Nous avons tous entendu parler du tristement célèbre navire Le Titanic et sa désastreuse traversée d’inauguration. Il y a un siècle, un paquebot de classe Olympique a sombré au fond des océans. Cela nous hante jusqu’à présent – un excellent exemple qui prouve qu’une défaillance de contrôle pourrait même de nos jours, faire couler une perle industrielle.
Le paquebot d’acier était réputé pour être indestructible. Des millionnaires avaient misé sur ce roi des paquebots de croisière qui règnerait sur les mers, en raison de sa taille et de sa technologie.
Mais le Titanic a terminé sa route par une collision avec un iceberg, en se brisant en deux.
Votre société n’est pas « insubmersible » face à des icebergs numériques
NÉGLIGER VOTRE PASSAGE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES
POURRAIT AFFECTER VOTRE RETOUR SUR INVESTISSEMENT D’ICI 2020
Un seul point sensible négligé et c’est tout le navire qui coule.
Selon le magazine Forbes, 84% des sociétés coulent lors de la transformation digitale.
Si vous intégrez des changements sans corrélation entre la nouvelle technologie et le facteur humain, d’après McKinsey, vous ne faites que « …réorganiser les chaises longues sur le Titanic ».
Négliger votre passage aux nouvelles technologies pourrait affecter le retour sur investissement d’ici l’année prochaine.
Les entreprises qui réalisent une transformation doivent tout d’abord achever une étape d’adoption digitale. Ce n’est qu’une fois que les outils numériques sont utilisés comme il se doit, et de la façon la plus étendue, que votre équipe suivra le rythme d’un paysage technologique en pleine mutation.
Le « comment » de la gouvernance de la transformation : la gestion de l’adoption digitale
Les directeurs supérieurs réalisent l’importance du changement de la structure organisationnelle.
Ce qui veut dire, que la pierre d’achoppement semble être « comment ».
Le développement de l’adoption digitale nécessite un nouveau leadership : un directeur de l’adoption digitale (comme notre Max Kohn, le directeur d’adoption digitale de WalkMe). Le rôle du directeur d’adoption digitale est de conduire l’initiative d’adoption digitale en première ligne et au cœur de la société.
En engageant un directeur d’adoption digitale, vous fournissez le lien fondamental manquant entre vos employés et les technologies de l’information.
Considérez le rôle du directeur d’adoption digitale comme celui du capitaine de votre navire.
La transformation nécessite aujourd’hui l’autorité d’un bras droit qui comprend la lutte de l’être humain face à l’adoption de nouveaux outils.
Un directeur d’adoption digitale rencontre les intervenants au sein de votre organisation pour déterminer où est-ce-que la productivité a été compromise. Ce « capitaine » connait les tenants et les aboutissants des inefficacités de votre société.
Découvrez comment une Plateforme d’adoption digitale (DAP) peut simplifier l’adoption logicielle.
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Pour concevoir et mettre en place des solutions, il vous faut un dirigeant qui donne la priorité aux valeurs de l’entreprise sans sacrifier pour autant l’expérience de l’utilisateur. Pour traverser les abysses de la technologie, il est impératif d’élaborer des solutions qui surmontent les défis humains – le plus vite possible.
Voici pourquoi il vous faut immédiatement un capitaine à bord du navire
LES ATOUTS TECHNOPLOGIQUES NE SUFFIRONT PAS
SI VOUS NE LES EXPLOITEZ PAS
Qui occupe le meilleur poste pour rationnaliser votre nouvelle technologie ?
Un conseiller avisé qui peut identifier les points sensibles qui mettent en péril votre entreprise.
Les atouts technologiques ne seront pas suffisants pour diriger votre navire si vous ne les exploitez pas comme il se doit.
Naviguer aujourd’hui tout en douceur permet à vos employés d’adopter efficacement la nouvelle technologie. Car enfin, si vous ignorez l’expérience de votre employé, une formation inadéquate aux outils numériques entraînera une frustration.
Mais par-dessus tout, pour mettre le cap vers une transformation digitale réussie, il vous faut un précurseur aguerri en expérience humaine. Un directeur d’adoption digitale ne risquera jamais d’oublier que les personnes qui utilisent la technologie sont ceux qui font avancer votre navire.
Mais sans un directeur qui maîtrise parfaitement la valeur de votre arsenal numérique, les sociétés se heurtent à une anarchie technologique. Cet iceberg nuit à la productivité et à l’engagement des employés.
Votre équipe actuelle n’est pas suffisante pour naviguer à travers la transformation digitale
L’Information Technologique oublie le facteur humain
C’EST LA MISSION DE VOTRE DIRECTEUR D’ADOPTION DIGITALE DE LE RÉINTÉGRER DANS LE BUREAU
Dans un tourbillon d’applications, les directeurs généraux ont désormais « perdu de leur visibilité dans la vie de leurs employés », déclare Max.
Les nouveaux systèmes ne devraient pas être les ennemis des processus humains.
Les directeurs d’adoption digitale aident les directeurs généraux à retrouver « une visibilité dans l’adoption et l’utilisation » des systèmes à l’échelle de l’entreprise. « [Nous capturons] une vue d’ensemble de la productivité de toute l’entreprise », ajoute Max.
Les directeurs d’adoption digitale apportent un élément humain nécessaire dans l’utilisation du logiciel.
Trop souvent, les transformations digitales sont victimes d’une surcharge d’informations. Un « commandant » technologique qui sait comment vos nouveaux outils sont censés fonctionner, protègera la qualité de l’intégration et de l’intégrité des données. L’information technologique ignore le facteur humain – c’est la mission de votre directeur d’adoption digitale de le ramener dans le bureau.
L’organisme d’études IDC a analysé les chiffres du marché des données au niveau mondial en 2016. Le volume a atteint la somme exorbitante de 136 milliards de dollars sur un an.
Mais d’après les prévisions d’IBM, la dépense en données de faible qualité aux Etats-Unis la même année a été sévère : un énorme 3.1 milliards de dollars.
Lisez la suite : la course pour gagner les frontières du marché numérique
Les mauvaises données sont onéreuses – et aujourd’hui, nous n’avons pas à accepter ce prix.
Un directeur d’adoption digitale simplifie l’expérience de l’utilisateur, en aidant les employés à appréhender les nouveaux processus. Utilisez ce dirigeant en coulisses pour anticiper les défis, et modifier les processus avant que les technologies ne vous échappent.
« J’interagis avec les employés, les responsables du processus, les équipes d’application et les chefs de départements pour rationaliser l’efficacité du processus dans tous les aspects du cycle de vie d’un employé », explique Max.
En allant de l’avant, les entreprises s’appuieront sur les directeurs d’adoption digitale pour « se frayer un chemin cohérant et homogène » en s’attaquant aux nouveaux systèmes.
Les vagues incessantes du changement numérique offrent de nouveaux défis
Vous avez besoin de personnes concentrées sur l’adoption numérique au sein de votre société.
Les défis et les points sensibles… ne cessent jamais ». – Max Kohn
L’année 2018 touchant à sa fin, nous prédisons qu’en 2019, un directeur d’adoption digitale deviendra incontournable pour préserver la santé de votre entreprise.
« Votre entreprise est compliqué et il faut les bonnes personnes pour la comprendre. Vous avez besoin, dans votre société, de personnes qui se concentrent sur l’adoption numérique pour réellement résoudre les défis et les points sensibles que vous rencontrez continuellement. « Cela ne cesse jamais », déclare Max.
En tant que directeur d’adoption numérique, Max parle de nettoyer les débris.
Chaque entreprise possède des angles morts. Vous avez besoin d’un nouveau capitaine pour bras droit, pour obtenir une vision périphérique – quelqu’un qui observera les autres navires qui vous chassent et les icebergs qui pourraient couler votre entreprise.
Une société sans directeur d’adoption digitale ressemble à chaque département qui tente individuellement de gérer les défis technologiques. Mais personne ne possède « vraiment le secret » ou la compréhension pour savoir comment déterminer les icebergs potentiels qui pourraient entraver la structure globale de l’entreprise.
A une époque de transformation digitale, vous ne pouvez pas vous permettre de passer à côté des « icebergs » évolutifs chaque jour.
Votre directeur d’adoption digitale devra être le premier sur le pont pour identifier où se trouve le nouveau processus à l’horizon – et plonger dans les défis invisibles qui vont briser votre navire.
Sans directeur d’adoption digitale, d’ici 2020, vous serez hanté par un « bruit », celui des solutions qui échouent à générer une valeur significative, celui de la perte de temps …et du naufrage de la transformation. Peu importe le degré de puissance de la technologie de votre navire.
