Solutions par secteur

Commerce de détail et e-commerce

Avec WalkMe, augmentez les conversions, réduisez les tickets de support et éliminez le temps passé sur des tâches répétitives ou confuses.

Accélérez la croissance de votre entreprise.

Développez votre entreprise en réduisant le taux d'attrition des clients et en créant des clients fidèles avec des taux de conversion plus élevés.

Rationalisez le libre-service client.

Créez des expériences numériques fluides, sans codage requis, et permettez à vos clients et employés de se servir eux-mêmes sur vos outils numériques.

Gagnez en visibilité sur les parcours clients.

Comprenez les points de friction non intentionnels afin de savoir exactement quoi corriger pour générer de meilleurs revenus.

Découvrez des parcours numériques personnalisés.

Le commerce électronique, déjà largement populaire, a connu un nouvel essor en 2020, avec une croissance 2 à 5 fois plus rapide après la pandémie (McKinsey). Pour rester en tête, les détaillants doivent impulser une transformation numérique. Grâce aux insights, à l'automatisation et aux conseils de la plateforme d'adoption numérique de WalkMe, vos expériences employés et clients deviennent simplifiées, rationalisées et personnalisées.

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Plus de 1 250 interactions SmartTip spécifiques aux fêtes ont eu lieu pendant la courte période de commande de 4 semaines. Spontanément, nos utilisateurs ont déclaré que WalkMe avait rendu cette période des fêtes la meilleure à ce jour.

”

Elyse sanneman

Responsable, formation en marchandisage et en planification et contrôle de la production

Utilisez WalkMe pour rationaliser la transformation numérique.

Amenez les expériences clients et employés à l'ère numérique avec la plateforme d'adoption numérique de WalkMe

Accélérez l'adoption par les utilisateurs
Obtenez une visibilité sur les parcours des utilisateurs
Offrez des expériences utilisateur exceptionnelles

Découvrez WalkMe pour la transformation numérique

Découvrez-en plus sur WalkMe pour le commerce de détail et l'e-commerce.

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