Guidance & Automatisierung

Jede App und jeder Workflow funktioniert so, wie er soll.

Unterstützen, automatisieren, Feedback erfassen und jeden Prozess dokumentieren – und das alles direkt in den Apps, die Ihre Teams bereits nutzen. Eine einzige Guidance-Ebene, die Akzeptanz, Zufriedenheit und ROI über Ihren gesamten Tech-Stack hinweg verbessert – einschließlich Ihrer KI-Tools.

In-App-Guidance

Überbrücken Sie die Lücke zwischen Menschen und Technologie.

Unterstützen Sie Menschen bei zentralen Workflows mit Tooltips, visuellen Hinweisen und Schritt-für-Schritt-Walkthroughs. Hilfe auf Abruf erscheint genau dort, wo Menschen arbeiten, sodass sie mehr erledigen, weniger Fehler machen und die Software sowie KI-Tools, für die Sie bezahlen, tatsächlich nutzen.

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Workflow-Automatisierung

Skalieren Sie den Output Ihrer Workflows.

Erstellen Sie leistungsstarke Automatisierungen ohne Grenzen. Automatisieren Sie Klicks, Schritte und Formularausfüllungen, die Ihre Teams ausbremsen und außerhalb der Reichweite Ihrer KI-Agenten liegen, sodass jeder Prozess regelkonform, schneller und ohne menschliche Fehler abläuft. Schnellere Prozesse, sauberere Daten und Menschen, die sich auf Arbeit konzentrieren, die zählt.

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Workflow-Automatisierung – Skalieren Sie den Output Ihrer Workflows

SOP-Dokumentation

Standardarbeitsanweisungen, die sich von selbst schreiben.

Haiku, WalkMes Lösung für Standardarbeitsanweisungen, erfasst Ihren Workflow, während Sie klicken, und erstellt für Sie einen Dokumentationsentwurf. Mit intelligenten Screenshots, flexiblen Anmerkungen und Beschreibungen sowie sofortigem Export werden Prozesse in Minuten statt in Stunden dokumentiert, und Menschen verfügen über klares Wissen, auf das sie zurückgreifen können.

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Umfragen

Hören Sie von Nutzern, wann und wo es darauf ankommt.

Machen Sie jeden Moment zu einer Feedback-Gelegenheit und erfassen Sie Echtzeit-Signale im Arbeitsfluss. Lösen Sie anpassbare Umfragen im richtigen Moment aus, sprechen Sie mit hoher Präzision die richtigen Personen an und verwandeln Sie jede Antwort in eine Entscheidung, auf die Sie handeln können.

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Umfragen – Hören Sie von Nutzern, wann und wo es darauf ankommt

Guidance-Erstellung

Guidance so einfach wie das Beschreiben dessen, was Sie möchten.

Guidance zu erstellen und sie Ihren Nutzern bereitzustellen, muss nicht lange dauern. Beschreiben Sie in einfacher Sprache, was Sie benötigen, und WalkMes KI übernimmt die Hauptarbeit. Starten Sie bei null, erstellen Sie mit KI oder überspringen Sie Schritte mit vorgefertigten Vorlagen für Ihre häufigsten Workflows.

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„WalkMe ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Guidance für Nutzer zu implementieren, sodass wir die verbesserte Employee Experience bieten können, die sie sich wünschen.“

Yudai uraguchi

Assistant Manager, Abteilung für Managementinformationssysteme, Corporate IT

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„WalkMe liefert die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Anstatt dass Manager das System verlassen und nach Hilfe suchen müssen, nutzen wir WalkMe, um Guidance genau dann und dort einzublenden, wenn und wo sie benötigt wird. So gewinnen Manager Zeit zurück, um sich auf strategischere Arbeit zu konzentrieren.“

Hanne Batelaan

Implementation Lead für WalkMe, ABN AMRO

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„WalkMe macht es einfach, Informationen wirklich schnell an die richtigen Personen zu pushen – wann und wie sie sie benötigen, unabhängig von Sprache, Standort oder Rolle.“

Alexa Cordell

Digital Learning Manager

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Guidance und Automatisierung?

Guidance gibt Menschen die Informationen, die sie benötigen, um eine Aufgabe selbst zu erledigen – genau dort, wo sie arbeiten. Automatisierung erledigt die Aufgabe für sie, und WalkMe führt beides im selben Workflow aus.

Ist WalkMe eine Workflow-Automatisierungssoftware?

WalkMe ist mehr als eine Workflow-Automatisierungssoftware. Es automatisiert wiederkehrende Aufgaben und ergänzt im selben Layer Guidance, Umfragen und Dokumentation, sodass ganze Prozesse von Anfang bis Ende ablaufen.

Kann ich Aufgaben ohne Code automatisieren?

Ja, Sie können Aufgaben in WalkMe ohne Code automatisieren. Der No-Code-Editor ermöglicht es jedem, einen Flow zu erstellen, indem er ihn in einfacher Sprache beschreibt.

Mit welchen Apps funktioniert WalkMe?

WalkMe funktioniert über Web-, Desktop- und Mobile-Apps hinweg – von Salesforce, SAP und Workday bis hin zu Ihren eigenen, individuell entwickelten Tools.