Kundenlösungen

Kunden-Onboarding

Mit WalkMe steigern Sie die Kundenzufriedenheit ab der ersten Sekunde.

Höhere Kundentreue und -bindung.

Durch eine einfachere Bedienung steigen die Kundenbindungsraten und es eröffnen sich mehr Geschäftsmöglichkeiten für Upselling und Cross-Selling.

Kürzeres und individuelles Onboarding.

Zeigen Sie Ihren Kunden den Mehrwert Ihres Produkts ab der ersten Nutzung mit einem individuellen Onboarding-Erlebnis.

Umfassende Einblicke in Kundenerfahrungen.

Erkennen Sie die Problempunkte der Benutzer, um die Akzeptanz dort zu erhöhen, wo Ihre Kunden die größten Schwierigkeiten haben.

Die Vorteile

Optimiertes Kunden-Onboarding – vom ersten bis zum letzten Schritt.

Sorgen Sie für eine angenehme Benutzererfahrung, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden das Produkt auch wirklich richtig verwenden. Die Analyse der Problempunkte Ihrer Kunden lohnt sich, um infolgedessen etwaige Probleme zu beseitigen, damit Ihre Kunden immer wieder zurückkommen.

Die Herausforderung

Ihre Kunden sind überwältigt.

Die Kunden durchlaufen während des Onboarding-Prozesses mehrere neue Schritte. Angesichts der neuen und sich verändernden Bedingungen neigen sie oft dazu, sich an Dinge zu gewöhnen. Achten Sie deshalb darauf, dass die Benutzer das Produkt gut annehmen und seinen Mehrwert erkennen, anstatt sich unerwünschte Gewohnheiten anzueignen.

IBM steigert Konversionsrate und Bindungsrate mit einer Digital Adoption-Strategie und WalkMe

6X

höhere Produktakzeptanz

80%

Umsatzwachstum bei den digitalen Angeboten

300%

bessere Produktnutzung und höhere Kundenbindung

Insgesamt hat WalkMe uns geholfen, die Produktnutzung, den Bedarf und die Kundenbindung um 300 % zu verbessern. Wir konnten 80 % Umsatzwachstum bei den digitalen Angeboten erreichen, was dem Zweifachen unseres Ziels entspricht.

Nilanjan Adhya

Chief Digital Officer, IBM
Erfolgreicher Kunde

Steigern Sie den Umsatz durch optimales Onboarding.

WalkMe ermöglicht es Ihren Kunden, den Mehrwert Ihres Produkts durch ein einfaches Onboarding und eine effiziente Nutzung zu erschließen.

Erfahren Sie mehr über WalkMe für das Kunden-Onboarding
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Die Neugestaltung der Kundenerfahrung ist der neue Standard

Gestalten Sie die ultimative User Journey mit der Digital Adoption Platform von WalkMe.

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Der umfassende Leitfaden zur Customer Journey

Ein grundlegendes Verständnis der Customer Journey bedeutet für Unternehmen eine bessere Kundenerfahrung und mehr Umsatz. Erfahren Sie, was es damit auf sich hat und warum dies für Ihr Unternehmen so wichtig ist.

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Bieten Sie Ihren Kunden einen sofortigen Mehrwert

Zeigen Sie Ihren Kunden, was Sie für sie tun können – nicht mit Worten, sondern in der Praxis und in Echtzeit.

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