Apprentissage pratique
L’apprentissage pratique, ou apprentissage expérientiel, consiste à s’impliquer activement avec un outil ou un produit. Les apprenants peuvent s’engager concrètement, plutôt que de recevoir des instructions ou de s’appuyer sur la théorie. Comme ils interagissent directement avec l’outil, ils apprennent à l’utiliser grâce à une expérience de première main.
Les modes de mise en œuvre de l’apprentissage pratique incluent l’eLearning interactif, les simulations et la formation en situation de travail :
- Lors d’ateliers, les participants reçoivent des instructions, puis les mettent en pratique en temps réel
- Les simulations offrent un cadre sûr pour s’entraîner à utiliser un outil dans des scénarios fictifs
- La formation en situation de travail permet d’appliquer immédiatement les apprentissages aux tâches quotidiennes
L’apprentissage pratique peut conduire à une compréhension plus approfondie. Les apprenants ont davantage de chances de se souvenir de ce qu’ils ont appris. Ils peuvent ainsi s’adapter plus rapidement à des environnements numériques en constante évolution.
Pourquoi les organisations devraient-elles se concentrer sur la transition vers l’apprentissage expérientiel ?
- 93 % des organisations s’inquiètent de la rétention des employés. Le principal moyen de l’améliorer consiste à offrir des opportunités d’apprentissage.
- 8 personnes sur 10 déclarent que l’apprentissage donne davantage de sens à leur travail. Autrement dit, les entreprises qui investissent dans l’apprentissage gagnent des employés investis dans la réussite de l’entreprise.
Quelles sont les principales caractéristiques de l’apprentissage pratique ?
L’apprentissage pratique présente de nombreuses caractéristiques distinctives qui le démarquent. Cela vaut particulièrement dans le monde numérique, où il faut suivre l’évolution des technologies. Il s’agit d’une approche de l’éducation dynamique et immersive. Les apprenants peuvent s’impliquer activement, développer des compétences pratiques et comprendre un concept de manière plus significative. Examinons plus en détail ce qu’implique l’apprentissage expérientiel :
Participation active
Les apprenants réalisent des activités, des exercices ou des expériences pour apprendre, au lieu de simplement écouter.
Application au monde réel
L’apprentissage pratique reproduit souvent des situations réelles afin que les apprenants puissent appliquer ce qu’ils ont appris dans la vie réelle.
Résolution de problèmes et pensée critique
L’apprentissage pratique aide à résoudre des problèmes, à prendre des décisions et à réfléchir de manière approfondie, ce qui développe les capacités de réflexion.
Interaction directe
Les apprenants interagissent directement avec ce qu’ils apprennent. Cela leur permet d’obtenir un retour immédiat et d’ajuster leur approche.
Engagement et motivation
Lorsque les apprenants participent et vivent l’apprentissage directement, ils deviennent plus intéressés et plus motivés à apprendre.
Collaboration et communication
Les tâches pratiques impliquent souvent de travailler avec d’autres, ce qui peut améliorer le travail d’équipe, la communication et les relations interpersonnelles.
Apprentissage pratique vs cours magistral
L’apprentissage pratique est très différent d’un cours magistral ou d’une formation traditionnelle. En bref :
- L’apprentissage pratique consiste à faire activement et à s’exercer avec de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes
- Le cours magistral consiste davantage à écouter et à recevoir des informations de la part d’une personne qui explique
Examinons de plus près :
| Apprentissage pratique | Cours magistral | |
|---|---|---|
| Définition | Utilisation de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes au moyen d’activités pratiques, de simulations ou de tâches réelles. Les employés apprennent en faisant, plutôt qu’en écoutant uniquement. | Lorsqu’une personne explique ou enseigne aux employés des technologies ou des systèmes. Elle parle généralement ou présente des diapositives pour partager des informations. |
| Focus | Apprendre en faisant et en s’exerçant avec de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. Cela aide les employés à mieux les utiliser dans leur travail. | Fournir des informations sur de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. Les employés écoutent et apprennent, mais n’ont pas forcément l’occasion de s’exercer immédiatement. |
| Techniques | Ateliers, simulations ou formation en situation de travail. Les employés peuvent essayer de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes et apprendre en faisant. | Présentations, vidéos ou supports écrits. Les employés écoutent ou lisent pour comprendre le fonctionnement de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. |
| Objectifs | Aider les employés à mieux utiliser de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes dans leur travail. Ils apprennent en s’exerçant et en faisant par eux-mêmes. | Donner aux employés des informations sur de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes afin qu’ils en comprennent le fonctionnement. Cela les aide à se familiariser avec les bases avant de commencer à les utiliser. |
| Exemples d’utilisation | Utilisé dans les programmes de formation en entreprise pour apprendre aux employés à utiliser de nouveaux logiciels ou systèmes. Par exemple, les employés peuvent participer à des ateliers pour s’exercer à utiliser un nouveau système de gestion de la relation client. | Se déroule lors de réunions ou de sessions de formation où un expert explique comment utiliser de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. Par exemple, un spécialiste informatique peut faire une présentation sur les fonctionnalités d’un nouvel outil logiciel. |
Utilisation de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes au moyen d’activités pratiques, de simulations ou de tâches réelles. Les employés apprennent en faisant, plutôt qu’en écoutant uniquement.
Apprendre en faisant et en s’exerçant avec de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. Cela aide les employés à mieux les utiliser dans leur travail.
Ateliers, simulations ou formation en situation de travail. Les employés peuvent essayer de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes et apprendre en faisant.
Aider les employés à mieux utiliser de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes dans leur travail. Ils apprennent en s’exerçant et en faisant par eux-mêmes.
Utilisé dans les programmes de formation en entreprise pour apprendre aux employés à utiliser de nouveaux logiciels ou systèmes. Par exemple, les employés peuvent participer à des ateliers pour s’exercer à utiliser un nouveau système de gestion de la relation client.
Lorsqu’une personne explique ou enseigne aux employés des technologies ou des systèmes. Elle parle généralement ou présente des diapositives pour partager des informations.
Fournir des informations sur de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. Les employés écoutent et apprennent, mais n’ont pas forcément l’occasion de s’exercer immédiatement.
Présentations, vidéos ou supports écrits. Les employés écoutent ou lisent pour comprendre le fonctionnement de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes.
Donner aux employés des informations sur de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes afin qu’ils en comprennent le fonctionnement. Cela les aide à se familiariser avec les bases avant de commencer à les utiliser.
Se déroule lors de réunions ou de sessions de formation où un expert explique comment utiliser de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes. Par exemple, un spécialiste informatique peut faire une présentation sur les fonctionnalités d’un nouvel outil logiciel.
Cas d’usage de l’apprentissage pratique
L’apprentissage pratique est utile dans de nombreuses situations en entreprise. Lors d’ateliers de formation logicielle, les employés s’exercent à utiliser un nouveau logiciel et apprennent son fonctionnement pour des tâches spécifiques. Dans des exercices de simulation, les équipes de service client s’entraînent à gérer différentes situations, améliorent leur communication avec les clients et résolvent des problèmes. Lors de la formation en situation de travail, les nouveaux arrivants apprennent en réalisant des tâches aux côtés de collaborateurs expérimentés, et gagnent en confiance. Examinons de plus près chacun de ces exemples :
Ateliers de formation logicielle
- Les employés participent à des ateliers conçus pour leur apprendre à utiliser un nouveau logiciel
- Les ateliers incluent une mise en pratique. Les employés peuvent utiliser l’interface pendant la session
- Ils peuvent tester de nouvelles fonctionnalités en temps réel, avec une assistance disponible si nécessaire
- Les employés se familiarisent avec le logiciel et acquièrent une expérience pratique pour l’utiliser dans des tâches spécifiques
Exercices de simulation
- Les équipes de service client participent à des simulations afin d’apprendre à traiter diverses demandes et situations
- Les membres de l’équipe jouent des rôles, à la fois clients et agents de service
- Ils s’exercent à des techniques de communication et à des stratégies de résolution de problèmes
- Les employés apprennent à écouter efficacement, à apporter la bonne assistance et à utiliser le bon logiciel pour gérer l’échange
- Ils se sentent plus confiants et mieux préparés à gérer des situations similaires dans la vie réelle
Formation en situation de travail
- Les nouveaux employés d’une entreprise industrielle apprennent les tenants et aboutissants de l’utilisation des équipements grâce à la formation en situation de travail
- Ils apprennent également les protocoles de sécurité appropriés
- Les nouveaux employés travaillent en étroite collaboration avec des collaborateurs expérimentés qui les guident dans les tâches et procédures qu’ils devront effectuer
- Les nouveaux arrivants développent les compétences nécessaires grâce à l’expérience pratique et à l’accompagnement
- Ils se sentent également plus confiants dans l’exécution de leurs responsabilités professionnelles
Quels sont les avantages de l’apprentissage pratique ?
L’apprentissage pratique présente de nombreux avantages. En participant à des activités concrètes, les apprenants peuvent comprendre plus en profondeur et acquérir des compétences précieuses. Ils gagnent ainsi en confiance et sont plus performants dans des situations réelles. Examinons plus en détail comment l’apprentissage pratique peut aider :
Engagement actif
L’apprentissage pratique signifie que vous faites, et pas seulement que vous écoutez. Cela vous aide à mieux comprendre et à mieux retenir.
Développement des compétences
L’apprentissage pratique vous aide à apprendre à résoudre des problèmes et à travailler de vos mains. Ce sont des compétences importantes pour de nombreux métiers.
Apprentissage personnalisé
Vous pouvez apprendre à votre rythme et vous concentrer sur ce que vous devez savoir.
Renforce la confiance
Lorsque vous vous entraînez et progressez, vous vous sentez plus sûr de vous.
Favorise la collaboration
Les activités pratiques impliquent souvent de travailler avec d’autres, ce qui vous aide à apprendre à coopérer.
Expérience pratique
Vous pouvez essayer par vous-même, comme utiliser des outils ou des logiciels. C’est une forme d’entraînement pour le monde réel.
Motivation accrue
Faire par soi-même peut rendre l’apprentissage plus intéressant et maintenir l’engagement.
Meilleure mémorisation
Faire par soi-même aide à mémoriser, car vous êtes activement impliqué.
Encourage la créativité
Essayer de nouvelles choses et résoudre des problèmes peut stimuler l’imagination et faire émerger de nouvelles idées.
Quels sont les défis de l’apprentissage pratique ?
Explorons les difficultés qui peuvent être associées à l’apprentissage pratique. Bien qu’il présente de nombreux avantages, il faut aussi garder à l’esprit ses défis. Ces difficultés peuvent rendre les stratégies d’apprentissage pratique moins efficaces et plus complexes à déployer. Voici un aperçu plus détaillé des défis :
Limites de ressources
Parfois, l’équipement adéquat n’est pas disponible pour l’apprentissage pratique.
Contraintes de temps
Les activités pratiques nécessitent plus de temps de préparation et de réalisation, ce qui peut être difficile à intégrer dans les plannings.
Préoccupations liées à la sécurité
Les activités pratiques peuvent comporter des risques ; il est donc important d’être vigilant et de respecter les règles de sécurité.
Différences individuelles
Tout le monde n’apprend pas de la même manière ; il peut donc être difficile de faire en sorte que les activités pratiques conviennent à tous.
Difficulté d’évaluation
Déterminer si l’apprentissage pratique fonctionne réellement peut être difficile, car il n’est pas toujours simple de mesurer ce qu’une personne a appris.
Comment les DAP peuvent-elles aider l’apprentissage pratique ?
Les plateformes d’adoption digitale (DAP) peuvent ne pas sembler être la solution idéale pour l’apprentissage pratique, qui implique généralement des activités physiques. Pourtant, les DAP peuvent être très utiles dans ces situations, pour de nombreuses raisons. Par exemple, des employés qui apprennent un nouveau logiciel peuvent regarder de courtes vidéos ou lire des conseils utiles tout en travaillant. Cela leur permet d’apprendre une fonctionnalité ou de résoudre un problème sans interrompre leur travail pour demander de l’aide. De plus, les DAP peuvent suivre la progression des apprenants lorsqu’ils découvrent un nouveau produit ou service. Ces données peuvent ensuite servir à identifier les principaux points de friction et à améliorer encore l’apprentissage pratique. Voici un aperçu plus détaillé de la manière dont les DAP peuvent aider l’apprentissage pratique.
Guidage contextuel
Le guidage contextuel, ou guidage in-app, consiste à fournir de l’aide exactement là où l’utilisateur travaille. Une DAP peut proposer des guides pop-up, de courtes vidéos ou des parcours interactifs. Ils fournissent des informations détaillées ou des instructions au moment précis où l’utilisateur en a besoin.
| Comment WalkMe peut-il aider ? Smart Walk-Thrus : WalkMe crée des parcours guidés qui aident les apprenants à comprendre ce qu’ils doivent faire. Ces parcours proposent des repères visuels et peuvent être appliqués directement au logiciel utilisé pour l’activité pratique. Les apprenants qui savent où cliquer ou interagir à chaque étape sont moins confus et moins frustrés. Hotspots : Avec WalkMe, il est possible de créer des hotspots dans des sections spécifiques d’une interface. Lorsqu’un utilisateur clique sur un hotspot, une explication pop-up, une image ou une courte vidéo s’affiche. Cela fournit à l’utilisateur des informations sur les étapes qu’il est en train d’effectuer. Il comprend ainsi pourquoi il le fait — et pas seulement comment terminer l’étape. |
Apprentissage interactif
L’apprentissage interactif a lieu lorsque les apprenants interagissent avec des quiz, des sondages, des exercices de glisser-déposer et des activités similaires. Ils comprennent un processus et le retiennent plus facilement. Avec une DAP, ces types d’apprentissage peuvent être superposés à une plateforme.
| Comment WalkMe peut-il aider ? Éléments interactifs : WalkMe propose des fonctionnalités telles que des quiz intégrés aux guides ou des sondages pour rendre l’apprentissage plus interactif. Par exemple, la DAP peut mettre en pause et poser une question à un apprenant après une étape. Cela renforce les informations importantes et vérifie la compréhension avant que l’apprenant ne poursuive. |
Parcours guidés narrés
Tout le monde n’apprend pas de la même manière. Les DAP répondent aux besoins de tous les profils d’apprenants. Pour les apprenants qui privilégient l’audio, les parcours guidés narrés peuvent être particulièrement efficaces. Les DAP peuvent fournir des parcours guidés ou des instructions accompagnés d’une narration vocale.
| Comment WalkMe peut-il aider ? Enregistrement d’écran avec voix off : WalkMe permet d’enregistrer des parcours guidés avec une voix off. Cela peut être particulièrement utile pour des tâches pratiques complexes. Une narration détaillée accompagne les visuels pour faciliter la compréhension. |
Témoignages de réussite avec l’apprentissage pratique
WalkMe a aidé de nombreuses entreprises à mettre en place des environnements d’apprentissage pratique et à réduire le besoin de formations traditionnelles. Voici un exemple :
Robert Half x WalkMe
Lorsque Robert Half a choisi de migrer de Salesforce Classic vers Lightning, l’entreprise souhaitait s’assurer que son personnel puisse apprendre en situation de travail avec un minimum d’interruptions. Elle a décidé de collaborer avec WalkMe afin de déployer un coaching à la demande, permettant à chaque employé de gagner en efficacité. Les employés peuvent activer un Smart Walk-Thru pour apprendre un processus au sein de la plateforme et obtenir des réponses à leurs problèmes sans contacter l’équipe de support. Grâce à cette nouvelle approche d’apprentissage pratique, Robert Half a fourni un coaching en temps réel à plus de 10 000 personnes dans 18 pays.