituent pas une liste exhaustive.

Bien que nous ne soyons pas obligés de surveiller l’accès ou l’utilisation des Services ou du contenu, ni de réviser ou de modifier tout contenu, nous avons le droit de le faire dans le but d’exploiter les Services, d’assurer la conformité avec les présentes Conditions, les termes de tout Contrat Client et/ou de nous conformer à la loi applicable ou à d’autres exigences légales. Nous nous réservons le droit, mais n’y sommes pas obligés, de supprimer ou de désactiver l’accès à tout contenu, à tout moment et sans préavis, y compris, mais sans s’y limiter, si nous, à notre seule discrétion, considérons que tout contenu est répréhensible ou en violation des présentes Conditions. Nous avons le droit d’enquêter sur les violations des présentes Conditions ou sur les conduites qui affectent les Services. Nous pouvons également consulter et coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi pour poursuivre les utilisateurs qui enfreignent la loi.

Lorsque vous utilisez le Portail Communautaire ou l’un des Services, si vous fournissez des suggestions, des commentaires, des idées, des propositions, des demandes de fonctionnalités ou d’autres suggestions d’améliorations concernant nos Services ou toute autre offre de produits WalkMe (collectivement, « Feedback »), vous acceptez que nous soyons libres de les utiliser sans restriction et en soumettant tout Feedback, vous accordez à WalkMe une licence non exclusive, transférable, mondiale, perpétuelle, irrévocable, entièrement payée, libre de redevances, avec le droit de sous-licencier, en vertu de tous les droits de propriété intellectuelle que vous possédez ou contrôlez, pour utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées basées sur, fabriquer, faire fabriquer, vendre, offrir à la vente, importer et exploiter de toute autre manière le Feedback à toute fin, sans compensation pour vous. Vous déclarez et garantissez que vous avez et aurez tous les droits et autorisations requis pour accorder à WalkMe tous les droits sur le Feedback que vous accordez en vertu des présentes Conditions et qu’une telle concession de droits ne violera aucun droit, intérêt ou politique de tiers, y compris ceux de votre employeur. Dans la mesure nécessaire, vous acceptez de vous engager à exécuter et à livrer tous les documents et à effectuer toutes les actions nécessaires ou souhaitables pour garantir que les droits sur le Feedback que vous accordez à WalkMe en vertu des présentes Conditions sont valides, effectifs et exécutoires, et vous renoncez et acceptez de ne jamais faire valoir ces droits dans toute la mesure permise par les lois de votre juridiction.

En outre, en soumettant des Feedbacks sur le Portail Communautaire ou autrement en relation avec votre utilisation des Services, vous acceptez que (i) ces Feedbacks ne sont pas confidentiels et WalkMe n’est pas tenue de les traiter comme tels ; (ii) WalkMe peut actuellement développer, ou développera à l’avenir, des informations en interne, ou recevoir des informations d’autres parties, qui sont similaires aux Feedbacks ; et (iii) rien dans les présentes Conditions ne sera interprété comme une déclaration ou un accord selon lequel WalkMe ne développera pas ou n’aura pas développé de concepts, projets, plans ou programmes similaires ou concurrents aux concepts envisagés ou incorporés dans votre Feedback. Rien dans les présentes Conditions ne sera interprété comme créant un partenariat, une coentreprise ou une relation d’agence entre vous et WalkMe.

WalkMe respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations que vous partagez avec nous. Notre politique, nos pratiques et les informations sur ce que nous collectons sont décrits dans notre Politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.walkme.com/privacy-policy/.
Si vous avez l’intention de vous connecter, d’accéder ou d’utiliser notre Site et/ou nos Services, vous devez d’abord lire et accepter la Politique de confidentialité.

Les Services, la conception, les logos, les graphiques, les icônes, les images, ainsi que leur sélection, assemblage et arrangement, les logiciels propriétaires de WalkMe, les algorithmes et tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, y compris, sans limitation, les inventions, brevets et demandes de brevets, marques de commerce, noms commerciaux, logos, éléments protégés par le droit d’auteur, graphiques, textes, images, designs (y compris l’« apparence » du Service et de toute partie de celui-ci), spécifications, méthodes, procédures, informations, savoir-faire, données, données techniques, fonctionnalités interactives, code source et objet, fichiers, interface, GUI et secrets commerciaux, qu’ils soient enregistrés ou non et/ou susceptibles d’être enregistrés (collectivement, la « Propriété Intellectuelle »), sont détenus et/ou concédés sous licence à WalkMe, et sont soumis aux droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle applicables en vertu des lois américaines et israéliennes, des lois étrangères et des conventions internationales.

Tous les logos et autres identifiants propriétaires utilisés par WalkMe en relation avec les Services, et d’autres produits et services WalkMe (« Marques de commerce WalkMe ») sont toutes des marques de commerce et/ou des noms commerciaux de WalkMe, qu’ils soient enregistrés ou non. Toutes les autres marques de commerce, marques de service, noms commerciaux et logos, qui peuvent apparaître sur ou en relation avec les Services, appartiennent à leurs propriétaires respectifs (« Marques de tiers »). Aucun droit, licence ou intérêt sur les Marques de commerce WalkMe et/ou sur les Marques de tiers n’est accordé en vertu des présentes, et vous acceptez qu’aucun tel droit, licence ou intérêt ne soit revendiqué par vous en ce qui concerne les Marques de commerce WalkMe ou les Marques de tiers et vous n’utiliserez aucune de ces marques, sauf autorisation expresse de le faire.

Il vous est interdit de supprimer ou d’effacer tout avis de droit d’auteur, restriction et signe indiquant les droits de propriété de WalkMe et/ou de ses concédants de licence, y compris toute marque de droit d’auteur ^© ou marque de commerce ^® contenue dans ou accompagnant les Services, et vous déclarez et garantissez que vous respecterez toutes les lois applicables à cet égard. Il vous est en outre interdit d’utiliser, de diluer ou de ternir tout nom, marque ou logo identique ou prêtant à confusion avec les marques et logos de WalkMe, qu’ils soient enregistrés ou non.

Pour éviter tout doute, entre vous et WalkMe, vous êtes et resterez le seul propriétaire exclusif de tous les droits, titres et intérêts sur tout le Contenu Utilisateur, y compris tous les droits de Propriété Intellectuelle y afférents, sous réserve des droits et autorisations accordés à la Section 7 ci-dessus et de tous les droits et restrictions accordés au Client en vertu du Contrat Client.

Les Services peuvent être liés à et/ou via certains sites web tiers et d’autres services tiers (collectivement, les « Services Tiers »). Ces Services Tiers sont indépendants des Services. Vous reconnaissez par la présente que WalkMe n’a aucun contrôle sur ces Services Tiers, et reconnaissez et acceptez en outre que WalkMe n’est pas responsable de la disponibilité des Services Tiers, et n’approuve ni n’est responsable de tous biens, services, contenus, publicités, produits ou tout matériel disponible sur et/ou via ces Services Tiers.

Vous reconnaissez et acceptez en outre que WalkMe ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte, quel qu’il soit, causé ou prétendument causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance accordée à des biens, services, contenus, produits ou autres matériels disponibles sur ou via des Services Tiers. La plupart des Services Tiers fournissent des documents juridiques, y compris des conditions d’utilisation et une politique de confidentialité, régissant l’utilisation de chacun de ces Services Tiers, leurs contenus et services. Nous vous encourageons à lire attentivement ces documents juridiques avant d’utiliser de tels Services Tiers.

Aucune référence faite sur ce Site à un produit commercial, processus ou service spécifique (ou fournisseur d’un tel produit, processus ou service) autre que les produits, processus ou services de WalkMe, ne constitue ou n’implique une approbation, une recommandation ou une préférence de la part de WalkMe.

Les Services peuvent utiliser ou inclure des logiciels, fichiers et composants tiers soumis à des conditions de licence open source et tierces (« Composants Tiers »). Votre droit d’utiliser ces Composants Tiers dans le cadre des Services est soumis aux reconnaissances et conditions de licence applicables accompagnant ces Composants Tiers, contenues dans ceux-ci ou s’y rapportant. En cas de conflit entre les conditions de licence de ces Composants Tiers et les présentes Conditions, les conditions de licence des Composants Tiers prévaudront uniquement en ce qui concerne les Composants Tiers concernés. Les présentes Conditions ne s’appliquent pas aux Composants Tiers accompagnant ou contenus dans les Services et WalkMe décline toute responsabilité à cet égard. Vous reconnaissez que WalkMe n’est pas l’auteur, le propriétaire ou le concédant de licence de tout Composant Tiers, et que WalkMe ne fait aucune garantie ou déclaration, expresse ou implicite, quant à la qualité, aux capacités, aux opérations, aux performances ou à l’adéquation des Composants Tiers. En aucun cas les Services ou toute partie de ceux-ci (à l’exception des Composants Tiers qu’ils contiennent) ne seront considérés comme des logiciels « open source » ou « publiquement disponibles ».

La disponibilité et la fonctionnalité des Services dépendent de divers facteurs, tels que les logiciels de réseaux de communication, le matériel, et les fournisseurs de services et sous-traitants de WalkMe. WalkMe ne garantit pas que les Services fonctionneront et/ou seront disponibles à tout moment sans interruption, ou qu’ils seront à l’abri d’un accès non autorisé et exempts d’erreurs.

WalkMe se réserve le droit de modifier, corriger, amender, améliorer, apporter toute autre modification ou interrompre, temporairement ou définitivement les Services (ou toute partie de ceux-ci, y compris mais sans s’y limiter tout contenu) sans préavis, à tout moment et à sa seule discrétion. Vous acceptez que WalkMe ne soit pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption de notre Service.

Si votre utilisation des Services inclut le Portail Communautaire, alors ces conditions supplémentaires s’appliquent.

Profil d’utilisateur. Vous acceptez que le Portail Communautaire soit un espace public et que votre participation ne crée aucune attente de confidentialité. En outre, vous reconnaissez que tout Contenu Utilisateur que vous choisissez de publier sur le Portail Communautaire peut être vu et utilisé par d’autres. SI VOUS CHOISISSEZ DE RENDRE PUBLIQUEMENT DISPONIBLE UNE QUELCONQUE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES OU AUTRE CONTENU UTILISATEUR DANS LE PORTAIL COMMUNAUTAIRE OU AUTREMENT SUR OU VIA LES SERVICES, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES.

Obligations de l’utilisateur. En ce qui concerne votre utilisation du Portail Communautaire, vous devez :

• Vous conformer aux présentes Conditions et aux Directives de la Communauté publiées sur le Portail Communautaire.
• Utiliser le Portail Communautaire aux fins prévues et en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.
• Vous conformer aux politiques et exigences de votre employeur.
• Vous conformer à toutes les exigences réglementaires ou légales auxquelles vous pourriez être soumis en raison de votre emploi, de votre pays de résidence ou de votre rôle au sein d’une organisation.
• Traiter les autres membres de la communauté avec courtoisie et respect.

Vous ne devez pas :

• • • Usurper l’identité d’une autre personne ou laisser faussement entendre que vous êtes associé à une autre personne ou entité.
    • Soumettre du contenu en échange d’un paiement ou d’une autre contrepartie.
    • Utiliser le Portail Communautaire en relation avec des messages commerciaux non sollicités ou pour faire de la publicité pour des biens ou des services.
    • Violer toute loi anti-spam ou similaire.
    • Utiliser le Portail Communautaire pour stocker ou transmettre du matériel contrefait, diffamatoire ou autrement illégal ou délictueux, y compris tout code malveillant ou logiciel malveillant, ou pour s’engager dans toute activité illégale ou frauduleuse.

Le QA Recorder ne peut être utilisé que sur Chrome ; il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur de télécharger et d’installer Chrome afin d’utiliser cet outil. WalkMe n’assume aucune responsabilité et ne sera pas responsable des performances d’un navigateur. Le QA Recorder peut offrir des fonctionnalités limitées.

Pour accéder et utiliser le QA Recorder, vous devez vous inscrire en fournissant les informations suivantes : nom, e-mail de l’entreprise, numéro de téléphone et nom de l’entreprise (« Compte QA Recorder »). Votre Compte QA Recorder vous permettra d’accéder au QA Recorder, que vous pouvez désinstaller à tout moment, à votre seule discrétion.

Pour l’utilisation du QA Recorder, WalkMe vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, non cessible, non transférable, non sous-licenciable, révocable (à la discrétion de WalkMe) pour accéder et utiliser tous les composants logiciels applicables inclus avec le QA Recorder pour l’enregistrement de vingt (20) sessions d’enregistrement initiales (« Enregistrement(s) »). L’Utilisateur peut partager chaque Enregistrement avec un tiers à condition de le faire conformément aux présentes conditions, y compris, sans limitation, en s’assurant que tout partage des Enregistrements n’entraîne pas l’utilisation de spam, de courrier non sollicité, de harcèlement, de fraude par fil ou de conduite similaire et est autrement effectué conformément à la loi applicable. Pour plus de clarté, l’utilisation par l’Utilisateur du QA Recorder, qui aux fins des présentes sera considérée comme faisant partie des Services, est soumise à la Politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.walkme.com/privacy-policy/, spécifiquement la Politique de confidentialité pour Visions et aux fins des présentes, toute référence à Visions inclura le QA Recorder.
Afin de recevoir des Enregistrements supplémentaires, l’Utilisateur doit parrainer un tiers via un réseau social tiers tel que Google, Facebook, Twitter et LinkedIn en utilisant le lien de parrainage unique de l’Utilisateur (« Parrainage(s) »). Pour être considéré comme un parrainage qualifié, ce Parrainage doit s’inscrire pour un Compte QA Recorder (« Parrainage(s) Qualifié(s) »). Pour chaque Parrainage Qualifié, l’Utilisateur aura droit à un ensemble supplémentaire d’Enregistrements à utiliser via son Compte QA Recorder.

Vous comprenez que nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les fichiers disponibles au téléchargement sur Internet ou les Services seront exempts de virus ou d’autres codes destructeurs. Il vous incombe de mettre en œuvre des procédures et des points de contrôle suffisants pour satisfaire vos exigences particulières en matière de protection antivirus et d’exactitude de la saisie et de la sortie des données, et de maintenir un moyen externe à notre site pour toute reconstruction de données perdues.

VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DE TOUT CONTENU Y AFFÉRENT EST À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NI WALKME NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, Y COMPRIS LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, ACTIONNAIRES, EMPLOYÉS OU AGENTS (« REPRÉSENTANTS WALKME ») NE FONT AUCUNE GARANTIE OU DÉCLARATION CONCERNANT L’EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA QUALITÉ, L’UTILISABILITÉ, L’ADÉQUATION, L’EXACTITUDE, L’EFFICACITÉ OU LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES ET/OU DE TOUT CONTENU, DONNÉES, RÉSULTATS OU AUTRES INFORMATIONS OBTENUS OU GÉNÉRÉS EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION OU CELLE DE TOUT UTILISATEUR DES SERVICES. WALKME NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L’UTILISATION, L’INCAPACITÉ D’UTILISER OU D’EXPLOITER, OU LES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DU CONTENU DISPONIBLE SUR LES SERVICES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, WALKME DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTES LES GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTES LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, WALKME NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES QUE LES SERVICES SERONT EXEMPTS D’ERREURS OU ININTERROMPUS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, QUE LES SERVICES ET/OU LES SERVEURS QUI LES RENDENT DISPONIBLES SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES, OU QUE LES SERVICES RÉPONDRONT AUTREMENT À VOS BESOINS OU À VOS ATTENTES. WALKME PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION ET SANS OBLIGATION DE LE FAIRE, CORRIGER, MODIFIER, AMENDER, AMÉLIORER ET APPORTER TOUTE AUTRE MODIFICATION AU SERVICE À TOUT MOMENT, OU CESSER D’AFFICHER OU DE FOURNIR TOUT CONTENU OU FONCTIONNALITÉ SANS AUCUN PRÉAVIS.

VOUS ACCEPTEZ ET RECONNAISSEZ QUE L’UTILISATION DES SERVICES, Y COMPRIS L’UTILISATION ET/OU LA CONFIANCE ACCORDÉE À TOUT CONTENU DISPONIBLE VIA LES SERVICES, EST ENTIÈREMENT, OU AUTREMENT DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, À VOS PROPRES RISQUES.

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AUCUNE ACTION NE PEUT ÊTRE INTENTÉE PAR VOUS POUR TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS PLUS D’UN (1) AN APRÈS LA NAISSANCE DE LADITE CAUSE D’ACTION. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTANT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, CES LIMITATIONS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À UN UTILISATEUR RÉSIDANT DANS CES ÉTATS. .

CES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET EXONÉRATIONS S’APPLIQUERONT À TOUTES LES RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES, QU’ELLES SOIENT FONDÉES SUR UNE ACTION CONTRACTUELLE, DE GARANTIE, DE RESPONSABILITÉ STRICTE, DE NÉGLIGENCE, DE DÉLIT OU AUTRE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ PAR LES PRÉSENTES QUE CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SONT DES RÉPARTITIONS DE RISQUES CONVENUES CONSTITUANT EN PARTIE LA CONTREPARTIE DES SERVICES WALKME QUI VOUS SONT FOURNIS, ET CES LIMITATIONS S’APPLIQUERONT NONOBSTANT L’ÉCHEC DE L’OBJET ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ, ET MÊME SI WALKME ET/OU TOUTE FILIALE DE WALKME ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES RESPONSABILITÉS ET/OU DOMMAGES. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PRÉCÉDENTE S’APPLIQUERA DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI DANS LA JURIDICTION APPLICABLE ET EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE DE WALKME ENVERS VOUS NE DÉPASSERA LES MONTANTS PAYÉS À WALKME POUR L’UTILISATION DES SERVICES. SI VOUS N’AVEZ EFFECTUÉ AUCUN PAIEMENT À WALKME POUR L’UTILISATION DES SERVICES, ALORS WALKME N’AURA AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS.

Rien dans les présentes Conditions ne limitera ou n’exclura la responsabilité pour tout ce qui ne peut être limité ou exclu en vertu de la loi applicable.

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité WalkMe et tout Représentant de WalkMe contre toutes réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts, dettes, amendes, frais de retard, frais d’annulation et dépenses (y compris les honoraires d’avocat) découlant directement ou indirectement de : (i) votre utilisation des Services (ou de toute partie de ceux-ci) ; (ii) votre violation des présentes Conditions ; (iii) tout dommage de quelque nature que ce soit, qu’il soit direct, indirect, spécial ou consécutif, que vous pourriez causer à un tiers et qui est lié à votre utilisation (ou incapacité d’utiliser) les Services ; (iv) votre violation des droits de propriété intellectuelle, des droits à la vie privée ou d’autres droits de tiers par votre utilisation des Services ou la fourniture d’informations aux Services (y compris, mais sans s’y limiter, l’obtention des consentements des parties requises) ; et (v) votre violation de toute loi ou réglementation applicable.

Vous acceptez par les présentes que nous puissions utiliser vos coordonnées fournies par vous via le Site dans le but de vous informer sur nos produits et/ou Services susceptibles de vous intéresser, de vous contacter par téléphone (y compris par SMS), et de vous envoyer d’autres supports marketing, transmis par e-mail, avis et/ou messages via les Services. Vous pouvez révoquer votre consentement à toute communication ciblée individuellement à tout moment en nous contactant à legal@walkme.com.

Si vous estimez qu’un Utilisateur, y compris des Fournisseurs Tiers, a agi de manière inappropriée, y compris, mais sans s’y limiter, un comportement ou un contenu offensant, violent ou sexuellement inapproprié, veuillez signaler immédiatement cette personne aux autorités compétentes.

Nous prenons au sérieux les allégations de violation des droits d’auteur. Nous répondrons aux avis de prétendue violation des droits d’auteur qui sont conformes à la loi applicable. Si vous estimez que des éléments accessibles sur ou depuis le Site et/ou les Services enfreignent vos droits d’auteur, vous pouvez demander la suppression de ces éléments (ou l’accès à ceux-ci) du Site et/ou des Services en soumettant une notification écrite à notre agent des droits d’auteur désigné ci-dessous. Conformément à la loi sur la limitation de la responsabilité en matière de contrefaçon de droits d’auteur en ligne du Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) («DMCA»), l’avis écrit (l’«Avis DMCA») doit inclure substantiellement les informations suivantes : (i) une signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du titulaire des droits d’auteur ; (ii) une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur que vous affirmez avoir été enfreinte ; (iii) une description du matériel que vous affirmez être contrefaisant ou faire l’objet d’une activité contrefaisante et qui doit être supprimé ou dont l’accès doit être désactivé, ainsi que des informations suffisantes pour permettre à WalkMe de localiser le matériel (y compris l’adresse URL ou une capture d’écran de cette activité contrefaisante) ; (iv) des informations permettant à WalkMe de vous contacter, telles que l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ; (v) une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l’utilisation du matériel de la manière contestée n’est pas autorisée par le titulaire des droits d’auteur, son agent ou la loi ; (vi) une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes le titulaire des droits d’auteur ou que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire d’un droit d’auteur prétendument enfreint. L’agent des droits d’auteur de WalkMe peut être contacté à l’adresse suivante :

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Si vous ne respectez pas toutes les exigences de la Section 512(c)(3) du DMCA, votre Avis DMCA pourrait ne pas être effectif.

Si vous estimez que le matériel que vous avez publié sur les Services a été supprimé ou que l’accès à celui-ci a été désactivé par erreur ou par fausse identification, vous pouvez nous adresser une contre-notification (une «Contre-notification») en soumettant une notification écrite à notre agent des droits d’auteur désigné ci-dessus. Conformément au DMCA, la Contre-notification doit inclure substantiellement les éléments suivants : (1) nom complet, adresse, numéro de téléphone et signature physique ou électronique ; (2) identification du matériel et de son emplacement avant la suppression ; (3) une déclaration sous peine de parjure selon laquelle le matériel a été supprimé par erreur ou par fausse identification ; (4) le consentement à un organisme judiciaire approprié ; et (5) toute autre information requise en vertu de la loi applicable pertinente. WalkMe se réserve le droit de notifier la personne ou l’entité ayant déposé l’avis de contrefaçon de cette contre-notification et de fournir tous les détails y figurant. Le DMCA nous permet de restaurer le contenu supprimé si la partie ayant déposé l’Avis DMCA original n’intente pas d’action en justice contre vous dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la copie de votre Contre-notification.

Veuillez noter que si vous déclarez sciemment et matériellement de manière erronée qu’un certain matériel ou une certaine activité sur le Site et/ou les Services a été supprimé ou désactivé par erreur ou par fausse identification, vous pourriez être tenu responsable des dommages (y compris les coûts et les honoraires d’avocat raisonnables) en vertu de la Section 512(f) du DMCA. Notre politique est, dans des circonstances appropriées, de désactiver et/ou de résilier les comptes des Utilisateurs qui sont des contrefacteurs récidivistes.

WalkMe se réserve expressément le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment et à sa seule discrétion. WalkMe déploiera des efforts commercialement raisonnables pour notifier tout changement substantiel apporté aux présentes Conditions en publiant les nouvelles Conditions sur les Services et/ou en vous envoyant un e-mail concernant ces changements à l’adresse e-mail enregistrée sous votre Compte. Ces changements substantiels prendront effet sept (7) jours après la notification effectuée selon l’une des méthodes susmentionnées. Dans tous les autres cas, les modifications apportées aux présentes Conditions entrent en vigueur à la date de « Dernière révision » indiquée, et votre utilisation continue du Service après cette date constituera votre acceptation de ces modifications et votre accord à être lié par celles-ci. Veuillez noter que dans le cas où les Conditions devraient être modifiées pour se conformer à des exigences légales, ces modifications peuvent prendre effet immédiatement et sans préavis, conformément à ce qui peut être requis par la loi.

WalkMe a le droit de résilier ou de suspendre votre accès à tout ou partie des Services pour quelque raison que ce soit ou sans raison, y compris, sans limitation, toute violation des présentes Conditions.

De plus, WalkMe peut à tout moment, à sa seule discrétion, cesser l’exploitation de nos Services ou de toute partie de ceux-ci, temporairement ou définitivement, sans préavis. Vous reconnaissez et acceptez que WalkMe n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne ou en relation avec la résiliation de l’exploitation de nos Services et la perte de toute donnée. Les dispositions suivantes survivront à la résiliation ou à l’expiration des Conditions : Section 4 (Déclarations et engagements de l’utilisateur) ; Section 6 (Restrictions d’utilisation) ; Section 7 (Contenu généré par l’utilisateur) ; Section 8 (Commentaires) ; Section 9 (Politique de confidentialité) ; Section 10 (Droits de propriété intellectuelle) ; Section 11 (Services de tiers) ; Section 12 (Composants de tiers) ; Section 16 (Exclusion de garantie) ; Section 17 (Limitation de responsabilité) ; Section 18 (Indemnisation) ; Section 22 (Résiliation du Service) ; et Section 23 (Généralités).

Les présentes Conditions ne créent pas, et ne doivent pas être interprétées comme créant, un partenariat, une coentreprise, une relation employeur-employé, d’agence ou de franchiseur-franchisé entre les parties aux présentes. Toute réclamation relative aux Services ou à l’utilisation des Services sera régie et interprétée conformément aux lois de l’État de Californie, sans référence à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à votre utilisation du Service sera porté devant les tribunaux compétents du comté de San Francisco, Californie, et vous consentez par les présentes à leur juridiction et à leur compétence exclusives. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera réputée dissociable des présentes Conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité de toute autre disposition. Vous ne pouvez pas céder, sous-licencier ou transférer de toute autre manière tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit exprès préalable de WalkMe. Aucune renonciation par l’une ou l’autre des parties à une violation ou à un manquement aux présentes ne sera considérée comme une renonciation à une violation ou à un manquement antérieur ou ultérieur. Tout titre, légende ou titre de section contenu dans les présentes est inséré uniquement à titre de commodité et ne définit ni n’explique en aucune façon une section ou une disposition des présentes. Les présentes Conditions constituent l’intégralité des termes et conditions entre vous et WalkMe concernant l’objet des présentes et remplacent tous les accords ou ententes écrits ou oraux antérieurs ou contemporains entre vous et WalkMe. Les avis peuvent vous être adressés par e-mail ou par courrier ordinaire. Nos Services peuvent également fournir des avis de modifications des présentes Conditions ou d’autres questions, en affichant ces avis ou en fournissant des liens vers ces avis. Sans limitation, vous acceptez qu’une version imprimée des présentes Conditions et de tout avis donné sous forme électronique soit admissible dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur ou relatives aux présentes Conditions dans la même mesure et sous les mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.

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