Plattformlösungen

WalkMe für ServiceNow®

Beseitigen Sie Reibungsverluste bei wichtigen Arbeitsabläufen für echten Self-Service und IT-Effizienz – damit Mitarbeiter die Hilfe erhalten, die sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen.

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Bessere Workflows, bessere Ergebnisse.

K+

Produktivitätsstunden, die dem Unternehmen zurückgegeben wurden.
%+

Rückgang der Support-Tickets.
%

Steigerung der Eigenständigkeit der Mitarbeiter.

Schneller einsatzbereit.

60 % schnellere Benutzerakzeptanz von Funktionen und Anwendungen.

Produktivität von gut zu großartig steigern.

45 % schnellere Anwendungs migration.

Dem Wandel einen Schritt voraus sein.

30 % schnellere Change-Management-Prozesse.

Verabschieden Sie sich von schlechten Daten.

41 % weniger Fehler in Geschäftsprozessen.

DATEN

Gewinnen Sie Einblick in die User Journeys.

Sehen Sie, wie Ihre Mitarbeiter ServiceNow® nutzen. Wo sie Schwierigkeiten haben, stecken bleiben und Fehler in einem Feld, Formular oder Workflow machen. Erhalten Sie KI-gestützte Empfehlungen, um Reibungsverluste schnell zu beseitigen und genaue Daten für eine schnellere Anwendungs migration und -einführung zu gewährleisten.

AKTION

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter.

Erstellen Sie reaktionsschnelle, flexible ServiceNow®-Workflows im Handumdrehen, ohne mehr auf Ihren Administrator warten zu müssen, um eine Lösung zu finden. Starten Sie schneller mit vorgefertigten Erfahrungen, die die Herausforderungen angehen, die Sie lösen möchten.

ERLEBNIS

Steigern Sie die Produktivität überall.

Vereinfachen Sie die IT-Erfahrung für Ihre Mitarbeiter durch einen Mitarbeiter-Hub, der schnellen Zugriff auf wichtige Ressourcen bietet. Beschleunigen Sie komplexe und sich wiederholende Aufgaben innerhalb und zwischen Anwendungen, indem Sie Textbefehle in automatisierte Workflows umwandeln, wodurch das Wechseln von Anwendungen überflüssig wird.

Mit WalkMe können wir Fehler quantifizieren, verstehen, wie lange Prozesse dauern, und Benchmarks zur Verbesserung festlegen. Wir haben auch anwendungsübergreifende Prozesse entwickelt, die Daten von einer Plattform kopieren und in eine andere einfügen – und dies hat wirklich dazu beigetragen, die Datenqualität zu verbessern und die Erfahrung unserer Mitarbeiter zu verbessern.

Jake Soltysik

Digital Adoption Manager

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WalkMe ermöglicht es uns, sehr schnell auf Veränderungen zu reagieren. Es ist schnell zu testen und zu erstellen, so dass wir Inhalte innerhalb weniger Stunden bereitstellen können – und anstatt eine Systemkonfiguration vornehmen zu müssen, die Wochen dauert, um einen Entwicklungs- und Genehmigungszyklus zu durchlaufen, können wir Verbesserungen oder Fehler noch am selben Tag implementieren.

Shaun Kenny

Operational Excellence Lead

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IT-Workflows laufen mit WalkMe besser.

Reibungsverluste in Workflows wie Incident Management und Access Management belasten den IT-Betrieb und die Mitarbeiterproduktivität. Glücklicherweise lokalisiert WalkMe die Reibungsverluste und vereinfacht Ihre wichtigsten Workflows, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können – Ergebnisse.

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