ERSTELLUNG VON ANLEITUNGEN

Erstellen Sie Anleitungen, die funktionieren, und erzielen Sie Wirkung im großen Maßstab.

Führen Sie Mitarbeiter im Arbeitsfluss, damit Workflows wie vorgesehen ablaufen und die Technologie, in die Sie investiert haben, tatsächlich genutzt wird. Beschreiben Sie in einfacher Sprache, was Sie benötigen, und optimieren Sie bei Bedarf, oder starten Sie schnell mit sofort einsetzbaren Vorlagen.

KI-AUTORING

Beschreiben Sie Ihre Anforderungen. WalkMe AI erledigt den Rest.

Beschreiben Sie, was Sie benötigen, wie es aussehen soll und wann es angezeigt werden soll. Die agentenbasierte KI-Erstellung von WalkMe erstellt die Anleitung, die Sie dann prüfen, bearbeiten und bereitstellen können. Schnellere Lösungen, weniger Reibung in Ihren Workflows – alles aus einem Gespräch heraus.

WALKME EDITOR

Geben Sie jedem Benutzer genau das, was er benötigt.

Erstellen Sie Anleitungen, die sich an die Situation jedes Benutzers anpassen, mit unterschiedlichen Pfaden für verschiedene Rollen, Regeln und Szenarien. Mit WalkMe entspricht die Benutzererfahrung der tatsächlichen Praxis Ihrer Prozesse und Richtlinien, nicht nur dem Idealfall.

WORKFLOW-BESCHLEUNIGER

Starten Sie mit vorgefertigten Vorlagen.

Stellen Sie sofort einsetzbare Beschleuniger für Ihre gängigsten Workflows und Anwendungen bereit, die auf realen Erfahrungen von Tausenden von Kunden basieren. Jeder kennt bereits die Stellen, an denen Benutzer häufig hängen bleiben, mit integrierten Lösungen, damit sich Ihre Workflows schneller verbessern.

BUILDER-UNTERSTÜTZUNG

Pflegen und optimieren Sie Anleitungen mit Leichtigkeit.

Erhalten Sie intelligente Empfehlungen und Echtzeitwarnungen in dem Moment, in dem Ihre Anleitungen Aufmerksamkeit benötigen oder besser funktionieren könnten. Ihre Anleitungen bleiben präzise, und Ihre Benutzer erhalten weiterhin die Erfahrung, die sie erwarten.

„Ganz gleich, ob Nutzer eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung wünschen oder lediglich auf Tipps zum Ausfüllen kritischer Felder zugreifen möchten – WalkMe führt die Nutzer, ohne aufdringlich zu wirken oder sie zu überfordern.“

Jerome Peytavin

Global Business Services Procurement Knowledge SME

„WalkMe ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Anleitungen für Nutzer zu implementieren, sodass wir die optimierte Employee Experience bieten können, die wir uns wünschen.“

Yudai uraguchi

Assistant Manager, Management Information System Department

Häufig gestellte Fragen

Was ist In-App-Anleitung?

In-App-Anleitung ist kontextbezogene Hilfe, die direkt in der Software erscheint, die Benutzer verwenden, genau in dem Moment, in dem sie diese benötigen. Anstatt zu Schulungsunterlagen zu wechseln oder ein Support-Ticket zu öffnen, erhalten Benutzer Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Ankündigungen im Arbeitsfluss. WalkMe stellt diese Anleitung über Web-, Desktop- und mobile Anwendungen bereit.

Wie hilft KI beim Erstellen von Anleitungen?

Mit KI-Erstellung beschreiben Sie in einfacher Sprache, was Sie benötigen, und WalkMe AI erstellt es für Sie: Ankündigungen, Anzeigebedingungen, Wissensartikel und mehr. Die Erstellung ist in einem Bruchteil der Zeit, die manuelle Erstellung benötigt, bereit zur Prüfung und Bereitstellung, sodass Teams am selben Tag auf neue Prozesse und Richtlinien reagieren können.

Benötige ich technische Kenntnisse, um Anleitungen im WalkMe Editor zu erstellen?

Nein. Der WalkMe Editor ist ein No-Code-Builder. Jeder in Ihrem Team kann Anleitungen erstellen, indem er beschreibt, was er benötigt, oder indem er mit vorgefertigten Vorlagen beginnt. Für erweiterte Anwendungsfälle können Ersteller Verzweigungslogik, bedingte Regeln und rollenbasierte Aufteilungen hinzufügen, ohne Code zu schreiben.

Wie halte ich Anleitungen präzise, wenn sich Anwendungen ändern?

Die Builder-Unterstützung überwacht Ihre Anleitungen und sendet intelligente Empfehlungen und Echtzeitwarnungen in dem Moment, in dem etwas Aufmerksamkeit benötigt oder besser funktionieren könnte. Anstatt Inhalte nach jedem Anwendungsupdate manuell zu prüfen, handeln Ersteller auf der Grundlage spezifischer, priorisierter Vorschläge, sodass Anleitungen präzise bleiben und Benutzer weiterhin die beste Erfahrung erhalten.

Können Anleitungen für verschiedene Benutzer und Rollen personalisiert werden?

Ja. Im WalkMe Editor erstellte Anleitungen passen sich an jeden Benutzer mit rollenbasierten Aufteilungen, bedingten Regeln und Verzweigungslogik an. Ein neuer Mitarbeiter im Finanzbereich und ein erfahrener Mitarbeiter im Vertrieb können denselben Workflow starten und völlig unterschiedliche Anleitungen sehen, die auf ihre Rolle, Berechtigungen und ihre Position im Prozess abgestimmt sind.