ADOPTION ANALYTICS

Sehen Sie, wie Ihre Mitarbeiter Ihren Tech-Stack annehmen.

Erhalten Sie Einblicke in das Nutzerverhalten innerhalb von und über Anwendungen hinweg: wo sie ins Stocken geraten oder abbrechen, wo Formulare fehlschlagen und ob Ihre wichtigsten Investitionen, wie KI, sich auszahlen.

Adoption Analytics auf allen Detailebenen.

Das große Ganze für die Strategie. Die Details, um danach zu handeln.

ANWENDUNGSNUTZUNG

Entdecken Sie, was wirklich in Ihrem Stack steckt.

Sehen Sie jede Anwendung, die in Ihrer Organisation läuft, einschließlich jedes neuen KI-Tools, das Sie eingeführt haben, wer welche nutzt und ob sie wie vorgesehen verwendet wird. Kein Rätselraten oder Überraschungen mehr.

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LIZENZOPTIMIERUNG

Dimensionieren Sie Ihr Software-Portfolio optimal.

Gleichen Sie Software- und andere KI-Investitionen mit tatsächlichen Nutzungsdaten ab. Sehen Sie, was angenommen wird oder nicht ausreichend genutzt wird. Fordern Sie verschwendete Lizenzen zurück, insbesondere die teuren KI-Lizenzen, und treffen Sie intelligentere Entscheidungen darüber, wohin Ihr Budget fließt.

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LIZENZOPTIMIERUNG – Dimensionieren Sie Ihr Software-Portfolio optimal.

WORKFLOW ANALYTICS

Finden Sie heraus, wo die Arbeit ins Stocken gerät.

Verfolgen Sie, wo Ihre Mitarbeiter abbrechen, ins Stocken geraten und abweichen, innerhalb von und über Anwendungen und KI-Erfahrungen hinweg. Stellen Sie jede Frage in einfacher Sprache, erfahren Sie, wer wo Schwierigkeiten hat, und platzieren Sie das richtige Dashboard vor jedem Stakeholder.

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FORMULAR-ANALYTICS

Erkennen und beheben Sie Formularfehler, bevor sie sich wiederholen.

Sehen Sie, wie Nutzer mit Ihren Formularen interagieren. Erkennen Sie häufige Fehler und Abbrüche und setzen Sie dann KI-empfohlene Korrekturen ein, bevor Nutzer das Formular ganz verlassen.

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FORMULAR-ANALYTICS – Erkennen und beheben Sie Formularfehler, bevor sie sich wiederholen

„Erweiterte Analysen über WalkMe Insights und UI Intelligence ermöglichen es uns, Reibungspunkte zu identifizieren und Workflows proaktiv zu optimieren.“

Laura Dean

HRIT Digital Adoption and Training Lead

„Mit WalkMe haben wir unseren Fokus auf Datenqualität und Präventions-Workflows gelegt. Jetzt können wir nachvollziehen, an welchen Stellen Berater möglicherweise falsche Informationen eingeben, und Lösungen entwickeln, die Fehler verhindern, bevor sie entstehen.“

Marieke Tucker

Global Operations Leader

„Jeder digitale Rollout kann mit WalkMe Insights bewertet werden, sodass wir die Fortschrittsrate verstehen und wissen, welche zusätzliche Unterstützung benötigt wird.“

Shawn Nautel

Digital CX – Sales/Service Leader

Häufig gestellte Fragen

Was ist Digital Adoption Analytics?

Digital Adoption Analytics ist die Praxis, zu verfolgen, wie Nutzer tatsächlich mit Unternehmenssoftware interagieren: welche Anwendungen sie nutzen, wo Workflows ins Stocken geraten, wo sich Fehler wiederholen und ob sich KI-Investitionen auszahlen. WalkMe bietet Ihnen diese Transparenz über Ihren gesamten Tech-Stack an einem Ort, von der unternehmensweiten App-Nutzung bis hin zu einzelnen Formularinteraktionen, sodass Sie intelligentere Entscheidungen über Ihr Software-Portfolio treffen, erkennen können, wo Ihre Mitarbeiter mehr Unterstützung benötigen, Anleitungen dort bereitstellen, wo sie am meisten gebraucht werden, und messen können, ob sie funktionieren.

Wie unterscheidet sich WalkMe von Produktanalyse-Software?

WalkMe ist eine Digital Adoption Platform, die verfolgt, wie Mitarbeiter Software über jede Anwendung im Stack hinweg annehmen, nicht nur innerhalb einer einzigen. Sie verfolgt, wo Nutzer beim Wechsel zwischen Anwendungen hängen bleiben, welche Tools redundant oder nicht ausreichend genutzt werden und wie sich die KI-Akzeptanz im Vergleich zur Nutzung traditioneller Software verhält.

Wie messen Sie die KI-Akzeptanz über Ihren Software-Stack hinweg?

Um die KI-Akzeptanz über Ihren gesamten Stack hinweg zu verfolgen, kombinieren Sie Anwendungsnutzung, Lizenzoptimierung und Workflow Analytics, um zu sehen, was genutzt wird, was ungenutzt bleibt und wo KI-Erfahrungen übersprungen werden. Fördern Sie dann die Akzeptanz mit gezielter Unterstützung: AI Launchers, AI SmartTips und mehr.

Um die Akzeptanz von WalkMe-KI-Erfahrungen speziell zu verfolgen, decken dedizierte Dashboards jede Funktion ab, die Sie live haben: Action Bar, AI Answers, AI SmartTips und Smart Highlights. Sehen Sie, was Anklang findet, wo die Akzeptanz zurückbleibt und worauf Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten.