Solutions pour les employés

Assistance

Rencontrez les employés où qu'ils soient à travers les applications. Fournissez un accès immédiat au libre-service et au support contextuel, améliorant l'efficacité, réduisant les coûts et augmentant la productivité.

Obtenez une visibilité sur l'utilisation des applications.

Identifiez où les utilisateurs rencontrent des difficultés et font des erreurs, et déployez des expériences utilisateur favorisant l'adoption et l'engagement.

Réduisez la charge et les coûts de support.

Propulsez une transformation numérique réussie et assurez ROI sur les licences logicielles dans toute votre organisation.

Assurez une adoption numérique complète.

Réduisez rapidement et efficacement le temps nécessaire pour atteindre la compétence grâce à un onboarding et une formation sur mesure.

Comment ça fonctionne

Adoptez une approche centrée sur l'utilisateur pour l'adoption de logiciels.

Avec WalkMe, mesurez et optimisez en continu les expériences utilisateur pour simplifier tout type de logiciel pour tout type d'utilisateur et stimuler les flux de travail de l'entreprise.

Le défi

Augmentez l'adoption pour stimuler vos résultats financiers.

Des flux de travail complexes et des applications peu intuitives laissent les employés frustrés et incapables d'accomplir leur travail. Pendant ce temps, un manque de dextérité numérique les empêche d'utiliser efficacement les logiciels et d'en maximiser le plein potentiel.

Sprinklr utilise WalkMe pour augmenter la productivité des employés, améliorer l'expérience utilisateur et réduire le support pour les employés et les clients.

85%

réduction des tickets de support

30%

de temps passé sur la plateforme

330%

d'augmentation de l'adoption des nouvelles fonctionnalités

“

Créer une expérience employé sans friction mène directement au bonheur des clients et à la croissance globale. Avec WalkMe, les tickets de support des employés ont été réduits jusqu’à 85 % et le temps passé par les clients sur la plateforme Sprinklr a augmenté de 30 % au cours de la dernière année.

”

Asha aravindakshan

VP de la satisfaction client et des opérations, Sprinklr

Notre solution

Générez de la valeur grâce à des expériences utilisateur exceptionnelles.

Avec la plateforme d'adoption numérique de WalkMe, comprenez où et pourquoi les employés rencontrent des frictions. Agissez immédiatement pour créer des expériences exceptionnelles favorisant le succès en automatisant les tâches sans code, en guidant et en engageant vos employés.

Découvrez-en plus sur WalkMe pour le support

Adoptez une approche centrée sur l'utilisateur pour l'implémentation de logiciels.

En mettant les employés au premier plan, vous pouvez offrir une expérience utilisateur d'entreprise unifiée mais personnalisée, connectant les employés aux flux de travail de l'entreprise.

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Comment générer de la valeur commerciale grâce aux expériences utilisateur.

Explorez les défis et découvrez les opportunités pour assurer le succès de la transformation numérique.

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Comment CX + EX = ROI : l'histoire de l'adoption numérique de Sprinklr

Comment concevoir une stratégie d'adoption numérique qui mesure rapidement l'impact pour les clients et les employés.

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