Solutions de plateforme

WalkMe pour ServiceNow®

Éliminez les frictions des flux de travail essentiels pour un véritable libre-service et une efficacité informatique – afin que les employés puissent obtenir l'aide dont ils ont besoin pour accomplir leur travail.

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De meilleurs flux de travail, de meilleurs résultats.

K+

heures de productivité restituées à l'entreprise.
%+

diminution des tickets de support.
%

augmentation de l'autonomie des employés.

Démarrez plus rapidement.

Adoption des fonctionnalités et des applications par les utilisateurs 60 % plus rapide.

Faites passer la productivité de bonne à excellente.

Migration d'applications 45 % plus rapide.

Dépassez la vitesse du changement.

Processus de gestion du changement 30 % plus rapides.

Dites adieu aux mauvaises données.

41 % d'erreurs en moins dans les processus métier.

DONNÉES

Gagnez en visibilité sur les parcours utilisateurs.

Observez comment vos employés utilisent ServiceNow®. Où ils rencontrent des difficultés, se bloquent et commettent des erreurs dans un champ, un formulaire ou un flux de travail. Obtenez des recommandations pilotées par l'IA pour éliminer rapidement les frictions, garantissant des données précises pour une migration et une adoption plus rapides des applications.

ACTION

Donnez les moyens d'agir à vos collaborateurs.

Créez des flux de travail ServiceNow® réactifs et flexibles à la volée, sans plus attendre que votre administrateur apporte une correction. Démarrez plus rapidement avec des expériences préconstruites qui répondent aux défis que vous souhaitez résoudre.

EXPÉRIENCE

Stimulez la productivité partout.

Simplifiez l'expérience informatique pour vos collaborateurs grâce à un hub employé, offrant un accès rapide aux ressources essentielles. Accélérez les tâches complexes et répétitives au sein et entre les applications en transformant les commandes textuelles en flux de travail automatisés, éliminant ainsi le besoin de changer d'application.

Avec WalkMe, nous sommes en mesure de quantifier les erreurs, de comprendre combien de temps prennent les processus et de définir des références pour nous améliorer. Nous avons également créé des processus inter-applications qui copient des données d'une plateforme à l'autre – ce qui a vraiment aidé à améliorer la qualité des données et l'expérience de nos employés.

Jake soltysik

Responsable de l'adoption numérique

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WalkMe nous permet de réagir aux changements très rapidement. Les tests et la construction sont rapides, ce qui nous permet de mettre en place du contenu en quelques heures – et plutôt que de devoir faire une configuration système qui prend des semaines pour passer par un cycle de développement et d'approbation, nous pouvons déployer des améliorations ou des correctifs le jour même.

Shaun Kenny

Responsable de l'excellence opérationnelle

Voir l’étude de cas

Les flux de travail informatiques fonctionnent mieux avec WalkMe.

Les frictions dans les flux de travail comme la gestion des incidents et la gestion des accès mettent à rude épreuve les opérations informatiques et la productivité des employés. Heureusement, WalkMe identifie les frictions et simplifie vos flux de travail les plus critiques, afin que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte - les résultats.

Ebook

La gestion du changement rencontre l'IA : Un guide pour les innovateurs en informatique

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Blog

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WalkMe offre un ROI de 494 % sur 3 ans

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