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Branchenlösungen

Einzelhandel & E-Commerce

Mit WalkMe steigern Sie Konversionen, reduzieren Support-Tickets und eliminieren den Zeitaufwand für repetitive oder verwirrende Aufgaben.

Beschleunigen Sie das Geschäftswachstum.

Steigern Sie Ihr Geschäft, indem Sie die Kundenabwanderung reduzieren und loyale Kunden mit höheren Konversionsraten gewinnen.

Optimieren Sie den Kundenselbstservice.

Schaffen Sie nahtlose digitale Erlebnisse, ohne Programmierung, und ermöglichen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern, Ihre digitalen Tools selbst zu nutzen.

Gewinnen Sie Einblicke in Kundenreisen.

Verstehen Sie Punkte unbeabsichtigter Reibung, damit Sie genau wissen, was zu beheben ist, um höhere Einnahmen zu erzielen.

Entdecken Sie personalisierte digitale Reisen.

E-Commerce, bereits weit verbreitet, erlebte 2020 einen neuen Boom und wuchs nach der Pandemie 2-5x schneller (McKinsey). Damit Einzelhändler die Nase vorn behalten, müssen sie die digitale Transformation vorantreiben. Mit den Erkenntnissen, der Automatisierung und der Anleitung von WalkMes Digital Adoption Plattform werden die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter und Kunden vereinfacht, optimiert und personalisiert.

“

Über 1.250 feiertagsspezifische SmartTip-Interaktionen fanden innerhalb des kurzen 4-wöchigen Bestellfensters statt. Unaufgefordert sagten unsere Nutzer, dass WalkMe dies zum besten Feiertag gemacht hat, den wir bisher hatten.

”

Elyse Sanneman

Manager, Merchandising und MP&I Training

Nutzen Sie WalkMe, um die digitale Transformation zu optimieren.

Bringen Sie Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mit der Digital Adoption Platform von WalkMe ins digitale Zeitalter

Erfahren Sie mehr über WalkMe für Einzelhandel und E-Commerce.

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Die digitale Einzelhandelsrevolution: Was alle CEOs wissen sollten.

Während digitale Einzelhandelsgiganten wie Amazon immer mehr Marktanteile erobern, begannen Unternehmen, die sich der digitalen Transformation widersetzten, zu scheitern.

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Digitale Transformation im Einzelhandel: eine Branche im massiven Wandel.

Während es vor COVID-19 bereits Anzeichen für eine digitale Transformation im Einzelhandel gab, ist der Schritt zur Digitalisierung für Einzelhändler, die an der Spitze bleiben wollen, heute ein Muss.

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Digitale Transformation entschlüsselt: Das Playbook des CEO.

Für Unternehmen, die bei der digitalen Transformation ins Hintertreffen geraten, wird das Aufholen sich in etwa so anfühlen, als würde man einem fahrenden Zug hinterherlaufen.

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