Guidage et automatisation
Chaque application et chaque workflow fonctionnent comme ils le devraient.
Assistez, automatisez, recueillez des retours et documentez chaque processus, directement dans les applications que vos équipes utilisent déjà. Une couche de guidage unique qui améliore l’adoption, la satisfaction et le ROI sur l’ensemble de votre pile technologique, y compris vos outils d’IA.
Guidage intégré à l’application
Comblez le fossé entre les personnes et la technologie.
Accompagnez les utilisateurs dans les workflows clés grâce à des info-bulles, des repères visuels et des parcours guidés étape par étape. L’aide à la demande apparaît exactement là où ils travaillent, pour qu’ils accomplissent davantage, fassent moins d’erreurs et utilisent réellement les logiciels et outils d’IA que vous payez.
Automatisation des workflows
Déployez à grande échelle la production de vos workflows.
Créez des automatisations puissantes, sans limites. Automatisez les clics, les étapes et les saisies de formulaires qui ralentissent vos équipes et restent hors de portée de vos agents d’IA, afin que chaque processus s’exécute dans les règles de l’art, plus rapidement et sans erreur humaine. Des processus plus rapides, des données plus propres et des équipes concentrées sur ce qui compte.
Documentation SOP
Des procédures opératoires standard qui s’écrivent toutes seules.
Haiku, la solution WalkMe pour les procédures opératoires standard, capture votre workflow au fil de vos clics et rédige la documentation pour vous. Grâce à des captures d’écran intelligentes, des annotations et descriptions flexibles, et une exportation instantanée, les processus sont documentés en quelques minutes, et non en quelques heures, et les équipes disposent de connaissances claires auxquelles se référer.
Enquêtes
Recueillez l’avis des utilisateurs au bon moment et au bon endroit.
Transformez chaque instant en opportunité de feedback et captez des signaux en temps réel dans le flux de travail. Déclenchez des enquêtes personnalisables au bon moment, ciblez les bonnes personnes avec précision et transformez chaque réponse en décision actionnable.
Création de guidage
Un guidage aussi simple que de décrire ce que vous voulez.
Créer du guidage et le mettre à disposition de vos utilisateurs ne doit pas prendre longtemps. Décrivez ce dont vous avez besoin en langage naturel et l’IA de WalkMe fait le plus gros du travail. Partez de zéro, construisez avec l’IA ou gagnez du temps grâce à des modèles préconçus pour vos workflows les plus courants.
« WalkMe nous permet de mettre en place un guidage personnalisé pour les utilisateurs, afin d’offrir l’expérience collaborateur améliorée qu’ils souhaitent. »
Yudai Uraguchi
Directeur adjoint, département des systèmes d’information de gestion, IT d’entreprise
« WalkMe fournit la bonne information, au bon moment, au bon endroit. Au lieu d’obliger les managers à quitter le système et à chercher de l’aide, nous utilisons WalkMe pour afficher le guidage exactement quand et où il est nécessaire. Cela permet aux managers de récupérer du temps pour se concentrer sur un travail plus stratégique. »
« WalkMe facilite la diffusion très rapide d’informations aux bonnes personnes, au moment et de la manière dont elles en ont besoin, quelle que soit leur langue, leur localisation ou leur rôle. »
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