PINNED AI
Bringen Sie KI genau dorthin, wo Mitarbeiter sie benötigen.
Prozessfehler entstehen im Stillen: ein falsches Feld, eine nicht erfüllte Anforderung, ein unter Zeitdruck übersprungener Schritt. Fangen Sie diese in dem Moment ab, in dem sie entstehen – direkt dort, wo die Arbeit stattfindet –, damit sie später nicht als Nacharbeit, Ablehnungen oder Compliance-Lücken auftauchen.
AI SMARTTIPS
Fehler abfangen, bevor sie sich summieren.
Freitext ist der Punkt, an dem die Prozessdisziplin scheitert: Nutzer geben ein, was sie wissen, übersehen eine Anforderung und senden ab. AI SmartTips validieren Eingaben anhand Ihrer Kriterien und Richtlinien, markieren Lücken und schlagen Korrekturen vor. Beheben Sie das Problem vor dem Absenden und überspringen Sie den Prüfzyklus.
SMART HIGHLIGHTS
Voller Kontext ohne Tab-Wechsel.
Wichtiger Kontext befindet sich oft in einem anderen Tab, sodass die Leute ihn entweder suchen oder ignorieren. Smart Highlights bringen diese Informationen direkt ins Blickfeld, damit nichts übersehen wird und niemand ohne das vollständige Bild entscheiden muss.
AI LAUNCHERS
KI im richtigen Moment auslösen. Keine Benutzereingabe erforderlich.
KI funktioniert nur, wenn sie bereits dort ist, wo Ihr Team arbeitet. AI Launchers lesen den Bildschirm sowie Ihre Richtlinien und erstellen genau dann eine Anleitung, wenn sie benötigt wird. Legen Sie in natürlicher Sprache fest, wann sie ausgelöst werden – ohne komplexe Regeln. Mitarbeiter bleiben compliant, ohne jede Richtlinie auswendig lernen zu müssen.
AI STEPS IN SMART WALK-THRUS
Garantieren Sie, dass die KI sofort agiert, wenn sie gebraucht wird.
Ein regulärer Schritt in einem Smart Walk-Thru wird durch einen Klick oder eine Texteingabe fortgesetzt, ohne den Kontext zu bewerten. Ein AI Step greift auf den Bildschirm, Ihre Wissensquellen und alles zurück, was bisher in diesem Smart Walk-Thru passiert ist, damit Hilfe sofort erscheint, wenn sie benötigt wird. Kein Prompt, an den man sich erinnern muss, keine KI, die man erst suchen muss.
KNOWLEDGE SOURCE REFERENCING
Basieren Sie jedes Pinned AI-Erlebnis auf Ihrem Wissen.
Generische KI kennt nur allgemeine Best Practices. Knowledge Source Referencing verknüpft sie mit Ihren Richtlinien und Standardarbeitsanweisungen (SOPs), sodass AI SmartTips und AI Launchers immer den genehmigten Vorgaben entsprechen. Aktualisieren Sie die Quelle einmal, und sie ist überall aktuell, ohne dass veraltete Informationen zurückbleiben.
PINNED AI ANALYTICS
Sehen Sie, was ankommt. Wissen Sie, was als Nächstes zu tun ist.
Pinned AI-Erlebnisse zu erstellen ist das eine. Zu wissen, dass sie funktionieren, das andere. Die Analysen von WalkMe zeigen die Akzeptanz in Ihrem gesamten Unternehmen. Gehen Sie mit speziellen Ansichten für AI SmartTips, Smart Highlights und mehr in die Tiefe, die jeweils auf relevanten Metriken basieren, damit Sie genau wissen, was zu priorisieren ist.
KI gehört in den Arbeitsfluss.
Die meisten Anwendungen bieten das nicht.
37%
der Mitarbeiter verzichten ganz auf KI, weil sie ihren Workflow unterbricht.
20%
der Unternehmen bieten rollenbasierte KI-Anleitungen an.
Quelle: Gartner GenAI Survey 2025, n=360
3,69 Std.
gehen pro Mitarbeiter und Woche durch Verwirrung, unklare Anweisungen und Unwissenheit über den nächsten Schritt verloren.
„In den letzten Monaten konnten wir 6 oder 7 Workflows von 23 oder 16 Klicks auf 4 oder 3 reduzieren. Die Auswirkungen auf die Produktivität, die Fehlerminimierung und die Zufriedenheit der Berater waren bemerkenswert.“
Marieke Tucker
Global Operations Leader
„Mit WalkMe können wir jetzt sehen, wo Menschen in einem Prozess stecken bleiben, und dies schnell beheben. Dadurch fühlt sich alles vernetzter und zielgerichteter an.“
Dario Spina
Senior GTM Strategy Analyst,
„Jeder digitale Rollout kann mit WalkMe Insights bewertet werden, sodass wir die Fortschrittsrate verstehen und wissen, welche zusätzliche Unterstützung benötigt wird.“
Shawn Nautel
Digital CX – Sales/Service Leader
Entdecken Sie mehr von WalkMe.
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State of Digital Adoption 2026
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Contextual AI Assistance Suite
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AI Adoption für Dummies
Die meiste KI wartet darauf, gefunden zu werden. Pinned AI ist bereits da.
Erleben Sie es live in Ihren Workflows.